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按商圈:
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電商客服
2000-3000元一、崗位職責:
1、負責電商店鋪日常訂單處理,及時、準確專業(yè)的回復顧客咨詢,負責解答及處理各類售后問題,包括店鋪退換貨、缺貨、退款、快遞異常等;解答疑問,提高客戶滿意度;
2、處理客戶投訴,針對嚴重售后客訴,要及時與運營進行溝通,確保妥善處理;
3、總結工作中遇到的客戶服務問題,及時向上級領導反饋處理;
4、掌握一定的溝通技巧,促成買賣交易,提高轉化率、回復率,對客戶和潛在客戶進行管理、分析、客情維護、營銷或二次營銷。
5、分析和統(tǒng)計工作中各項相關數(shù)據(jù),收集顧客意見及時匯總上級領導并提出改進建議。
二、任職要求:
1.大專以上學歷,電子商務、市場營銷相關專業(yè),有一年以上淘寶、拼多多客服或其他平電商平臺的客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熱愛本行業(yè),熟練運用office,具有良好的溝通表達能力,工作積極主動,有較強的學習能力和團隊合作精神;
3、良好的服務意識,性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí);
4、有一定的營銷技巧熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和購物心理;
5、能主動跟單,抗壓能力強。
三、薪酬福利:工資 2800元,工作時間8點至17點30 -
市場營銷負責人
14000-20000元客戶線索發(fā)掘:通過多種途徑(如網(wǎng)絡搜索、展會、行業(yè)活動、合作伙伴推薦等)主動尋找并篩選潛在客戶,建立客戶數(shù)據(jù)庫。 …… (二)崗位要求: 1、教育背景 學歷要求:市場營銷、計算機科學、信息技術、工商管理等相關專業(yè)大專及以上學歷。
約 2 個崗位
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