客服中心專員

職位描述

一、崗位職責(zé)：
1、按公司業(yè)務(wù)流程及工作制度，受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的營銷意識，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶體驗更為全面的服務(wù)；
5、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的市場調(diào)查工作，完成市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析并撰寫可行性市場報告；
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
二、任職要求：
1、三年以上招商經(jīng)營；
2、接受過市場營銷方面的培訓(xùn)；
3、能利用各種渠道收集研究行業(yè)信息，建立完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效客戶資源；
4、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
三、薪酬福利：年薪5-8萬；五險福利金；詳情面談。 

公司簡介

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????集團簡介
??????廣西智金集團廣西智金投資有限公司,?這個崛起于祖國南疆的多元化實業(yè)集團，在風(fēng)雨兼程中不斷發(fā)展壯大。集團現(xiàn)有職員近150人，年產(chǎn)值數(shù)億元，旗下已擁有八家子公司（智金西脈醫(yī)療設(shè)備有限公司為集團旗下一重要子公司），在醫(yī)療器械行業(yè)銷售量位居廣西領(lǐng)先行列。
??????海納百川容萬物，精心布局成大業(yè)。在龐董事長為核心的公司決策層領(lǐng)導(dǎo)下，一個以應(yīng)急救援為主，涉及醫(yī)療、第三方醫(yī)療器械現(xiàn)代配送、地產(chǎn)、環(huán)保、科教等多個領(lǐng)域的企業(yè)集團已經(jīng)悄然形成，?締造了一個多元化的現(xiàn)代大型企業(yè)的傳奇!
??????醫(yī)療產(chǎn)業(yè)??
??????集團堅守“為國家創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造福利”的核心價值觀，十多年來穩(wěn)步發(fā)展，集團公司旗下的南寧智金西脈醫(yī)療設(shè)備有限公司公司專營進口知名品牌和國內(nèi)品牌的骨科內(nèi)固定高植耗材、各種醫(yī)用耗材及醫(yī)療設(shè)備。為了優(yōu)化組合，產(chǎn)品線涵蓋高、中、低檔價位；所有代理產(chǎn)品均由專業(yè)廠商生產(chǎn)，質(zhì)量可靠，品種齊全新穎。
??????公司在廣西與380多家醫(yī)院有業(yè)務(wù)往來，其中三甲醫(yī)院占40多家，有多家權(quán)威醫(yī)院與我們有著密切的聯(lián)系并成為我公司的專業(yè)技術(shù)顧問。
??????公司成立以來，發(fā)展戰(zhàn)略清晰，營銷策略得當(dāng)，產(chǎn)品定位準(zhǔn)、市場啟動快、服務(wù)后勁足，企業(yè)高速發(fā)展，業(yè)績驕人，目前已經(jīng)是廣西同行業(yè)銷售業(yè)績冠軍（品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢）,成為廣西專營骨科內(nèi)固定器械的領(lǐng)頭企業(yè)。
??????第三方醫(yī)療器械配送中心
??????2014年整合廣西醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會上千家會員單位，啟動中國—東盟醫(yī)療器械第三方現(xiàn)代配送中心（園區(qū)）項目。并獲得了國家藥監(jiān)局和廣西藥監(jiān)局的批文。?????
??????地產(chǎn)開發(fā)
??????集團旗下的廣西新金灣置業(yè)投資有限公司和廣西智金房地產(chǎn)開發(fā)有限公司通過參與政府危舊房改造項目,協(xié)助政府改善廣大人民群眾的居住條件和環(huán)境，解決城鎮(zhèn)中低收入家庭住房困難，有力地支持了政府構(gòu)建和諧社會的施政理念。在發(fā)展規(guī)劃中，集團將通過中民應(yīng)急救援股份有限公司等平臺，向社會提供療養(yǎng)、養(yǎng)老地產(chǎn)服務(wù)，提升老齡化社會的生活品質(zhì)。
??????環(huán)保產(chǎn)業(yè)
??????作為具有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，集團下屬的南寧群銷科技有限公司致力于節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，通過引進空調(diào)節(jié)能器等新型環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，發(fā)展垃圾發(fā)電等項目，為減少碳排放、建設(shè)綠色地球，做出了自己的貢獻。
??????科教產(chǎn)業(yè)
??????如果說智金是一片麥田，董事長龐智仁便是那個腳踏實地的播種者，集團是個學(xué)習(xí)型組織，他在百忙之中仍報讀了同濟大學(xué)EMBA課程，他一直持續(xù)學(xué)習(xí)國內(nèi)眾多的頂尖企業(yè)家管理課程，經(jīng)常赴外考察歐美等世界500強先進企業(yè)的管理，成長成為新一代教導(dǎo)型企業(yè)家。集團下屬的廣西欽州保稅港區(qū)智金投資有限公司引進了國際領(lǐng)先的E-learning平臺EAP企業(yè)崗位能力通，通過互聯(lián)網(wǎng)的技能培訓(xùn)平臺，快速為企業(yè)提升各崗位人員的管理水平。
??????金融投資服務(wù)
??????集團在香港成立了智仁實業(yè)公司,致力于引進外資投入,開發(fā)應(yīng)急救援金融衍生產(chǎn)品，為企業(yè)、社區(qū)和個人提供最完善、最優(yōu)質(zhì)的緊急救援金融服務(wù)，盡企業(yè)之力打造中國的SOS服務(wù)體系。
??????應(yīng)急救援產(chǎn)業(yè)
??????在國家民政部和相關(guān)部門的關(guān)心與支持下，集團注資5000萬元成立了中民應(yīng)急救援股份有限公司，總部設(shè)于首都北京，并成為國家民政部緊急救援促進中心理事單位,主要業(yè)務(wù)為整合全國應(yīng)急救援力量,?對地震、水災(zāi)等實施海陸空全方位救援對接；研發(fā)新的應(yīng)急救援技術(shù)和產(chǎn)品，實現(xiàn)應(yīng)急救援智能化管理；為政府和社會提供先進的應(yīng)急救援智能化管理平臺和應(yīng)急救援物資裝備，提供全面的應(yīng)急救援服務(wù)。
??????集團公司組織架構(gòu)完備，設(shè)有：董事會、監(jiān)事會、辦公室、市場部、商務(wù)部、人資行政部、技術(shù)部、物流部、財務(wù)部等部門，集團公司總部在南寧，在柳州、桂林、河池、欽州、北海、防城、玉林、貴港、梧州、賀州、陸川、百色、來賓等地設(shè)有13個穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，擁有一支業(yè)務(wù)知識豐富、溝通能力強，具有艱苦奮斗、團結(jié)協(xié)作緊密、積極奉獻精神的業(yè)務(wù)團隊。
??????納天地智慧，舉中華仁愛。十多年來，智金集團積極投身于公益慈善事業(yè),在抗震救災(zāi)、興教助學(xué)、扶貧濟困等方面慷慨解囊，截至2013年初，共捐款數(shù)百萬元，龐智仁先生因此榮登中華慈善總會《大眾慈善》雜志封面人物。智金集團用“大愛”樹立了“責(zé)任型、貢獻型、誠信型”企業(yè)形象。展望未來，追逐夢想！智金集團將盡情描繪國際化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；I(yè)化、現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展壯美藍圖，即將跨入更高、更廣的發(fā)展新紀(jì)元……
??????為了更好地開拓國內(nèi)市場和東盟市場；我們集團將歡迎各界精英加盟、聯(lián)盟整合各類資源、相互合作，資源共享！最終為了大家的雙羸戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗！

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