職位描述

【崗位職責(zé)】
1、精通 天貓、抖音等主流電商平臺的客服考核規(guī)則,全面主持客服部的日常工作,指導(dǎo)售前/售后工作,避免因客服失誤影響客戶投訴;
2、進行客服團隊現(xiàn)場管理工作,如排班、考勤、線上狀態(tài)管理和新員工培訓(xùn),并完成客服團隊的招聘工作;
3、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃和員工激勵方案,監(jiān)管所屬客服組別的工作效率質(zhì)量,如響應(yīng)時間、接待量、客戶滿意度和質(zhì)檢成績等;
4、對日報、周報和月報進行深度分析,并及時匯報團隊的指標(biāo)問題;
5、發(fā)現(xiàn)售前售后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時提出優(yōu)化意見;
6、提升客服組長綜合執(zhí)行能力,確保團隊能把工作執(zhí)行到位;
7、全權(quán)負責(zé)處理所屬品牌的高危投訴案例,如工商投訴、平臺嚴重投訴和沖突性大規(guī)模投訴等;
8、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務(wù),負責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實,提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷,3年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,2年以上天貓或抖音客服團隊管理經(jīng)驗。
2、優(yōu)秀的團隊管理和培訓(xùn)經(jīng)驗,有10人以上團隊的管理工作經(jīng)驗為佳;具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和相關(guān)服務(wù)技巧;
3、較強的抗壓能力,敏銳的判斷分析能力,良好的溝通協(xié)作能力,很強的執(zhí)行能力和規(guī)劃能力。

公司簡介

廣西歐鯨裝飾材料有限公司成立于2016年07月07日,注冊地位于南寧市良慶區(qū)建業(yè)一街7號,是一家軟包、墻貼、裝飾畫、寫真、雕刻等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司,擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。廣西歐鯨裝飾材料有限公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

上班地點

工作地址: 南寧江南區(qū)南寧江南萬達廣場A3棟1422 查看上班路線

可能感興趣的職位

電商客服
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件; 3.有團隊合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。 工作內(nèi)容: 1、通過公司網(wǎng)絡(luò)平臺邀約客戶,進一步跟進客戶,了解客戶對裝修設(shè)計的需求; 2、通過其他網(wǎng)絡(luò)渠道挖掘潛在客戶,并邀約客戶至公司了解,公司安排專業(yè)設(shè)計師與客戶詳談; 3、不定期與客戶聯(lián)系,維護好客戶關(guān)系,辦公室辦公,無需跑市場。 福利待遇: 無責(zé)底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當(dāng)月個人業(yè)績額外獎勵,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結(jié)),上不封頂。 1.上班時間:8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利:員工生日會、公司旅游、員工培訓(xùn)、員工關(guān)懷、定期素質(zhì)拓展活動、節(jié)假日員工福利、完成季度任務(wù)山莊旅游等。 3.集團公司,多元化企業(yè),員工發(fā)展方向?qū)拸V; 4.交通情況:公交地鐵站:麻村站; 上班地點:南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾
2小時前
韋女士
人事主管
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
7小時前
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)
主要從事進出口海陸運貨運跟單客服工作,協(xié)助海外業(yè)務(wù)處理詢報價事宜。在廣西公司培訓(xùn)一年左右,最終工作地點在越南海防,為我司駐外辦事處人員。一旦錄用,待遇從優(yōu)。要求本科以上,專業(yè)不限,越南留學(xué)生優(yōu)先。英語四級以上。
16小時前
marketing01.nn@united-ocean.com.cn
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
自己覺得合適再投簡歷,非誠,謝謝! 公司待遇: 1、 帶薪培訓(xùn),入職免費培訓(xùn),專人交會上手; 2、 豐富的公司員工活動 (聚餐、KTV、旅游、郊游等); 3、 上班時間:9:00~12:00 ;14:00~18:00 周末雙休;法定假期; 4、 工資:3000~4000無責(zé)底薪+高提成+獎金+全勤獎+五險+其他福利; 正常3000~4000、認真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上! 崗位職責(zé): 1、協(xié)助銷售經(jīng)理網(wǎng)上業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作下單; 2、定期回訪客戶,定期進行工作小結(jié); 3、執(zhí)行、完善售后服務(wù)、開拓潛在市場資源、維系現(xiàn)有客戶; 4、不用出差,不用外出遞推,不用應(yīng)酬,上班電腦手機辦公。 5、學(xué)習(xí)門窗產(chǎn)品知識,學(xué)習(xí)微信朋友圈推廣。
16小時前
蔡經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)收集、整理客戶資料,分類匯總建立客戶檔案; 2、通過電話進行老客戶的回訪與維護工作,了解客戶需求開展二次銷售工作; 3、負責(zé)跟進老戶銷售進度和開展應(yīng)收款項催收、確認及核對工作; 4、定期與已成交客戶進行溝通回訪,建立良好的長期合作關(guān)系; 5、負責(zé)定期采集并統(tǒng)計分析銷售業(yè)績數(shù)據(jù),形成銷售報表; 6、協(xié)助業(yè)務(wù)員進行銷售內(nèi)勤工作; 7、總經(jīng)理交辦的其他工作。 任職資格: 1、25-40歲,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、3年以上電話客服經(jīng)驗,對銷售工作有較高的熱情; 3、熟練操作office辦公軟件,具備較強的表格及數(shù)據(jù)處理能力、學(xué)習(xí)能力和溝通表達能力; 4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好抗壓能力和責(zé)任心。 薪資福利: 1、薪資:底薪+績效+提成,綜合收入4-6K; 2、福利:試用期2個月,有五險。 3、上班地點:南寧市江南區(qū)上津路10號仁義糧油交易市場
16小時前
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1、通過完成規(guī)定的有效外呼量確保有效觸達潛在客戶 2、通過電話溝通積極引導(dǎo)潛在客戶建立長期聯(lián)系 3、通過邀約意向合作對象到司面咨,協(xié)助部門完成銷售目標(biāo) 4、建立客戶數(shù)據(jù)庫,進行有效分類及管理跟進 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達流暢,敢于挑戰(zhàn) 3、對研學(xué)旅行行業(yè)有了解或興趣,通過帶教培訓(xùn)能夠理解并傳達產(chǎn)品價值;有較強的自我激勵能力及自我驅(qū)動力,能夠在壓力下保持高效工作,并對工作具有責(zé)任心。 5、具備基本的計算機操作能力和辦公軟件使用技巧。
16小時前
南寧市青秀區(qū)南寧國際旅游中心
總臺客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場
崗位職責(zé): 1、負責(zé)做好商場各類廣播工作(包括迎賓、開市、收市、臨時應(yīng)急、節(jié)日祝福、促銷宣傳、及LED屏播放工作和播放臺賬整理。) 2、負責(zé)接聽總臺客服電話,對于電話的內(nèi)容須要進行匯報或請示的,做好登記并及時向有關(guān)部門值班領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示。 3、負責(zé)接待前來總臺咨詢和投訴的顧客(客戶)、商家并做好相關(guān)記錄,及時向值班經(jīng)理反饋。 4、負責(zé)總臺各類文件資料的收集、整理、歸納,按時遞交相關(guān)資料給運管中心存檔。 5、負責(zé)協(xié)助公司做好各項促銷活動、公益活動及獎品的發(fā)放工作,包括禮品(獎品)發(fā)放的登記、停車卷兌換登記、資料票據(jù)的回收、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計錄入工作。 6、負責(zé)做好與下一班組的工作交接及與夜班保安交接非營業(yè)時間現(xiàn)場加班工作情況,確保交接到位。 7、配合營銷部門及商場主力店營銷活動,熟悉商場營銷活動,宣貫商場營銷活動. 8、每天檢查總臺相關(guān)設(shè)施設(shè)備是否正常. 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 任職要求: 1、熟悉使用辦公軟件. 2、語言表達能力及溝通能力良好。 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
16小時前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
我們公司有一定規(guī)模的:在南寧有8個分公司,分布在金湖地王大廈,青秀萬達,江南萬達,西鄉(xiāng)塘東盟財經(jīng)廣場,朝陽麗原天際,安吉萬達,可以選擇就近面試以及上班呢,不用擔(dān)心距離問題喲! 崗位職責(zé): 1:通過與客戶溝通了解客戶需求,滿足客戶需求 2:日常通過公司提供的平臺與客戶進行溝通,根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品 3:有責(zé)任心,并處理好售后服務(wù) 4:制定銷售策略、銷售計劃,以及量化銷售目標(biāo) 5:定期與合作客戶溝通,建立良好的長期合作關(guān)系 6:銷售方式以網(wǎng)絡(luò)為主、在辦公大樓上班,不用打電話以及外出跑業(yè)務(wù) 崗位要求: 1.中專/高中及以上學(xué)歷。 2.19-29歲。 3.熟悉電腦操作。熱愛銷售,積極勤奮。 4.能快速融入團隊有無經(jīng)驗都是可以的啦,我們是可以培養(yǎng)滴。 5.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 6.懂得管理團隊,做團隊規(guī)劃。 7.想要在自己的人生中干出一番事業(yè)! 薪資結(jié)構(gòu): 無責(zé)任底薪+提成+各類獎金(HR偷偷告訴你表示獎金會算到你手軟)(悄悄的告訴你薪酬范圍:平均工資:3000~8000,入職1年以上平均工資:8000~15000)多勞多得,努力有會有回報! 晉升階段:員工--隊長--部長--區(qū)域負責(zé)人--營業(yè)部老板--區(qū)長 這邊的上班時間是早上9:00—12:00,下午13:45—18:00,周日休息,國家法定節(jié)假日放假,年假(帶薪) 待遇福利: ?每月員工活動:員工聚餐,員工生日會,節(jié)日晚會,旅游活動,優(yōu)秀員工表彰活動等等
16小時前
陳洋洋
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
自己覺得合適再投簡歷,非誠,謝謝! 本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,擬招聘電話網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)員苦干名。 公司待遇: 1、豐富的公司員工活動 (聚餐、KTV、旅游、郊游等); 2、 上班時間:9:00~12:00 ;14:00~18:00 (按國家節(jié)假日休息); 3、實習(xí)生薪資1500+。 正式員工薪資3500+,試用期2個月2400+/月 工資:無責(zé)底薪+高提成+獎金+全勤獎+五險+其他福利; 正常3000~4000、認真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上! 任職資格 ①大專及以上學(xué)歷,熟悉電話網(wǎng)絡(luò)等推廣方式。 ②具備優(yōu)秀的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。 ③富有開扣精神和良好的團隊意識,有良好的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。 ④工作踏實負責(zé)。 ⑤具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,能管理及發(fā)展客戶,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用,有較強的銷售意識和服務(wù)意識。 ⑥有較強的溝通能力及良好的職業(yè)道德,工作耐心、細致、認真,有創(chuàng)業(yè)精神,能承受一定的工作壓力。
16小時前
蔡經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負責(zé)售后服務(wù)內(nèi)勤工作,接聽售后電話,執(zhí)行派工,跟蹤服務(wù)過程; 2、對售后服務(wù)活動進行回訪,做好售后服務(wù)回訪臺賬記錄; 3、整理匯總部門各項費用票據(jù)報上級審批; 4、短視頻運營:負責(zé)公司新媒體賬號(包括微信視頻號、抖音等平臺)的內(nèi)容規(guī)劃、編輯和日常管理; 5、監(jiān)測和分析新媒體賬號數(shù)據(jù),及時調(diào)整策略以增加粉絲量、閱讀量和互動率; 6、把握熱點事件和行業(yè)動態(tài),制作相關(guān)內(nèi)容,提升內(nèi)容吸引力和傳播力; 7、管理與粉絲的日?;雍蜕鐓^(qū),維護良好的用戶關(guān)系。 崗位要求: 1.35歲以下,大專以上學(xué)歷,新媒體運營專業(yè)優(yōu)先; 2.形象氣質(zhì)佳,流暢的溝通表達能力,樂觀大方; 3.吃苦耐勞,對數(shù)字敏感,掌握基本的圖片處理能力,服從安排; 4、熟悉新媒體(抖音/快手/微信公眾平臺/視頻號)推廣。 工作地點:高新區(qū)科園西十路20號
16小時前
人事部
廣西歐鯨裝飾材料有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西歐鯨裝飾材料有限公司
所在行業(yè) 裝飾/裝飾材料/材料
成立時間 8年(2016年7月7日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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