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職位描述

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)及時(shí)受理客戶投訴，收集并分析整理客戶投訴意見，供相關(guān)專業(yè)部門改善和監(jiān)督改善情況；

3、負(fù)責(zé)售后客戶服務(wù)及回訪；

4、負(fù)責(zé)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件；

6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

1、全日制本科及以上學(xué)歷，21-28歲，形象氣質(zhì)佳；

2、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；

3、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力；

4、具備良好的親和力、客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通技巧，有一定的抗壓能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

5、熟練各類辦公軟件的使用及操作。

公司簡(jiǎn)介

廣西蜂鳥汽車科技有限公司是一家以人為本，以車為媒，以科技驅(qū)動(dòng)，專注汽車后市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，旨在幫助二手車、新車經(jīng)銷商，融資租賃公司、銀行等汽車后市場(chǎng)的參與方打通上中下游在交易過程中的壁壘，用科技提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率，為用戶提供高效輕松便捷的舒適體驗(yàn)，讓百姓能輕松買車賣車。公司擁有完善的業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擁有獨(dú)立自主研發(fā)SAAS平臺(tái)系統(tǒng)和移動(dòng)端APP管理軟件，實(shí)現(xiàn)便捷高效的移動(dòng)預(yù)審、進(jìn)件和實(shí)時(shí)信息反饋等功能，此外，擁有龐大的交易數(shù)據(jù)和汽車用戶數(shù)據(jù)，蜂鳥未來在汽車交易領(lǐng)域?qū)㈤_展數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的新零售服務(wù)。我們的汽車服務(wù)平臺(tái)擁有快捷便利的反應(yīng)速度，為上下游顧客提供靈活多變的銷售及服務(wù)方式。蜂鳥體現(xiàn)出我們企業(yè)年輕、活力、勇往無前、堅(jiān)持不懈的服務(wù)精神。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 10k-12k+用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理+雙休
10000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西阿泰信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

上班時(shí)間：月休8天（排班制雙休），9:00-12:00,13:00-18:00 薪酬：10k-12k+提成（面試后定薪）發(fā)薪日：每月10日崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)劃與安排，包括用戶、渠道運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施，對(duì)用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)； 2、熟悉小程序、APP運(yùn)營(yíng)推廣相關(guān)渠道，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)流量的引入和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)； 3、策劃產(chǎn)品與用戶相關(guān)的活動(dòng)并實(shí)施，提升用戶轉(zhuǎn)化和留存率； 4、進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)； 5、部門人員管理，制定團(tuán)隊(duì)成員的考核，并監(jiān)督實(shí)施與有效達(dá)成；任職要求 1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理人數(shù)不少于5人； 2、抗壓能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、善于獨(dú)立思考，并有良好的語(yǔ)言文字能力和策劃能力； 4、具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，有體系的運(yùn)營(yíng)方法論； 5、有電商、社交、社區(qū)類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。我們會(huì)提供：【免費(fèi)工作餐、周末雙休、五險(xiǎn)、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、每年調(diào)薪、年終獎(jiǎng)等福利】

17小時(shí)前

韋女士、覃女士; 私域運(yùn)營(yíng)
4000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西渡成醫(yī)藥科技有限公司

制藥/生物工程

【崗位職責(zé)】 1、理解社群運(yùn)營(yíng)概念，精準(zhǔn)把握客戶需求，通過策劃各類活動(dòng)、內(nèi)容輸出，提升社群活躍度和粉絲粘性，提高品牌信任感； 2、通過和私域客戶有效交流，完善客戶信息及標(biāo)簽體系，建立完整的客戶數(shù)據(jù)； 3、負(fù)責(zé)社群內(nèi)一對(duì)一私聊及微信群、朋友圈運(yùn)營(yíng)，包括用戶承接、用戶活躍、用戶留存、流失用戶召回等相關(guān)用戶生命周期運(yùn)營(yíng)工作； 4、對(duì)社群客戶的拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié) 【任職要求】 1、兒科護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招大專以上，有兒科醫(yī)院，診所護(hù)理經(jīng)驗(yàn)最佳； 2、1-3年私域流量運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用營(yíng)銷工具進(jìn)行私域活動(dòng)及產(chǎn)品推廣，有裂變?cè)鲩L(zhǎng)成功案例和線上商城、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于制造話題，引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)； 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和跨部門溝通合作能力。工作時(shí)間及福利待遇： 1、上班時(shí)間：上午8:30-12:00，下午14：00-17:30，享受周末雙休、國(guó)家法定假日； 2、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、生日福利等，公司各種豐富的員工文體活動(dòng)及公司不定期團(tuán)隊(duì)聚會(huì)活動(dòng)； 3、每年可享受公司提供帶薪旅游。

17小時(shí)前

黃女士; 8k+用戶運(yùn)營(yíng)主管（雙休+包餐+社保）
8000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西阿泰信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

上班時(shí)間：月休8天（排班制雙休），9:00-12:00,13:00-18:00 薪酬：8k-10k(面試后定薪）發(fā)薪日：每月10日崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)劃與安排，包括用戶、渠道運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施，對(duì)用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)； 2、熟悉小程序、APP運(yùn)營(yíng)推廣相關(guān)渠道，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)流量的引入和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)； 3、策劃產(chǎn)品與用戶相關(guān)的活動(dòng)并實(shí)施，提升用戶轉(zhuǎn)化和留存率； 4、進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)； 5、部門人員管理，制定團(tuán)隊(duì)成員的考核，并監(jiān)督實(shí)施與有效達(dá)成；任職要求： 1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理人數(shù)不少于5人； 2、抗壓能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、善于獨(dú)立思考，并有良好的語(yǔ)言文字能力和策劃能力； 4、具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，有體系的運(yùn)營(yíng)方法論； 5、有電商、社交、社區(qū)類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。我們會(huì)提供：【免費(fèi)工作餐、周末雙休、五險(xiǎn)、季度團(tuán)建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、每年調(diào)薪、年終獎(jiǎng)等福利】

17小時(shí)前

韋女士、覃女士; 會(huì)員管理專員
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西海飛服飾有限公司

服裝/紡織/皮革

工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)終端門店日?；顒?dòng)促銷/新開店宣傳物料的制作和對(duì)接跟進(jìn): 2.負(fù)責(zé)公司私域流量平臺(tái)搭建、用戶增長(zhǎng)、流量管控，建立維護(hù)和完善會(huì)員管理體系: 3.負(fù)責(zé)私域運(yùn)營(yíng)各流程和環(huán)節(jié)的計(jì)劃和落地，達(dá)成私域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)粉量和銷售目標(biāo): 4.負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)店鋪會(huì)員體系的活動(dòng)策劃、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存，增加平臺(tái)粉絲數(shù)量及粘度，利用CRM、微信、微店等工具，充分挖掘老客戶價(jià)值，有效促進(jìn)老客戶回購(gòu)等: 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷 2、熟悉掌握使用PS、AI、CDR等設(shè)計(jì)軟件; 3、懂商城、會(huì)員私域、新媒體等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

17小時(shí)前

劉經(jīng)理

hr; 游戲用戶運(yùn)營(yíng)專員
4000-9000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧積木云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、接觸過手機(jī)游戲，對(duì)一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲； 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶，和客戶保持溝通，保持客戶活躍度和穩(wěn)定性，處理客戶反饋的問題； 3、必要時(shí)在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶，指導(dǎo)玩家玩游戲，對(duì)游戲問題解答，減少客戶的流失率； 4、熟悉電腦基本操作，思維活躍熱情樂觀，敢于挑戰(zhàn)自己，提升自己，能達(dá)到公司指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問； 6、積極主動(dòng)與玩家溝通，與玩家建立良好的關(guān)系，提升玩家游戲體驗(yàn)值； 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有一定的抗壓能力，服從管理，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；任職要求 1.接觸過游戲，對(duì)游戲有一定了解，喜歡游戲； 2.溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，性格開朗，心胸開闊，善于交流； 3.有耐心，有上進(jìn)心，善于學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)友愛，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作，打字快，能夠長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)面對(duì)電腦工作；福利待遇 1.無需外出風(fēng)吹雨淋，提供良好的辦公環(huán)境，吹著空調(diào)邊上班邊工作； 2.帶薪培訓(xùn)，雙向選擇； 3.薪資：底薪+崗位工資+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金+小組獎(jiǎng)金+個(gè)人業(yè)績(jī)紅包，綜合薪資在4000-8000元； 4.不定期下午茶以及團(tuán)建活動(dòng)； 5.每天都有小零食，奶茶不間斷； 5.環(huán)境好氛圍好，沒有勾心斗角，每個(gè)人都很好相處；公司地址：安吉華爾街工谷7號(hào)樓11樓1101-2 三號(hào)線創(chuàng)業(yè)路c出口只要你與我們志同道合，那就快快加入我們吧，任職要求清晰明了，覺得符合的聯(lián)系我們哦~

2024-11-09

葉發(fā)拾; 用戶運(yùn)營(yíng)
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧壹升科技有限責(zé)任公司

計(jì)算機(jī)硬件

負(fù)責(zé)客戶簽約合同熟悉電腦操作打字

2024-11-09

余安杰; 用戶運(yùn)營(yíng)
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

伙伴掌柜（廣西）科技集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

招聘出差運(yùn)營(yíng)崗位考核通過滿一個(gè)月保底5000起

2024-11-09

鐘經(jīng)理; 會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

廣西榕萱良品牌管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會(huì)員相關(guān)體系搭建及會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會(huì)員招募、會(huì)員權(quán)益規(guī)劃及實(shí)施 3、負(fù)責(zé)線上會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)維，如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng) 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用，有女裝行業(yè)或者會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作者優(yōu)先

2024-11-07

蔣旭; 視光會(huì)員/屈光會(huì)員
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會(huì)員開發(fā)全過程管理：會(huì)員服務(wù)、會(huì)員項(xiàng)目、延續(xù)開發(fā)、會(huì)員投訴管理等； 2、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員回訪、會(huì)員接待、會(huì)員活動(dòng)工作； 3、做好網(wǎng)絡(luò)、電銷方面的咨詢和預(yù)約相關(guān)工作； 4、對(duì)未預(yù)約到院的患者，做好回訪跟蹤，爭(zhēng)取到院就診，提高到診率；； 5、會(huì)員信息維護(hù)和完善，提升用戶診療體驗(yàn)； 6、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度，針對(duì)不同類型用戶設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制。任職要求： 1、醫(yī)療、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉新媒體溝通轉(zhuǎn)化流程。

2024-11-07; 醫(yī)院會(huì)員專員
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)會(huì)員開發(fā)全過程管理：會(huì)員服務(wù)、會(huì)員項(xiàng)目、延續(xù)開發(fā)、會(huì)員投訴管理等； 2、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員回訪、會(huì)員接待、會(huì)員活動(dòng)工作； 3、做好網(wǎng)絡(luò)、電銷方面的咨詢和預(yù)約相關(guān)工作； 4、對(duì)未預(yù)約到院的患者，做好回訪跟蹤，爭(zhēng)取到院就診，提高到診率；； 5、會(huì)員信息維護(hù)和完善，提升用戶診療體驗(yàn)； 6、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度，針對(duì)不同類型用戶設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制。

2024-11-06