職位描述
崗位職責
1、統(tǒng)籌解決業(yè)主問題,解決問題客戶;
2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程,熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及相關正常法規(guī)。
3、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項操作流程,處理客戶糾紛等。
5、組織客服服務技能提升培訓,提高客戶滿意度;
6、指導客服專員處理客戶咨詢和投訴,并監(jiān)督客服專員定期做好客戶回訪工作;
7、內部管理:指導下屬員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行,每月對下屬員工工作進行考核。
任職要求
1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識;
2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗,有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉客戶服務標準;能獨立處理業(yè)主等其他投訴工作;
4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰;
5、工作穩(wěn)重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神,能承受較大的工作壓力。
公司簡介
“廣西嘉鉑投資有限公司是一家以房地產(chǎn)投資為主營業(yè)務,同時向商業(yè)管理、資產(chǎn)運營、裝修工程經(jīng)營管理等業(yè)務板塊延伸,形成一家多元化發(fā)展的新型投資公司。公司經(jīng)營管理穩(wěn)健,規(guī)模逐漸擴大,在東盟商務區(qū)的瑯東站旁投資了一個高端綜合商業(yè)體項目,由于公司發(fā)展及經(jīng)營需要,現(xiàn)誠聘與公司共謀發(fā)展的精英人才!熱誠歡迎您與我們共同創(chuàng)造新輝煌! “以人為本,愛拼才會贏"”修改為“公司秉承著“嚴謹,務實,創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,為客戶提供更好的服務。 公司不斷完善企業(yè)管理機制,堅持以人為本,注重人才的培養(yǎng)和儲備,著力打造一支團結,專業(yè),拼搏的團隊。 我們找尋與我們一樣擁有夢想并敢于追求的你,期待你在這里能夠實現(xiàn)個人的夢想和價值?!?/pre>上班地點
工作地址: 南寧市青秀區(qū)鑫隆國際商業(yè)中心2號樓18樓(玻璃門的公司) 查看上班路線
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物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系; 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務質量達標; 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關系; 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗,二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣,知識結構較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質,能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。8小時前李美英
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物業(yè)客服主管(南寧、五險一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責:1.負責項目客服團隊管理工作; 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成; 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.8小時前李美英
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務需要,設定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實踐設立回訪及面訪話術; 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內部投訴預警機制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導,監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?;蛞陨蠈W歷; 2.服從安排; 3.有車行經(jīng)驗。2024-11-10李女士
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理,培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務,配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務管理; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2024-11-10魯夢可
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物流客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司交通/運輸/物流1.日??蛻粲唵问芾怼浫氲炔僮髁鞒?; 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集,費用制作及催收; 3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理; 4.負責客戶日常關系的協(xié)調維護,提升服務質量; 5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程; 6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤; 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理; 8.協(xié)助上級領導交代的任務; 任職要求 1.大專以上學歷,3年以上客服相關工作經(jīng)驗,物流相關行業(yè)優(yōu)先; 2.良好的組織溝通協(xié)調能力和抗壓力;工作謹慎細心、品行端正、條理性強;待人熱情; 3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力; 上班時間:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00, 排班休6天 上班地點:南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港2024-11-09
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跟單客服主管4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧鑫勇冷鏈物流有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤,開單情況; 2、統(tǒng)籌協(xié)調處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關事項。 3、協(xié)助財務回收款項。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強條件可放寬),要1人,學歷不限。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標準、流利,反應靈敏。 4、有相關工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個月,試用期工資按談好的轉正工資的80%,公司不包吃住,同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~2024-11-09張平
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客服主管3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬秀小區(qū)廣西南寧理杰倉儲服務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1.學習并掌握客服人員應具備的基本技能 2.電話接聽標準服務用語,熟悉公司業(yè)務范圍 3.客服人員分工處理客戶投訴,網(wǎng)點仲裁,問題上報等工作2024-11-08羅振敏
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急聘客服主管(良慶玖瓏湖)6000-7000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施; 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作; 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成; 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求; 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務; 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作; 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實好各項工作。 【任職要求】: 1、大專以上學歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終,購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)2024-11-07873128631@QQ.COM
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領克客服主管5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西悅美汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質的用戶關系,提升用戶體驗; 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務活動,完善用戶關鍵體驗節(jié)點;對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗,深化用戶關系; 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接,及時完成領克服務中心的培訓相關工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-07徐榮偉
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客服主管4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天西城南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)墨飛攝影館計算機軟件崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導 2. 優(yōu)化客戶服務流程和提升服務質量 3. 處理客戶咨詢,確保問題有效解決 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題 3. 對客戶服務持續(xù)改進有熱情2024-11-07莫飛
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- 廣西嘉鉑投資有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 4年(2020年2月28日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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出納
¥4000-5000元
南寧-青秀區(qū) -
招商主管
¥6000-8000元
南寧-青秀區(qū)