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欽州欽南區(qū)售前在線客服招聘

共找到 1條 欽州 欽南區(qū) 售前在線客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-09-14
工作內(nèi)容:
1. 負責店鋪的售前和售后的客服工作,熟悉網(wǎng)店相關操作流程;
2. 熟悉公司產(chǎn)品,在線與顧客溝通,解答顧客提問;
3. 處理發(fā)貨/查件/退貨/換貨/補發(fā)等情況,及時處理及登記售后備忘錄;
4. 快速受理在線交易客戶抱怨/投訴/糾紛,以良好的心態(tài)及時處理退換貨/中差評/投訴等;
5. 維護店鋪信譽,避免平臺投訴情況發(fā)生,提高賣家服務評級和客戶售后滿意度;
6. 主動挖掘潛在顧客,提高抖店銷量。
任職資格:
1. 大專及以上學歷,有過電商平臺經(jīng)驗的優(yōu)先;
2. 熟悉電腦操作,具有一定Excel表格處理基礎;
3. 普通話標準,表達能力強,活潑有激情、踏實、做事積極認真;
4. 服從管理,能靈活應對突發(fā)情況,善于安撫顧客,工作心態(tài)良好;
5. 做事需細心、耐心、有責任心,有較強的工作積極主動性。
上班及休息:朝9晚6,每月休4天。
約 1 個崗位

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欽州欽南區(qū) 網(wǎng)絡客服招聘工資

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    3K
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學歷要求分析

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