職位描述
崗位職責:
1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據。
5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。
7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、 根據維修需要,在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據相應項目做好記錄。
12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
任職要求:
1.汽車類相關專業(yè);
2.有汽車維修行業(yè)服務經驗,具備良好的服務意識和溝通能力。
公司簡介
2000年,中國汽車行業(yè)迎來了快速增長的“黃金歲月”。在國內汽車總體市場的需求模式由集團消費為主轉變?yōu)樗饺讼M為主的消費環(huán)境下,開心汽車集團運應而生。秉承“讓汽車生活更簡單”的企業(yè)使命,開心汽車集團從八桂大地啟航,一路砥礪前行,穩(wěn)健發(fā)展,把握戰(zhàn)略機遇,以改革精神投身于實踐“高品質人車生活”的遠大征程。
23年來,開心汽車始終堅持“以人為本、誠信務實、用戶至上、感動服務”的經營理念,現已發(fā)展成為涵蓋購車、用車、出行三大核心業(yè)務板塊的全國性企業(yè)集團,業(yè)務輻射廣西、廣東、海南、江西10多個城市,擁有標準4S店30余家,主營的吉利汽車、吉利幾何、吉利銀河、領克、長安、長安馬自達、上汽榮威、長城哈弗、比亞迪、廣汽埃安、smart、極氪、睿藍、雷達等汽車品牌,在市場上擁有極高的客戶認可度,旗下多家4S店多次被評為全國優(yōu)秀特約服務店。2021年起,集團實現年營業(yè)收入20億元,員工總數突破千人大關。
開心汽車集團有限公司連續(xù)多年入選廣西民營企業(yè)百強單位,作為消費者喜愛誠信服務優(yōu)秀經銷商、中國汽車流通協會常務理事單位、全國工商聯汽車經銷商商會理事單位,它始終與客戶保持高度同步,不斷打造、升級行業(yè)領先的前瞻性“悅”服務,成為客戶價值的創(chuàng)造者和引領者,并在行業(yè)內獲得了一致認可和高度評價。
在集團“打造成汽車人的夢想創(chuàng)業(yè)平臺”的美好愿景下,全體開心人將一如既往地竭誠為廣大汽車用戶提供最快捷、最安心的優(yōu)質服務!
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)廣西馬之悅汽車銷售服務有限公司(江南店)二樓培訓室 查看上班路線
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- 廣西眾悅汽車服務有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年6月28日
- 企業(yè)性質 有限責任
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該公司其他職位
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