高客服務(wù)崗（儲(chǔ)備）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、高客接待：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌保險(xiǎn)高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的接待工作，制定接待方案。

2、禮儀標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)：負(fù)責(zé)擬定接待標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范接待禮儀，選拔和培訓(xùn)接待人員，負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的日常管理。

3、客戶識(shí)別：在高客接待工作中發(fā)掘社區(qū)、護(hù)理和紀(jì)念園實(shí)體產(chǎn)品和對應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。

4、體驗(yàn)入住協(xié)調(diào)：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)短住、體驗(yàn)式入住產(chǎn)品在社區(qū)的落地實(shí)施，協(xié)調(diào)安排服務(wù)項(xiàng)目和相關(guān)流程。

5、服務(wù)資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)社區(qū)其他部門參與接待相關(guān)工作，提供接待所需資源。

6、在公司整體制度框架下，組織制定、完善本部門的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書并落地實(shí)施；組織重要檔案資料的填報(bào)、分析及歸檔。

7、制定本部門經(jīng)營預(yù)算，統(tǒng)計(jì)分析本部門經(jīng)營數(shù)據(jù)，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。

8、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)管理和日常管理，培訓(xùn)指導(dǎo)部門員工，培養(yǎng)后備人才。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科學(xué)歷，4年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；大專學(xué)歷，6年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、3年及以上高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，任職高端酒店、會(huì)所公關(guān)部負(fù)責(zé)人、大客戶銷售負(fù)責(zé)人、VIP經(jīng)理，或政府接待部門資深人員，熟悉高端服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

3、熟練使用電腦和辦公軟件，英語口語流利者優(yōu)先；

4、具備較強(qiáng)的推進(jìn)業(yè)務(wù)能力和系統(tǒng)化思考能力，高度重視人才梯隊(duì)建設(shè)，有協(xié)同合作精神，堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

5、男女不限，五官端正，身材勻稱，儀表整潔，形象氣質(zhì)佳，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 

公司簡介

泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司（簡稱泰康健投），是世界500強(qiáng)企業(yè)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專業(yè)從事醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)投資開發(fā)、資產(chǎn)管理和運(yùn)營服務(wù)的全資子公司，注冊資本30億元，是泰康大健康業(yè)務(wù)發(fā)展的核心平臺(tái)和載體。布局大健康產(chǎn)業(yè)十余年，泰康健投始終順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和民生需求，至今已成為中國醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)的核心龍頭。泰康健投聚焦健康產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理，組建專業(yè)化經(jīng)管團(tuán)隊(duì)，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，全面提升項(xiàng)目經(jīng)營管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值，以更專業(yè)、更科學(xué)、更全面的方式助力大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)大健康、大民生、大幸福工程。

泰康之家·桂園是泰康投資建設(shè)的大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，將打造成廣西壯族自治區(qū)首個(gè)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。桂園養(yǎng)老社區(qū)位于南寧市興寧區(qū)天德路21號，項(xiàng)目投資額27.2億，占地面積約15.2萬平方米，地上建筑面積約23.5萬平方米，可提供約2000個(gè)養(yǎng)老單元，配置二級康復(fù)醫(yī)院和約100張醫(yī)療床位，提供包括獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)、老年康復(fù)及老年醫(yī)療在內(nèi)的覆蓋老年全生命周期的連續(xù)健康服務(wù)。泰康之家·桂園養(yǎng)老社區(qū)坐落于南寧市興寧區(qū)東部核心區(qū)天德路21號，是泰康在廣西首個(gè)大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。社區(qū)總投資28億元，是自治區(qū)層面統(tǒng)籌推進(jìn)的重大項(xiàng)目之一，建筑面積約24萬平方米，距離市中心、CBD商圈均在30分鐘車程內(nèi)，毗鄰地鐵五號線，與南寧東站僅10分鐘車程，周邊環(huán)繞豐富的人文自然景觀、商業(yè)中心、高端住宅、醫(yī)療資源，配套完善。泰康之家桂園作為高品質(zhì)長壽社區(qū)，以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥連鎖為特色，以活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、科技養(yǎng)老為管理理念，滿足長輩“社交、運(yùn)動(dòng)、美食、文化、健康、財(cái)務(wù)管理和心靈的歸屬”七大核心需求，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。社區(qū)在2022年9月正式投入運(yùn)營。

泰康之家·桂園的設(shè)計(jì)靈感源于廣西迤邐的自然山水文化，用現(xiàn)代的設(shè)計(jì)手法演繹山水聚落，打造長輩們自然棲居的生活環(huán)境。養(yǎng)老社區(qū)的獨(dú)立生活功能區(qū)和醫(yī)護(hù)功能區(qū)形成半圍合的空間，具有良好的景觀視野?；盍χ行拿嫦驏|北側(cè)的生態(tài)公園展開，曲面屋頂下的空間有著喀斯特地貌的神韻，沿著活力中心長廊觀賞公園景色，猶如一幅步移景異的山水畫卷緩緩展開。各功能區(qū)通過風(fēng)雨連廊與主活力中心和中心活力景觀帶聯(lián)系，居民可以無障礙出行。優(yōu)美的生活環(huán)境，一體化的居住設(shè)施和服務(wù)，讓長輩擁有安全感和歸屬感。

泰康之家·桂園位于南寧市三塘版塊，是城市核心區(qū)東擴(kuò)第一站，近年來依托豐富的自然資源打造特色鮮明的現(xiàn)代都市休閑旅游居住區(qū)。項(xiàng)目周邊商業(yè)、教育、醫(yī)療及娛樂等綜合配套逐步成熟，交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，驅(qū)車10分鐘可抵達(dá)南寧門戶之一的南寧東站，20分鐘可抵達(dá)全城核心。項(xiàng)目臨近九曲灣溫泉度假村、那考河濕地公園等，生活氣息濃厚。

建成后的泰康之家·桂園以大規(guī)模、全功能、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥連鎖為特色，以活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、科技養(yǎng)老為服務(wù)理念，滿足長輩“社交、運(yùn)動(dòng)、美食、文化、健康、財(cái)務(wù)管理和心靈的歸屬”七大核心需求，為居民打造“溫馨的家、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂部、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、自主的精神家園”五位一體的生活方式。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，泰康之家·桂園圍繞長輩們的實(shí)際健康需求，配建以康復(fù)、老年醫(yī)學(xué)為特色的康復(fù)醫(yī)院，提供醫(yī)療急救保障和有效轉(zhuǎn)診，針對長輩們的常見病和慢性病進(jìn)行系統(tǒng)健康管理，實(shí)現(xiàn)一站式持續(xù)關(guān)愛。