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職位描述

工作職責(zé)：

1、客戶接待

2、工作訂單處理

執(zhí)行車(chē)輛檢查

建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估

向客戶解釋保修及善意索賠范圍

在接收工作指令時(shí)，向客戶提供靈活的選擇

積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品

確保客戶的預(yù)定時(shí)間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動(dòng)，及時(shí)通知客戶

3、質(zhì)量檢驗(yàn)

與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行

4、客戶車(chē)輛交接

5、客戶關(guān)系管理

處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)總管

實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度

6、學(xué)習(xí)與發(fā)展

7、報(bào)表匯編

定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋

按照信息安全規(guī)定，按照要求提供所有部門(mén)的具體客戶信息

根據(jù)相關(guān)售后信息，安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新

公司簡(jiǎn)介

南寧冠星汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2002年4月，前身為南寧康城進(jìn)口汽車(chē)維修中心（梅賽德斯－奔馳中心，成立于1996年12月），由香港皇冠國(guó)際發(fā)展有限公司和廣西南寧康城汽車(chē)服務(wù)有限公司合資設(shè)立，是廣西首家集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件銷(xiāo)售為一體的梅賽德斯－奔馳4S店。

    公司位于南寧市白沙大道54-3號(hào)，占地面積8514.87平方米。于2014年9月正式投入運(yùn)營(yíng)的江南店位于南寧市白沙大道31號(hào)，店面占地面積達(dá)6500平方米。公司現(xiàn)今擁有員工240人，其中為公司服務(wù)超過(guò)15年的員工有15位，超過(guò)10年的員工有11位，超過(guò)5年的員工有56位。公司秉承“更高標(biāo)準(zhǔn)、更佳服務(wù)”的宗旨，所有員工都持續(xù)不斷地接受奔馳培訓(xùn)中心的嚴(yán)格培訓(xùn)，目前公司已擁有3位獲梅賽德斯-奔馳認(rèn)證的DT（診斷技術(shù)員）、5位通過(guò)認(rèn)證的ST（系統(tǒng)技師）、19位通過(guò)認(rèn)證的MT（保養(yǎng)技師），5位通過(guò)奔馳C-SA認(rèn)證的維修顧問(wèn)，13位通過(guò)奔馳C-Sales認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。正因有了以上高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和高素質(zhì)的銷(xiāo)售、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持，南寧冠星汽車(chē)服務(wù)有限公司為尊貴的奔馳客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

   公司福利：社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）、住房公積金、提供免費(fèi)工作服、每年免費(fèi)體檢、公司食堂提供早中晚三餐、多個(gè)文體俱樂(lè)部（羽毛球、籃球、足球、自行車(chē)等）定期舉辦員工活動(dòng)、年度員工旅游，工作滿一年可享受至少五天帶薪年假等。

   薪酬待遇：?jiǎn)T工工資由基本（崗位、技能）工資、獎(jiǎng)金（或提成）、年終獎(jiǎng)、電話津貼等構(gòu)成。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西南寧市江南區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 二手車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
4000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1年以上

廣西西格電器銷(xiāo)售有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)二手汽車(chē)銷(xiāo)售和顧客咨詢服務(wù)，了解顧客的購(gòu)車(chē)需求崗位要求：善于溝通交流，積極上進(jìn)，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)

2024-11-13

林女士

人事經(jīng)理; 服務(wù)顧問(wèn)
7000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鉅榮汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位要求 1、男女不限，形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程。 3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 4、掌握汽車(chē)保養(yǎng)維修接待流程。崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利； 2、建立、完善客戶信息系統(tǒng)； 3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)，提高客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查； 5、負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。福利待遇：8000-15000元/月，月休6天，五險(xiǎn)一金。工作地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)平樂(lè)大道49號(hào)

2024-11-13

秦娟; 汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理（總監(jiān)）
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)落實(shí)廠家對(duì)展廳、銷(xiāo)售部人員管理和銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的日常管理工作、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理; 3、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，嚴(yán)格管控銷(xiāo)售流程； 4、做好展廳日常執(zhí)行工作，包括銷(xiāo)售顧問(wèn)日常行為規(guī)范、接待、展廳5S、回訪、工作安排等; 5、協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，監(jiān)督公司各項(xiàng)管理制度及銷(xiāo)售流程得到良好執(zhí)行; 6、每日向總經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日工作安排及任務(wù)完成情況; 7、作為內(nèi)訓(xùn)師對(duì)銷(xiāo)售員定期培訓(xùn)并實(shí)施考核，評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果和培訓(xùn)效果; 8、在工作中及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，保證客戶滿意度等。

2024-11-13

王冶軍; 汽車(chē)銷(xiāo)售-青秀區(qū)-比亞迪南寧凱迪商超店
6000-10000元

南寧-興寧區(qū)

南寧迪輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

該崗位底薪+補(bǔ)貼為3000元，試用期保底4500元；工作職責(zé)： 1、遵循銷(xiāo)售顧問(wèn)式的銷(xiāo)售程序，做好潛在顧客、顧客接待、顧客拜訪、車(chē)輛介紹、車(chē)輛演示、車(chē)輛選購(gòu)、銷(xiāo)售核準(zhǔn)、協(xié)助顧客付款、售后跟蹤工作。 2、及時(shí)對(duì)到店客戶進(jìn)行電話回訪，掌握客戶的購(gòu)車(chē)需求和進(jìn)度，把握潛在客戶。 3、積極參與公司的各項(xiàng)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)與公益活動(dòng)，并確?，F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)宣傳物品的充分利用。 4、努力解決客戶的投訴，如不能處理，及時(shí)匯報(bào)管理層，并遵從管理人員的決定。 5、及時(shí)有效地與各部門(mén)其他成員合作，確保銷(xiāo)售過(guò)程的順利進(jìn)行。 6、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，按公司規(guī)定要求完成個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。崗位要求： 1、1年以上車(chē)行經(jīng)驗(yàn)，新能源汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷；C1駕駛執(zhí)照； 3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力；對(duì)工作要有熱情和毅力； 4、儀表端正，舉止大方、得體； 5、工作地點(diǎn)：南寧市興寧區(qū)秀廂大道155號(hào)1、2棟

2024-11-13; 汽車(chē)sa服務(wù)專(zhuān)員
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

廣西車(chē)之源汽車(chē)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、接待來(lái)司維修車(chē)輛客戶,記錄和判斷車(chē)輛故障并安排維修 2、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔 3、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作 4、對(duì)維修車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量 5. 協(xié)助客戶做好車(chē)輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作 6、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見(jiàn) 7、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí) 8、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶市場(chǎng) 9、上級(jí)交付的其他任務(wù) 10、有駕照，有熟練的汽車(chē)駕駛技能 11、作為公司店長(zhǎng)備用人選，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升副店長(zhǎng)

2024-11-13

劉經(jīng)理

人事經(jīng)理; 服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待； 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫(xiě)工單； 4.對(duì)客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3.有駕駛證并熟練駕駛； 4.較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2024-11-12

覃經(jīng)理; 汽車(chē)銷(xiāo)售
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城

廣西桂易盛汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1.根據(jù)公司下發(fā)目標(biāo)，制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃 2.按照廠家及公司標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶提供良好的購(gòu)車(chē)體驗(yàn) 3.按規(guī)范執(zhí)行客戶開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、維系等工作，確保個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 4.與成交客戶建立良好客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度 5.依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)展廳銷(xiāo)售環(huán)境 6.收集、反饋市場(chǎng)及客戶信息，為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù) 7.配合執(zhí)行公司安排的其他銷(xiāo)售促進(jìn)及品牌推廣類(lèi)活動(dòng) 8.協(xié)助客戶關(guān)系部處理客戶投訴上班地址：科園大道76號(hào)銷(xiāo)售品牌為星途（奇瑞高端品牌SUV）；興寧區(qū)天德路17號(hào)銷(xiāo)售品牌為銀河,兩店都為新建店，需要多名銷(xiāo)售，歡迎大家加入～

2024-11-12

韋留鮮; 服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

接待客戶，維修保養(yǎng)，電話招攬

2024-11-12

方女士; 二手車(chē)經(jīng)理（國(guó)企奔馳4S店）
9000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西鵬龍?zhí)旌掀?chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司二手車(chē)所有工作，分析廠家及集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定達(dá)成計(jì)劃； 2.組建并管理好公司二手車(chē)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及廠家二手車(chē)管理制度及銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程； 3.制定二手車(chē)評(píng)估、收購(gòu)、銷(xiāo)售及毛利任務(wù)達(dá)成方案，在經(jīng)營(yíng)中分析問(wèn)題，提出改進(jìn)辦法； 4.指導(dǎo)各公司二手車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)展，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、組織人員培訓(xùn)等； 5.對(duì)二手車(chē)庫(kù)存數(shù)量、資金占用、長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)清理等進(jìn)行管理。任職要求： 1.大專(zhuān)以上文化程度，具有三年以上汽車(chē)行業(yè)二手車(chē)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)； 2.了解二手車(chē)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況有良好的營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)知識(shí)； 3.了解汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉各種汽車(chē)相關(guān)配置及狀況； 4.具有二手車(chē)評(píng)估資質(zhì)資格證，具有二手車(chē)綜合評(píng)估檢測(cè)能力； 5.良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力；有C1駕駛執(zhí)照；熟悉計(jì)算機(jī)操作。

2024-11-11

廣西南寧市江南區(qū)南站大道33號(hào)（南站大道與洪運(yùn)路交匯處）; 汽車(chē)銷(xiāo)售（大平臺(tái)，高發(fā)展）
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西卡泰馳零零柒汽車(chē)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

歡迎帶有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)小白和汽銷(xiāo)精英加入！崗位職責(zé)： 1、公司提供部分客戶線索，通過(guò)電話微信溝通，邀約到店試駕成交； 2、自身通過(guò)各個(gè)渠道尋找意向客戶，開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶； 3、按規(guī)范流程對(duì)接客戶，提供售車(chē)咨詢，配套服務(wù) 任職條件： 1、有駕駛證，熟練駕駛； 2、優(yōu)秀的溝通能力、親和力，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售富有激情； 3、有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售經(jīng)歷（房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先）福利待遇： 1、有責(zé)底薪5000+提成獎(jiǎng)勵(lì)+增值提成（1000~3000元/臺(tái)） 2、五險(xiǎn)一金+節(jié)日禮藍(lán)+年終獎(jiǎng)勵(lì)+員工體檢+下午茶、活動(dòng)聚餐 3、新人入職培訓(xùn)+師徒一對(duì)一帶教（帶薪培訓(xùn)） 4、晉升制度：銷(xiāo)售顧問(wèn)—銷(xiāo)售組長(zhǎng)—銷(xiāo)售主管—客戶經(jīng)理薪資綜合范圍：8000~13000元/月，薪資過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)，每月15日發(fā)工資，絕不拖欠上班時(shí)間朝九晚六9：30~18:30，月休4天可調(diào)休，彈性休息，辦公輕松

2024-11-11

華樹(shù)濤