前廳經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常管理工作，確保部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、制定和實(shí)施部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督工作進(jìn)展。 3、確?？腿说玫綗崆?、高效、專業(yè)的服務(wù)，處理客人的投訴和問題，以提高客人滿意度， 4、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客人的體驗(yàn)好評(píng)和口碑傳播。 5、培訓(xùn)和考核員工，制定員工排班表。 6、激勵(lì)和引導(dǎo)員工，營(yíng)造積極的工作氛圍，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 7、貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，確保部門工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有2年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和流程。 3、具備出色的客戶服務(wù)技巧和溝通能力，能夠有效地處理各種復(fù)雜情況。 4、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。