職位描述

崗位名稱:接聽客服
一、崗位職責(zé):
1、接聽或在線處理用戶來(lái)電,提供方案解決用戶的需求。
2、處理客戶的問題以及投訴,并按照流程進(jìn)行個(gè)案升級(jí)。
3、對(duì)個(gè)案升級(jí)進(jìn)行分類,處理權(quán)限范圍內(nèi)的個(gè)案及流轉(zhuǎn)權(quán)限范圍外的個(gè)案到后續(xù)隊(duì)列。
二、崗位要求:
年齡18-35歲,高中/中專及以上,溝通表達(dá)能力好,打字30/分鐘。
三、工作時(shí)間:
8小時(shí)輪班制,午休45/分鐘-1個(gè)小時(shí),(月休6-8天)
會(huì)有崗前培訓(xùn),崗前培訓(xùn):早九晚六,培訓(xùn)期是雙休。
四、薪資待遇:
1、試用期員工綜合薪資:4K-6K ;轉(zhuǎn)正后優(yōu)秀老員工薪資可達(dá)8千-1萬(wàn)。
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金;法定節(jié)假日雙薪或三薪
3、提供住宿和餐補(bǔ)
五、工作地點(diǎn):
廣東省佛山市南海區(qū)桂瀾中路依云天匯旁(1號(hào)線礌崗地鐵站B出口)

公司簡(jiǎn)介

									

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