網(wǎng)絡(luò)客服

職位描述

客服職位：
1、正確執(zhí)行部門經(jīng)理提出的各項(xiàng)工作方案和任務(wù)，以及其它的工作職責(zé)；
2、定期或不定期的對(duì)自已手中客戶進(jìn)行跟蹤回訪，并做好回訪記錄；
3、積極配合市場(chǎng)部門更好的開(kāi)展工作，做好全面的售前、售中和售后服務(wù)工作；
4、根據(jù)實(shí)際工作定期反饋客戶提出問(wèn)題與解決方案，并根據(jù)客戶與公司的合作情況，提出更加合理維護(hù)好客戶的方案；
5、建立自已手中客戶售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、客戶跟蹤及反饋）；
6、與客戶溝通過(guò)程中，合理處理客戶反饋的問(wèn)題，并與技術(shù)部門傳達(dá)及溝通，監(jiān)督執(zhí)行并為客戶提供最終滿意答復(fù)；
7、遵守部門經(jīng)理的工作安排及培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)自已當(dāng)月情況制定實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；
8、受理客戶投訴問(wèn)題，并做好客戶來(lái)公司的接待工作；
9、熟悉公司各項(xiàng)產(chǎn)品功能，產(chǎn)品知識(shí)，售后服務(wù)流程，以及完善的后臺(tái)操作功能；
任職資格：
1.18-30周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利,，大專以上學(xué)歷；
2.有電話銷售經(jīng)驗(yàn)或從事過(guò)保險(xiǎn)客服、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客服、微商以及淘寶者優(yōu)先；
3.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘。公司提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)師輔導(dǎo)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
晉升空間：客服——組長(zhǎng)——經(jīng)理——大區(qū)經(jīng)理
薪酬計(jì)算：底薪+業(yè)績(jī)提升+年終獎(jiǎng)金
我們勇于創(chuàng)新
        我們專注專業(yè)
                我們追求夢(mèng)想
                        我們敢于挑戰(zhàn)
         歡迎有抱負(fù)的有志青年加入小蟻集合！?。?

公司簡(jiǎn)介

小蟻集合科技是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)，公司股東們?cè)缭?010年就將英國(guó)最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中；同時(shí)也是中國(guó)首批支付授權(quán)ISV（ISV意為獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）、微信支付受理機(jī)構(gòu)、銀聯(lián)支付的戰(zhàn)略合作伙伴。2015年起為“英國(guó)中文教育促進(jìn)會(huì)”互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目做建設(shè)，2016年主導(dǎo)運(yùn)作廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目戰(zhàn)略合作，參與搭建廣西桂管家便民繳費(fèi)平臺(tái)和黨費(fèi)在線繳納平臺(tái)，2017年建設(shè)廣西高級(jí)人民法院訴訟費(fèi)繳費(fèi)與退費(fèi)平臺(tái)。
???????小蟻訴保項(xiàng)目是公司就“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”領(lǐng)域，與中國(guó)人保，華安、平安、華農(nóng)四大保險(xiǎn)公司精誠(chéng)合作，為律師行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)金融平臺(tái)，小蟻訴保平臺(tái)專注于中國(guó)訴訟保全擔(dān)保服務(wù)，在律師、當(dāng)事人與擔(dān)保保險(xiǎn)公司之間通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建快速服務(wù)橋梁，為當(dāng)事人和法律人提供簡(jiǎn)單快捷、價(jià)格優(yōu)惠的訴保服務(wù)，讓訴訟保全更省事更省時(shí)！
??????未來(lái)小蟻將打造成一個(gè)集律師及當(dāng)事人訴訟服務(wù)、訴服金融服務(wù)、律師大數(shù)據(jù)服務(wù)的一個(gè)綜合性專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。。。

上班地點(diǎn)