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電商客服
2000-3000元一、崗位職責:
1、負責電商店鋪日常訂單處理,及時、準確專業(yè)的回復顧客咨詢,負責解答及處理各類售后問題,包括店鋪退換貨、缺貨、退款、快遞異常等;解答疑問,提高客戶滿意度;
2、處理客戶投訴,針對嚴重售后客訴,要及時與運營進行溝通,確保妥善處理;
3、總結工作中遇到的客戶服務問題,及時向上級領導反饋處理;
4、掌握一定的溝通技巧,促成買賣交易,提高轉化率、回復率,對客戶和潛在客戶進行管理、分析、客情維護、營銷或二次營銷。
5、分析和統(tǒng)計工作中各項相關數(shù)據(jù),收集顧客意見及時匯總上級領導并提出改進建議。
二、任職要求:
1.大專以上學歷,電子商務、市場營銷相關專業(yè),有一年以上淘寶、拼多多客服或其他平電商平臺的客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熱愛本行業(yè),熟練運用office,具有良好的溝通表達能力,工作積極主動,有較強的學習能力和團隊合作精神;
3、良好的服務意識,性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí);
4、有一定的營銷技巧熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和購物心理;
5、能主動跟單,抗壓能力強。
三、薪酬福利:工資 2800元,工作時間8點至17點30
約 1 個崗位
欽北區(qū)附近熱門公司
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廣西邦琪藥業(yè)集團有限公司藥品、保健品、飲料、酒制造、銷售;生產(chǎn)片劑(含頭孢菌素類)、顆粒劑(含頭孢菌素類)、糖漿劑、酊劑(內服、外用)合劑、硬膠囊劑(含頭孢菌素類)、茶劑、散劑、煎膏劑、酒劑、口服液、丸劑、搽劑(含中藥前處理和提取);消毒劑生產(chǎn)及銷售;二類醫(yī)療器械生產(chǎn)及銷售;知識產(chǎn)權服務;非居住房地產(chǎn)租賃;機械設備租賃;會議及展覽服務;廣告設計、制作、代理;攝影擴印服務;市場調查;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;社會經(jīng)濟咨詢服務。
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廣西海鴨子食品有限公司家畜、家禽及水產(chǎn)品的養(yǎng)殖、加工銷售(禁止在政府劃定的禁養(yǎng)區(qū)域內開展養(yǎng)殖經(jīng)營);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;蛋制品加工銷售;道路普通貨物運輸。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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廣西遠航供應鏈管理有限公司許可項目:食品經(jīng)營;道路貨物運輸(不含危險貨物);道路貨物運輸(網(wǎng)絡貨運);建筑智能化工程施工(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:供應鏈管理服務;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);廣告設計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);會議及展覽服務;組織文化藝術交流活動;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);計算機軟硬件及輔助設備零售;電子產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;信息系統(tǒng)集成服務;計算機系統(tǒng)服務;數(shù)據(jù)處理服務;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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廣西和信新能源科技開發(fā)有限公司新能源科學技術開發(fā);計算機技術開發(fā);再生資源開發(fā)與利用;集裝箱經(jīng)營服務;船務代理;貨物進出口貿易(國家限制或禁止的除外);粉煤灰、石膏、化工原料(危險品除外)、普通機械設備、機電產(chǎn)品(汽車除外)、五金百貨、建筑材料、電線電纜、消防設備、環(huán)保設備、電子產(chǎn)品、計算機、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、裝飾材料、涂料、化肥、種子、水渣的銷售;報廢汽車回收及拆解;廢舊物資回收(含生產(chǎn)性廢舊金屬回收);廢舊電池回收;機械設備拆解;船體拆解;化工設備拆除;廢舊廠房拆除(不含爆破作業(yè));搬運服務;物流配送及貨運代理;室內外裝修設計及施工;平面設計;房屋修繕、挖掘機作業(yè)工程承包、裝修痕跡清理;人力資源信息服務、企業(yè)管理咨詢、勞動保障事務咨詢。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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廣西環(huán)貿隆機電再制造有限公司數(shù)據(jù)圖像處理設備、現(xiàn)代辦公設備、計算機及配件、印刷設備及配件耗材、機電產(chǎn)品(除汽車)的維修、加工、翻新、再制造、租賃、銷售;礦產(chǎn)品、塑料制品、建筑材料、機械設備、儀器儀表銷售;貨物進出口貿易(國家法律法規(guī)禁止或限制的除外)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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