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平南互聯(lián)網(wǎng)公司京東天貓?zhí)詫毧头衅?
共找到 2條 平南 京東天貓?zhí)詫毧头?招聘 職位。好工作,上桂聘
淘寶天貓客服主管
6000-8000元
廣西雙驕信息科技有限公司
貴港-平南縣
1人
生活服務
咨詢
互聯(lián)網(wǎng)
2024-11-11
韋興東
聊一聊
【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?;蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調整薪資;
2、上班時間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
客服組長
4000-6000元
廣西雙驕信息科技有限公司
貴港-平南縣
1人
生活服務
咨詢
互聯(lián)網(wǎng)
2024-11-11
韋興東
聊一聊
【崗位職責】
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大?;蛞陨蠈W歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調整薪資;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
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貴港平南縣 網(wǎng)絡客服招聘工資
¥ 3562
元/月平均工資
數(shù)據(jù)統(tǒng)計來自近一年 16份樣本
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
18.8%
2K
50%
3K
12.5%
4K
6.3%
5K
6.3%
6K-8K
6.3%
8K-1W
工資統(tǒng)計來自于近一年16條工資數(shù)據(jù)
學歷要求分析
不限學歷
100%
貴港平南縣網(wǎng)絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
不限經(jīng)驗
100%
貴港平南縣網(wǎng)絡客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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平南老街坊養(yǎng)老服務有限公司
老年人、殘疾人養(yǎng)護服務;護理機構服務;家庭服務;營養(yǎng)健康咨詢服務。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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代理記賬、財務信息咨詢、稅務信息咨詢、代辦證照服務。
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財務管理信息咨詢,企業(yè)管理信息咨詢,商務信息咨詢,代理記賬(具體項目以審批部門批準的為準),代理申報納稅,教育信息咨詢,經(jīng)濟信息咨詢,財務、稅務信息咨詢,企業(yè)投資信息咨詢(除金融、證券、期貨外),企業(yè)形象策劃,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)管理,知識產(chǎn)權代理(國家有專項規(guī)定外),企業(yè)登記代理服務,會務會展服務,商務服務(除國家專控外),銷售:財務軟件、會計用品及辦公用品。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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一般項目:房地產(chǎn)經(jīng)紀;房地產(chǎn)咨詢;土地使用權租賃;柜臺、攤位出租;房地產(chǎn)評估;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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餐飲信息咨詢;電子商務服務;市場營銷策劃;會展服務;企業(yè)形象策劃;網(wǎng)絡信息的技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
平南縣貝殼酒店管理有限公司
一般項目:酒店管理;會議及展覽服務;停車場服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務)。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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