寧明職場(chǎng)問答

寧明酒店的禮賓員累嗎？

18*******84
2022-10-10
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13*******36 2022-10-13

7 人贊同了該回答禮賓部一般包括門童，行李生，禮賓司，首席禮賓司。門童，門口開門的那位。很可能要站在門外風(fēng)吹雨打。行李生，扛包的，小費(fèi)多。禮賓司，訂車訂路線訂餐廳，存包等。機(jī)場(chǎng)代表，接機(jī)。（感謝@Martin L提醒) 首席禮賓司，禮賓部老大。
13*******10 2022-10-10

我來回答吧。我在自己的酒店已經(jīng)把禮賓做到頂了。是某五星酒店的AM，前職就是CHIEF CONCIERGE，且已拿“金鑰匙”。禮賓是隸屬于前廳部的職能部門。我們酒店禮賓部為客人提供以下服務(wù)：豪華轎車服務(wù)、輪椅服務(wù)、報(bào)紙遞送、機(jī)場(chǎng)火車站接送服務(wù)、問詢服務(wù)、出租車服務(wù)、雨傘服務(wù)、包裹遞送服務(wù)、客人行李寄存、運(yùn)送行李服務(wù)。他們通常是旅客真正第一面對(duì)面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬于前線人員，而他們經(jīng)常都作為該建設(shè)與外界互動(dòng)的溝通橋梁。禮賓部的人員多負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李、守門的工作，他們的任務(wù)是會(huì)向前廳部經(jīng)理直接報(bào)告，但多數(shù)禮賓部都是以獨(dú)立模式運(yùn)作的。在一間具規(guī)模的酒店，禮賓部應(yīng)該二十四小時(shí)都有值班、年中無休，而在一般酒店，晚上前臺(tái)的工作人員則可能要替代行李員的工作。禮賓部會(huì)向客人提供一系列服務(wù)，而其他的部門可能無法提供。
13*******14 2022-10-10

作為服務(wù)業(yè)跟其他行業(yè)比還是比較累的，不過在酒店內(nèi)來說，還算好。作為前廳部，是需要三班倒的，要做好上通宵大夜的準(zhǔn)備。剛?cè)肼毜臅r(shí)候一般都只能從門童做起，這個(gè)時(shí)候一般比較苦和累，站門一站就是一天。人手不充裕的話，除了中途吃飯有人替，剩下都要自己從早站到晚。說實(shí)話，剛開始穿皮鞋天天一站8個(gè)小時(shí) 那滋味很酸爽的。南方城市的夏天和北方城市的冬天都很難熬。而且站門的話，小費(fèi)也基本不多，相對(duì)比較辛苦時(shí)期。踏踏實(shí)實(shí)站幾個(gè)月門童，有新人來以后就可以進(jìn)去做行李員了，相對(duì)沒有那么累起碼不用風(fēng)吹日曬。雖然不能坐下，但小費(fèi)收入也很客觀（根據(jù)酒店檔次）。再往后就是可以做concierge了，站在臺(tái)子后面，給住店客人咨詢，訂車，代買東西之類的。相對(duì)來說更輕松，額外收入也更高。