職位描述

一、崗位職責(zé):
1.處理客戶反饋的異常訂單,核實異常原因,確定賠償責(zé)任,接到異常訂單查詢需求及時處理。
2.處理客戶反饋的采購異常包裹查詢。
3.處理客戶催查件需求,反饋跟蹤的物流信息。
4.處理倉庫的客戶退換單,接到客戶退換單需求在一定工作日內(nèi)完成跟進。
5.線上接待店鋪客戶,結(jié)合客戶需求推薦產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶下單
6.負責(zé)制定客戶定制化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)、定期與客戶及業(yè)務(wù)側(cè)對接溝通復(fù)盤。
二、崗位要求:
1.物流、客服相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,有經(jīng)驗的優(yōu)先。
2.有較強的語言組織能力和分析能力;
3,普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,做事情積極主動,善于溝通,能夠聽從安排,抗壓能力強;
4.熟練掌握電腦操作技能,打字速度快。
5.有2年以上的管理經(jīng)驗。

公司簡介

									深圳茂華始創(chuàng)于一九八四年,源于軍旅,是深圳改革開放拓荒牛之一,于二〇〇九年國企改制分離出來。歷經(jīng)三十余年的發(fā)展,成為以建筑工程為主體,涵蓋市政工程、材料貿(mào)易、勞務(wù)輸出和投資發(fā)展等多家子公司為一體的綜合型建設(shè)集團企業(yè)。
茂華為建設(shè)部核定的全國首批建筑裝飾、幕墻雙甲企業(yè),具備建筑裝飾裝修、裝飾設(shè)計、建筑幕墻、幕墻設(shè)計、電子與智能化、機電設(shè)備安裝等多項專業(yè)承包一級/甲級資質(zhì)。同時擁有建筑工程施工總承包、消防設(shè)施、鋼結(jié)構(gòu)工程、城市及道路照明工程、展覽展陳、安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工、對外承包工程等多項資質(zhì)。
歷經(jīng)三十余年的輝煌和磨礪,茂華在業(yè)內(nèi)樹立起了廣泛的市場美譽度和良好的口碑。茂華產(chǎn)品意味著高端精品,茂華品質(zhì)也已深入人心。茂華將秉承“鑄造精品工程,創(chuàng)造企業(yè)價值”的公司發(fā)展戰(zhàn)略,以一流的施工品質(zhì)和完善的全流程服務(wù),努力成為“業(yè)主放心、業(yè)內(nèi)尊重”的具有良好口碑和盈利能力的企業(yè)組織。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)天健商務(wù)大廈 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服主管
5000-7000元
南寧-青秀區(qū)-皇巢世家
崗位職責(zé): 1、協(xié)助店長做好門店人員對客戶的服務(wù)體驗 2、 店面的組織管理,協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題。 3、負責(zé)調(diào)動店面員工積極性,協(xié)助店長負責(zé)店面的運營及管理。 4、協(xié)助店長完成員工培訓(xùn)、早會、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管等門店日常事務(wù)。 任職要求: 1、身高158以上,年齡25-35歲.形象氣質(zhì)佳。 2、性格開朗,積極向上,有一定溝通表達能力。 3、有較強的責(zé)任心、上進心和抗壓能力。 4、有服務(wù)意識,有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 工作地點:萬象城附近門店(皇巢世家1樓)。 工作時間:8:50-17:30
周新
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團隊統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
謝小姐
客服主管
6000-10000元
南寧-良慶區(qū)
大專以上
1年以上
35歲以下
崗位描述: 1.認真執(zhí)行公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),貫徹部門內(nèi)客戶服務(wù)意識,提升部門客戶滿意度; 2.按照公司邀約規(guī)則,對所有客資進行分類篩選,確保各門店拍攝量及到店量,協(xié)調(diào)各店和客戶部之間整體邀約工作; 3.負責(zé)及時處理本部門之內(nèi)的所涉及到的客戶投訴與例外事件; 4.每日部門晨、夕會的召開,進行每日部門工作安排、結(jié)果總結(jié)和問題的反饋與處理; 5.掌握部門運行ERP系統(tǒng),并對新員工做好培訓(xùn); 6.負責(zé)部門團隊建設(shè)及管理,做到傳達與分享、帶動和要求、監(jiān)督與檢查 7.負責(zé)統(tǒng)計客服部各崗位的個人數(shù)據(jù)并進行核對,同時監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進和完成情況 任職要求: 1.能夠接受靈活的工作時間安排 2.有責(zé)任心,有時間觀念,答應(yīng)顧客和同事的事情一定能按時完成 3.性格開朗,樂于助人,心態(tài)正能量 4.具有一定的溝通能力,能理解他人并清楚表達自己的意思 5.年齡35歲以下,能熟練使用WPS或MS Office,有相關(guān)崗位1年工作經(jīng)驗優(yōu)先。
陳女士
人事專員
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責(zé)】 1.客服團隊管理,培訓(xùn)及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
魯夢可
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé):1.負責(zé)項目客服團隊管理工作; 2.負責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標(biāo)的達成; 4.負責(zé)協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負責(zé)物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
李美英
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
李美英
游戲客服主管
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職位要求: 1、有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉使用相關(guān)辦公軟件。 3、有良好的職業(yè)道德,普通話流利,無明顯紋身,工作細心。 2、有志向在游戲行業(yè)發(fā)展 崗位職責(zé): 1、負責(zé)運營部門整體工作,落實和推動項目進度。 2、執(zhí)行運營具體版塊的工作計劃、分配,制定游戲運營計劃和KPI。 3、協(xié)調(diào)各部門做好用戶服務(wù)、運營平臺和工具建設(shè),對外部市場有一定的接觸能力。 4、帶領(lǐng)運營團隊完成KPI指標(biāo),建設(shè)培養(yǎng)團隊成員。 5、負責(zé)游戲產(chǎn)品與工會的搭建以及項目對接等。 福利待遇: 1、薪資構(gòu)成:底薪+高績效+高提成 2、其他福利:無責(zé)底薪、全勤獎、宿舍、食堂、不定期團建 歡迎有志向在游戲行業(yè)深耕者加入我們!
余玉霞
客服主管
5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場
南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、基礎(chǔ)管理: 1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2)制定年度、月度工作計劃,確保計劃實施的有效性; 3)負責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計工作,并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理; 4)負責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務(wù)提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查,對客戶提出的問題提出改進措施并實施; 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時進行糾正并做好預(yù)防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項,應(yīng)及時解決,并上門進行回訪; 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目,保證會所各項服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團隊建設(shè): 1)負責(zé)對客服部人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對部門人員工作業(yè)績進行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系; 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
黃女士
客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園
處理日??爝f客戶投訴問題 必須有快遞客服經(jīng)驗
黃俊桔
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進客服應(yīng)收賬款的收回情況; 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復(fù)反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn),掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負責(zé)對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級安排的其他合理工作。
禤品坊
深圳茂華建設(shè)集團有限公司南寧分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
深圳茂華建設(shè)集團有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 電子/建筑
成立時間 14年(2009年10月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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