職位描述
崗位職責(zé):
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類(lèi)報(bào)表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
任職資格:
1、汽車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷;五年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)和三年同崗位經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí);
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司簡(jiǎn)介
廣西車(chē)車(chē)俠科技有限公司于2018年10月成立于廣西南寧,車(chē)車(chē)俠是一家專(zhuān)注于汽車(chē)后市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),結(jié)合各大地產(chǎn)及物業(yè)公司拓展停車(chē)場(chǎng)直營(yíng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)店,以汽車(chē)洗美服務(wù)為切入點(diǎn),延伸涵蓋汽車(chē)保養(yǎng)、維修、鈑噴、汽車(chē)金融保險(xiǎn)等多樣化的服務(wù)品類(lèi),整合養(yǎng)車(chē)優(yōu)勢(shì)資源,致力于打造“人*車(chē)*生活”社區(qū)生態(tài)圈,構(gòu)筑廣大車(chē)主信賴(lài)的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)平臺(tái),讓車(chē)主切實(shí)感受到“車(chē)不出庫(kù),人不到場(chǎng),高質(zhì)高效”的便捷養(yǎng)車(chē)需求,為車(chē)主提供統(tǒng)一化的專(zhuān)業(yè)綜合汽保服務(wù)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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服務(wù)顧問(wèn)(寶馬)8000-10000元南寧-良慶區(qū)南寧市粵寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、遵循BMW廠家工作流程的要求,嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車(chē)輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷; 2、為客戶(hù)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶(hù)滿意度,并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo); 3、為客戶(hù)提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶(hù)需求; 4、安排試車(chē)檢查,以確保由維修技師和維修車(chē)間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷; 5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述等; 6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、23-36歲,汽車(chē)或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象,有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚摗⑵?chē)構(gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù)。20小時(shí)前雷越顏
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西欣博慧汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司汽車(chē)及零配件職位要求: 1、高中以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)較好。 2、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),待人熱情,有親和力。 3、有業(yè)務(wù)接待獨(dú)立操作的能力,有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。 4、有汽車(chē)維修接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶(hù),并做好相關(guān)手續(xù),確??蛻?hù)滿意。 2、積極開(kāi)展維修業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作,確保經(jīng)營(yíng)安全,同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。 3、做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的工作,確??蛻?hù)無(wú)抱怨。20小時(shí)前權(quán)龍蕓人事專(zhuān)員
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)4000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)售后維修客戶(hù)的接待、跟進(jìn)工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作; 3、具良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛。 職位招聘3人2024-11-12覃經(jīng)理
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南寧-興寧區(qū)廣西眾源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,為客戶(hù)提供售后服務(wù); 2、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通維修車(chē)輛的相關(guān)事項(xiàng),跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度、款項(xiàng)的結(jié)清以及與客戶(hù)做好溝通工作。 3、負(fù)責(zé)整理結(jié)算清單等資料。 4、負(fù)責(zé)維修前臺(tái)衛(wèi)生的清潔工作等; 5、 負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維系工作;2024-11-12林經(jīng)理
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)15000-17000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧友興汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件汽車(chē)銷(xiāo)售崗位:薪酬8000-15000元; 1、崗位職責(zé): 根據(jù)公司制定規(guī)則完成相應(yīng)汽車(chē)銷(xiāo)售工作; 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù); 2、任職要求: 有責(zé)任心,做事認(rèn)真,執(zhí)行力強(qiáng); 有一定抗壓能力; 3、薪酬待遇: 底薪+提成+中晚餐; 上班時(shí)間可調(diào)整; 月休4天+法定節(jié)假日; 年底獎(jiǎng)金+不定時(shí)下午茶;2024-11-11陸昭成
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)2000-4000元南寧-興寧區(qū)廣西中藍(lán)金利孚汽車(chē)科技發(fā)展有限公司批發(fā)/零售1.18-35歲,男女不限,前臺(tái)接待 2.學(xué)習(xí)講解汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品 3.協(xié)助店長(zhǎng)完成每日工作流程 職位招聘2-3人2024-11-11
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)SA7000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西廣緣汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件【任職要求】: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上汽車(chē)行業(yè)汽車(chē)接待經(jīng)驗(yàn); 2、對(duì)汽車(chē)行業(yè)有濃厚興趣,了解汽車(chē)產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)及維修技術(shù); 3、具備良好的社交能力、客戶(hù)服務(wù)能力和較強(qiáng)的溝通能力; 4、熟練操作辦公軟件; 5、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,保密意識(shí)好,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作效率高,條理性強(qiáng),能有效控制工作進(jìn)度以及解決突發(fā)事件能力。 【崗位職責(zé)】: 通過(guò)電話提醒客戶(hù)回廠保養(yǎng)維修,對(duì)進(jìn)廠客戶(hù)進(jìn)行接待,負(fù)責(zé)安排溝通車(chē)間技師作業(yè),跟蹤維修保養(yǎng)進(jìn)度,以及銷(xiāo)售公司其他服務(wù),維系確??蛻?hù)得到滿意的服務(wù)。2024-11-11
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服務(wù)顧問(wèn)(新能源汽車(chē))6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西潮尚宇宙汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司汽車(chē)及零配件售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶(hù),必須使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)的需求及期望, 為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶(hù)確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶(hù)的滿意度。 10、 善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪,征求客戶(hù)的意見(jiàn),考察客戶(hù)的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。2024-11-11徐榮偉
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引車(chē)員4000-5000元南寧-興寧區(qū)南寧市浩寧汽車(chē)配件有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé):引導(dǎo)客戶(hù)安全、高效停車(chē),確保停車(chē)場(chǎng)秩序井然 任職要求:持有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證 駕齡在1-3年 崗位福利:底薪+提成 具體***詳談2024-11-10龍子梅
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4s店服務(wù)顧問(wèn)4000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西眾緣汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件職位詳情: 1、對(duì)維修保養(yǎng)及售后活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)電話邀約,并及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)、答疑,處理客戶(hù)抱怨; 2、熟悉4S店后服務(wù)接待流程,高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟邮站S修保養(yǎng)車(chē)輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷; 3、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善及年度目標(biāo)達(dá)成; 4、根據(jù)精品、附件及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo); 5、有豐富的客戶(hù)接待經(jīng)驗(yàn)、電話溝通技巧及事故車(chē)接待處理經(jīng)驗(yàn); 6、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理各種突發(fā)事件的能力 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有4S店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬; 2、有C1以上駕照并熟練駕駛車(chē)輛; 3、性格開(kāi)朗,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及時(shí)開(kāi)展工作; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、計(jì)劃性強(qiáng)、善于分析思考問(wèn)題、有責(zé)任心,有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。2024-11-10李先生
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
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行業(yè)招聘
- 廣西車(chē)車(chē)俠科技有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/電子/電器
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --