跟單客服

職位描述

崗位職責：
1、受理訂單，聯(lián)系及安排車輛接單，跟進車輛，將信息及時反饋客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
任職資格：
1、中專以上學歷，有一定的客戶服務知識和能力 的優(yōu)先考慮，應屆畢業(yè)生也可。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作時間：單休（周末實行輪休制），每天8:30- 12:00, 14:00-17:30 

公司簡介

自公司成立以來，一直致力于各種健康環(huán)保產品的設計、研發(fā)、制造與推廣應用，公司采用國際先進技術，公司始終堅持以市場為導向，加速科技成果轉化與產業(yè)化，建立了遍及全國的客戶網(wǎng)絡和示范工程。