職位描述

崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
4、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
5、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合;
6、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
7、配合領導臨時交給的任務。
任職資格:
1、中專以上學歷,熟練各種辦公軟件。
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
?薪資:基本工資+崗位工資+績效獎金+提成+福利+其他補貼

公司簡介

									

神燈集團是一家專業(yè)從事內外墻乳膠漆、真石漆、水性氟碳漆、多彩漆、地坪漆、防水涂料、干粉、抗裂砂漿、保溫材料等各種特色建筑涂料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型現(xiàn)代化集團企業(yè)。產(chǎn)品遠銷港澳地區(qū)、東南亞以及歐洲等各國。在大連、南寧等全國有多個生產(chǎn)基地,并籌建云南、貴州、海南等新型生產(chǎn)基地,完善全國物流配送生產(chǎn)網(wǎng)點,服務和回報社會。

廣西南寧神燈涂料有限公司是神燈集團在西南的生產(chǎn)基地,座落于美麗的全生態(tài)石埠奶場旁邊的石埠工業(yè)園區(qū)里。自基地建立以來,秉承神燈集團的優(yōu)良生產(chǎn)技術及經(jīng)驗,并長期投入巨資引進國際一流的生產(chǎn)技術和管理經(jīng)驗。集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型化工基地企業(yè)。
公司產(chǎn)品品質出眾,引進國內外先進生產(chǎn)設備、先進技術,精選國內外優(yōu)秀原材料,打造成了具有國內外領先水平的建筑涂飾系統(tǒng)專家級建筑涂料企業(yè)。先后通過ISO9001國際質量管理體系、ISO14001國際環(huán)保管理體系認證、中國環(huán)境產(chǎn)品十環(huán)認證、誠信經(jīng)營企業(yè)等稱號。
秉承“綠色、環(huán)保、創(chuàng)新”的核心價值觀,致力不斷研發(fā)新產(chǎn)品,為推動節(jié)能型社會進步做出貢獻。打造中國健康生態(tài)品牌。為了滿足不同客戶的需求,建立了科學調色系統(tǒng),可針對不同的工地要求,施工環(huán)境以及地域條件進行數(shù)以千種的色彩調配,免費為工程客戶調試樣板樣品,協(xié)助客戶工程投標。被客戶稱贊為:外墻涂裝首選品牌。
神燈水漆,引進全進口材料,締造中國頂尖產(chǎn)品,巔覆傳統(tǒng)涂料,引領中國水漆新潮流,神燈不與百分之九十幾的傳統(tǒng)涂料競爭,神燈一直以獨到的市場眼光,不斷對產(chǎn)品創(chuàng)新。

上班地點

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客服主管
5000-7000元
南寧-青秀區(qū)-皇巢世家
崗位職責: 1、協(xié)助店長做好門店人員對客戶的服務體驗 2、 店面的組織管理,協(xié)調解決下屬工作中出現(xiàn)的問題。 3、負責調動店面員工積極性,協(xié)助店長負責店面的運營及管理。 4、協(xié)助店長完成員工培訓、早會、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管等門店日常事務。 任職要求: 1、身高158以上,年齡25-35歲.形象氣質佳。 2、性格開朗,積極向上,有一定溝通表達能力。 3、有較強的責任心、上進心和抗壓能力。 4、有服務意識,有相關服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 工作地點:萬象城附近門店(皇巢世家1樓)。 工作時間:8:50-17:30
周新
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責,能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調組織調度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓及全面管理技術人員,調度和分配各技術人員工作,協(xié)調各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
謝小姐
客服主管
6000-10000元
南寧-良慶區(qū)
大專以上
1年以上
35歲以下
崗位描述: 1.認真執(zhí)行公司客戶服務標準,貫徹部門內客戶服務意識,提升部門客戶滿意度; 2.按照公司邀約規(guī)則,對所有客資進行分類篩選,確保各門店拍攝量及到店量,協(xié)調各店和客戶部之間整體邀約工作; 3.負責及時處理本部門之內的所涉及到的客戶投訴與例外事件; 4.每日部門晨、夕會的召開,進行每日部門工作安排、結果總結和問題的反饋與處理; 5.掌握部門運行ERP系統(tǒng),并對新員工做好培訓; 6.負責部門團隊建設及管理,做到傳達與分享、帶動和要求、監(jiān)督與檢查 7.負責統(tǒng)計客服部各崗位的個人數(shù)據(jù)并進行核對,同時監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進和完成情況 任職要求: 1.能夠接受靈活的工作時間安排 2.有責任心,有時間觀念,答應顧客和同事的事情一定能按時完成 3.性格開朗,樂于助人,心態(tài)正能量 4.具有一定的溝通能力,能理解他人并清楚表達自己的意思 5.年齡35歲以下,能熟練使用WPS或MS Office,有相關崗位1年工作經(jīng)驗優(yōu)先。
陳女士
人事專員
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務,配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
魯夢可
南寧-良慶區(qū)
崗位職責:1.負責項目客服團隊管理工作; 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成; 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.
李美英
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系; 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務質量達標; 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關系; 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗,二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣,知識結構較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質,能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
李美英
游戲客服主管
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職位要求: 1、有1-3年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉使用相關辦公軟件。 3、有良好的職業(yè)道德,普通話流利,無明顯紋身,工作細心。 2、有志向在游戲行業(yè)發(fā)展 崗位職責: 1、負責運營部門整體工作,落實和推動項目進度。 2、執(zhí)行運營具體版塊的工作計劃、分配,制定游戲運營計劃和KPI。 3、協(xié)調各部門做好用戶服務、運營平臺和工具建設,對外部市場有一定的接觸能力。 4、帶領運營團隊完成KPI指標,建設培養(yǎng)團隊成員。 5、負責游戲產(chǎn)品與工會的搭建以及項目對接等。 福利待遇: 1、薪資構成:底薪+高績效+高提成 2、其他福利:無責底薪、全勤獎、宿舍、食堂、不定期團建 歡迎有志向在游戲行業(yè)深耕者加入我們!
余玉霞
客服主管
5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場
南寧寶能物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、基礎管理: 1)在項目經(jīng)理的直接領導下,負責客服部的全面工作,并建立客戶服務體系,為住戶提供優(yōu)質的服務; 2)制定年度、月度工作計劃,確保計劃實施的有效性; 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作,并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理; 4)負責收集業(yè)主需求,制定相應的特約服務及商務服務項目;確定客戶調查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實施客戶滿意度調查,對客戶提出的問題提出改進措施并實施; 3)指導、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的,及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項,應及時解決,并上門進行回訪; 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目,保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團隊建設: 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓,并對部門人員工作業(yè)績進行考核; 2)協(xié)調客服部與其他工作組之間的關系; 完成上級領導交辦的其它工作任務。
黃女士
客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園
處理日??爝f客戶投訴問題 必須有快遞客服經(jīng)驗
黃俊桔
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務流程; 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進客服應收賬款的收回情況; 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計劃,對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓,掌控客戶服務質量; 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關業(yè)務的指導和培訓; 7、客戶滿意度的調查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級安排的其他合理工作。
禤品坊
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廣西南寧神燈涂料有限公司
所在行業(yè) 涂料
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企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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