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客服組長
4000-6000元
2024-09-24
韋興東【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排，根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務；
5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定；
7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率；
9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?；蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗；
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則；
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
【福利待遇】
1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調整薪資；
3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息；
4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。
5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
【公司地址】
1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉就是）
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓 -
文員客服
3000-4000元
2024-09-22
孫藝真處理辦公文件 電商售后客服 -
客服前臺
3000-4000元
2024-09-20
會簡單的辦公軟件者優(yōu)先,吃苦耐勞, 有責任心,工資***。
約 3 個崗位
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貴港平南縣 網絡客服招聘工資
￥
3600
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K，最多人拿：3K
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20%2K
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46.7%3K
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13.3%4K
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6.7%5K
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6.7%6K-8K
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6.7%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷100%
貴港平南縣網絡客服招聘需要什么學歷？不限學歷占100%。
經驗要求分析
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不限經驗100%
貴港平南縣網絡客服招聘需要什么經驗？不限經驗占100%。
相關企業(yè)
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一般項目：以自有資金從事投資活動；鮮肉零售；食用農產品初加工；日用百貨銷售；日用品銷售；保健食品（預包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；文具用品零售；戶外用品銷售；食用農產品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：食品銷售；食品生產；食品互聯(lián)網銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網銷售（僅銷售預包裝食品）；食品添加劑銷售；食品用洗滌劑銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；禮品花卉銷售；家用電器銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；會議及展覽服務；以自有資金從事投資活動；住房租賃；非居住房地產租賃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；日用百貨銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宅室內裝飾裝修；各類工程建設活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑裝飾材料銷售；家具安裝和維修服務；電線、電纜經營；建筑材料銷售；輕質建筑材料銷售；保溫材料銷售；防腐材料銷售；門窗銷售；建筑砌塊銷售；照明器具銷售；地板銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑用金屬配件銷售；建筑防水卷材產品銷售；配電開關控制設備銷售；家用電器安裝服務；日用木制品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：房地產開發(fā)經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：醫(yī)療服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：健康咨詢服務（不含診療服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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老年人、殘疾人養(yǎng)護服務；護理機構服務；家庭服務；營養(yǎng)健康咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：個人互聯(lián)網直播服務；食品互聯(lián)網銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；食用農產品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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建材、家用電器、水暖器材批發(fā)零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：家用電器銷售；家用視聽設備銷售；日用家電零售；電子產品銷售；日用百貨銷售；辦公設備銷售；五金產品批發(fā)；五金產品零售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；家用電器零配件銷售；家用電器安裝服務；勞務服務（不含勞務派遣）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
