職位描述
[崗位職責(zé)]
1、協(xié)助客服主管處理店鋪的客戶咨詢,對接外包售前客服組,及時響應(yīng)售后問題,對售后指標負責(zé)。
2、對接后端倉儲物流ERP、對接工廠下單排期、轉(zhuǎn)運到各倉庫。
3、對成交訂單ERP審單操作,確保精準性,降低退換貨率,并根據(jù)店鋪策略修改ERP后臺卡控規(guī)則。
4、負責(zé)店鋪的售后接待工作,及時響應(yīng)解答顧客問題。
5、處理店鋪所有售后訂單,跟蹤并為買家解答所有疑問。
6、及時處理倉庫售后拆包同事反饋的疑難雜件(包含寄錯,少寄,寄回影響二次銷售等),并聯(lián)系買家協(xié)商溝通外理
負責(zé)解決顧客投訴及不滿,安撫客戶情緒,以良好的心態(tài)及時處理中差評、投訴等。
7、對顧客退款訴求進行安撫和靈活解決,盡可能挽留退款金額,減少損失。
8、并處理后臺介入及投訴,降低介入和投訴率,并及時報告客服主管。
9、顧客好評返現(xiàn)等事項跟進。
[任職要求]
1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷或企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),有京東/天貓/拼多多/抖音電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉聚水潭ERP系統(tǒng)操作,或有其他ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、對電商,食品、副食類運營和銷售有一定的認識,有行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、善于運用Office辦公軟件,Excel表格操作熟練,有良好的數(shù)據(jù)分析能力,不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
5、樂觀開朗的性格,工作細致認真,責(zé)任心強,思維敏捷,具有較強的團隊合作精神;優(yōu)秀的表達、溝通、協(xié)調(diào)、談判和組織能能力。
[職業(yè)發(fā)展路線]
售前專員-售后專員-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理
[員工福利待遇]
繳納南寧五險,上班時間早九晚六,午休兩個小時,周末雙休。公司坐標良慶區(qū)五象綠地中心、三號線廣西規(guī)劃館站步行3分鐘,宜家對面。公司氛圍輕松,每月不定期團建,領(lǐng)導(dǎo)好說話,同事性格好。
公司簡介
廣西龍晶食品科技有限公司為頂俏食品科技集團有限公司旗下子公司,專注于公司線上業(yè)務(wù)的拓展。
頂俏集團創(chuàng)立于2010年,是一家集種植、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與一體的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)。擁有“頂俏”“新味嘉”“心得樂”三大品牌,主營產(chǎn)品為木瓜絲、螺螄粉、牛肉醬、香菇醬、其他糧油調(diào)味品。目前所有產(chǎn)品在全國均已形成穩(wěn)定的銷售體系,同時與多家世界500強企業(yè)(魯花、加加集團等)產(chǎn)生緊密且穩(wěn)定的合作。全線產(chǎn)品銷售區(qū)域覆蓋全國28個省,發(fā)展出600家經(jīng)銷商,入駐超過1000家大型商超,2022年木瓜絲類目線下銷售額突破1億元。頂俏集團2018、2019年榮獲廣西守合同重信用企業(yè);2018年、2022年榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)榮譽稱號;2019年、2022年榮獲廣西農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè);2020年、2022年、2023年榮獲廣西農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。自有工廠,超50畝食品加工基地,高標準自動化生產(chǎn),產(chǎn)業(yè)鏈完整安全可控;自有3500畝種植基地,分布廣西柳州市、橫州市兩地,從源頭開始把控產(chǎn)品品質(zhì)。2020年投入559萬元,與廣西高鐵達成合作,整車冠名,投放11組頂俏食品媒體廣告,進一步提高品牌知名度,擴大品牌影響力。頂俏集團堅持創(chuàng)新,申請實用新型專利20件,發(fā)明專利5件。
頂俏集團集原料種植,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)銷售于一體的廣西區(qū)級農(nóng)業(yè)重點龍頭企業(yè),品牌主打醬泡木瓜絲,牛肉醬,調(diào)味品,螺獅粉等品類,始終堅持食品健康,致力打造廣西特色品牌,成為廣西特色代表走向全國。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)金龍路 查看上班路線
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售后專員+社保6000-10000元南寧-興寧區(qū)-綠都商廈南寧益壽堂醫(yī)療管理有限公司興寧中醫(yī)診所快速消費品(食品,飲料,化妝品)早九晚六、辦公室線上辦公、不需自己拓客、有帶薪培訓(xùn)、老帶新 上班時間:9:00-18:00,午休12:00-13:30,周日休, 法定節(jié)假日放假。 一、崗位職責(zé): 1、通過線上對已接診過的患者進行治療跟蹤售后服務(wù),維護客情,及時為顧客推薦合適的調(diào)理方案,促成二次銷售; 2、解答患者咨詢,處理患者售后問題;積極維護、跟蹤、反饋客戶需求; 二、任職要求: 3年電網(wǎng)銷且有同行經(jīng)驗者可不看專業(yè);相關(guān)專業(yè)需要1~3年電網(wǎng)銷經(jīng)驗。 具有較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,熱愛銷售服務(wù)行業(yè); 三、薪酬待遇 1、階梯式薪酬+提成+額外獎勵,購買五險,綜合收入6~10K+,上不封頂! 2、晉升渠道、豐富的團建、員工生日,傳統(tǒng)節(jié)假禮,年度旅游等;22小時前楊艷
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售后客服專員3000-7000元南寧-青秀區(qū)南寧農(nóng)科電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)我們?yōu)槟峁? 1、公司提供客戶資源;不需要外跑和打電話 3、底薪+豐厚提成+獎金+全勤獎+社保補貼等; 4、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年8 天,3年以上9天) 工作時間:9:00-17:45,享受國家法 定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價格,線上接受 客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡單的售后工作; 4、客戶反饋問題處理,退換貨處理等; 5、無需外跑,擅長使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會用電腦,不限專業(yè)。 2、不限經(jīng)驗。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn)) 3、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直。 4、有較強的溝通能力。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 底薪2700+提成,公司提供大量客戶資源,高提成! 不定時發(fā)放現(xiàn)金獎勵(500-1500不等) 新入職薪資4K-6K,轉(zhuǎn)正后6K-1.5W敢于挑戰(zhàn)請投遞 簡歷,歡迎您的加入!2024-11-13張女士
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電商售后專員3000-7000元南寧-青秀區(qū)南寧農(nóng)科電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)我們?yōu)槟峁? 1、公司提供客戶資源;不需要外跑和打電話 3、底薪+豐厚提成+獎金+全勤獎+社保補貼等; 4、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年8 天,3年以上9天) 工作時間:9:00-17:45,享受國家法 定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價格,線上接受 客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡單的售后工作; 4、客戶反饋問題處理,退換貨處理等; 5、無需外跑,擅長使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會用電腦,不限專業(yè)。 2、不限經(jīng)驗。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn)) 3、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直。 4、有較強的溝通能力。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 底薪2700+提成,公司提供大量客戶資源,高提成! 不定時發(fā)放現(xiàn)金獎勵(500-1500不等) 新入職薪資4K-6K,轉(zhuǎn)正后6K-1.5W敢于挑戰(zhàn)請投遞 簡歷,歡迎您的加入!2024-11-13張女士
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售后客服專員(房地產(chǎn),憑祥)4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈廣西富豐集團有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)招售后客服專員1人(房地產(chǎn)) 本崗位為內(nèi)勤工作,非銷售崗位,接受能穩(wěn)定工作的新手,有人帶教。 崗位職責(zé): 1、主要負責(zé)公司售后客服工作,包括與客戶簽訂合同、備案、不動產(chǎn)證辦理等。2、考勤統(tǒng)計、行政事務(wù)類工作。 任職資格: 1、大專學(xué)歷。 2、有行政、房地產(chǎn)客服人員工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、計算機操作熟練,熟練使用word\\excel等辦公軟件。 4、勤奮好學(xué),頭腦清晰,工作認真細致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力,能穩(wěn)定工作。持有C1以上駕照會開車優(yōu)先。 上班時間:上午9:00—12:00;下午14:00—18:00,周休1天。 待遇:4500—5000元/月,有餐補、交通補貼,包?。▎稳碎g),買社保。 上班地點:憑祥市浦寨商業(yè)城30號富豐國門財富廣場小區(qū),位于浦寨中心地段,周邊配套齊全,交通生活便利。2024-11-13786686707@qq.com
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售后專員4000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)售后專員 客戶電話接聽,無任何銷售性質(zhì)。 職責(zé)描述: 1.負責(zé)接聽客戶電話,回復(fù)公眾號客戶在線問題、回復(fù)客戶郵件,及時快速準備的解答客戶疑問,避免客戶投訴 2.負責(zé)對接公司內(nèi)部部門,協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問題 3.負責(zé)培訓(xùn)新進一線客服人員 4.負責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì),保障客戶服務(wù)的暢通 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標準,文字表達能力強,較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天 工作時間:早9晚6,中午休息一個小時,雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休 工作地址:五象新區(qū)太平金融大廈2024-11-111149007130@qq.com
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二手房售后專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)-埌東三組廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)??;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴謹,沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識,具備良好的團隊精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先2024-11-09黎誠
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快遞售后客服3000-4000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場廣西南寧市益洋教育科技有限公司計算機硬件免費包吃包住,每天工作8小時。 一、職位描述 網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險,包吃包住 三、工作時間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、崗位要求:23-35歲,高中及以上學(xué)歷,無地方口音,電腦打字速度30字/分鐘以上 廣西申通速遞服務(wù)有限公司 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運中心2024-11-07
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申通售后客服3000-5000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場廣西南寧市益洋教育科技有限公司計算機硬件免費包吃包住,每天工作8小時。 一、工作內(nèi)容: 申通網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險,包吃,包?。?三、工作時間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任職要求:18-32歲;高中及以上學(xué)歷,可實習(xí),打字速度35字/分鐘以上; 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運中心,南寧申通快遞有限公司2024-11-07
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售后客服專員4000-6000元南寧-青秀區(qū)-航洋國際城廣西南寧諾安盾科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé): 1、維護客戶關(guān)系,管理客戶微信群; 2、整理資料,整理報表,統(tǒng)計業(yè)績; 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心; 6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。2024-11-02王苑
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