按地區(qū):
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前臺主管
3000-4000元1、掌握酒店各項設施功能及營業(yè)時間
2、負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設備完好
3、積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作
4、做好VIP客戶的迎送接待及在住期間的個性化服務工作
5、掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情,協(xié)助上級做好控排房工作
6、受理并盡快解決客人的投訴,維護良好和諧的客群關系,及時將客人投訴、表揚及其他事件的建設性的意見提報上級領導
7、檢查督導大堂的運營秩序,確保安全有序
8、及時處理賓客遺留在酒店的物品,主動幫助賓客聯(lián)系查找
9、如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極與相關部門主管協(xié)調處理,事后做好記錄
約 1 個崗位
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