平南網(wǎng)絡客服/客服專員招聘
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平南 網(wǎng)絡客服/客服專員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服組長
4000-6000元2024-11-11韋興東【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大專或以上學歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓 -
文員客服
3000-4000元2024-11-11孫藝真處理辦公文件 電商售后客服 -
客服前臺
3000-4000元2024-11-09會簡單的辦公軟件者優(yōu)先,吃苦耐勞, 有責任心,工資***。
約 3 個崗位
按行業(yè):
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貴港平南縣 網(wǎng)絡客服招聘工資
¥
3562
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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18.8%2K
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50%3K
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12.5%4K
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6.3%5K
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6.3%6K-8K
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6.3%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷100%
貴港平南縣網(wǎng)絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
貴港平南縣網(wǎng)絡客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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