職位描述
崗位職責:
1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作；
2、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；
3、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作；
4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；
5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。
任職資格:
1、性別不限，25-35歲，大專以上學歷；
2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程；
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識。
福 利：休息日、法定節(jié)假日、社會保險、過節(jié)費、生日慰問金、企業(yè)培訓、團建活動；
工作地點：南寧市良慶區(qū)平樂大道59號大都康園物業(yè)服務(wù)中心
公司簡介
廣西金地盛物業(yè)服務(wù)有限責任公司成立于2002年12月，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣西北海市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，具有國家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)。公司總部位于南寧，旗下分公司5家，業(yè)務(wù)遍及廣西南寧、北海、山東棗莊、山東萊州、四川成都等全國大中城市，服務(wù)類型涵蓋住宅小區(qū)、商住樓、寫字樓和別墅區(qū)等，服務(wù)的物業(yè)面積超過800多萬平多米，近30個項目。
公司擁有一支高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊伍，目前在職員工900多人，其中具有物業(yè)管理從業(yè)人員資格證書和中級以上技術(shù)職稱的各類專業(yè)管理人才50余人。憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷引入國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理念，打造具有金地盛特色的管理模式。
公司始終秉持“真誠，細致，周到，全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)宗旨，堅持“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、創(chuàng)新進取”的質(zhì)量方針，以提升客戶滿意度為業(yè)績目標，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)戶的個性化需求，形成鮮明的服務(wù)特色，受到廣大業(yè)主和社會各界的廣泛贊譽，多次獲得區(qū)優(yōu)、市優(yōu)榮譽。
誠心筑基業(yè)，揚帆新征程。金地盛將一如既往地以創(chuàng)造和諧社區(qū)、和諧社會的目標為己任，在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細化道路上砥礪前行，為業(yè)主守護愛的港灣，為打造成為廣西物業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)、推動中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進步而不懈奮斗!
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區(qū)大都云錦 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責： 以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗； 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動，完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點； 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升； 傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗，深化用戶關(guān)系； 負責領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓對接，及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓相關(guān)工作； 對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。17小時前
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物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。17小時前
李美英 -
銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 3、負責公司各項營銷活動策劃，文案編輯等； 4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 6、人員日常管理，人員培訓等工作； 7、配合財務(wù)部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識，電腦操作熟練，公式運用熟練； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。17小時前
唐女士綜合部主管
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物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.17小時前
李美英
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CCTV選題客服主管5000-10000元南寧-興寧區(qū)廣西華視優(yōu)品文化發(fā)展有限公司計算機軟件一、工作內(nèi)容： 在公司辦公，主要選有代表性的企業(yè)出來，企業(yè)創(chuàng)始人走進中央廣播電視總臺和央視主持人做節(jié)目，去三只羊公司、無憂傳媒（劉畊宏等MCN機構(gòu)學習電商）不用銷售。（感興趣的直接聯(lián)系） 二、工作時間: 9:00~12:00 14:00~18:00(月休4天，固定周日休；國家法定節(jié)假日休息，行政班，朝九晚六) 三、薪資架構(gòu)：3500底薪（2700無責＋200全勤＋600績效考核）＋提成4-6個點提成＋季度獎勵綜合薪資7k＋ 四、職位要求 1、不限制專業(yè)、接受無經(jīng)驗，接受小白，歡迎來挑戰(zhàn)。 2、能吃苦耐勞，為人正直、積極樂觀 3、年齡:20-3617小時前
周柳雪
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客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學職業(yè)技能培訓學校教育/培訓職位描述： 1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設(shè)計，包括電話客服、在線客服、機器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負責完成公司下達的客服指標，監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負責人安排的其他工作。 崗位要求： 1、大學本科以上學歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗； 2、具有獨立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對突發(fā)事件； 3、標準的普通話，具有良好的語言表達能力； 4、具有良好的團隊服務(wù)意識和團隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。17小時前
1149007130@qq.com
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責 1、協(xié)助領(lǐng)導定期走訪業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時匯總后上報領(lǐng)導。 2、定期進行社區(qū)文化娛樂活動策劃，撰寫活動方案并負責實施，同時做好宣傳工作，保證活動的順利開展及良好的效果；制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置，保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項目資源廣泛開展多種經(jīng)營渠道，完成設(shè)定經(jīng)營目標。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電等費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況; 6、負責維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴、咨詢、建議等，并做相關(guān)記錄，并跟進處理；對重大投訴及時上報上級；做好一戶一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。 二、崗位要求 1、高中及以上學歷，熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 2、男女不限，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標準行為及專業(yè)知識的培訓能力。 3、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能，精通各類辦公文檔； 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，性格開朗、有親和力、抗壓能力強、工作責任心強；17小時前
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗。2024-11-10
李女士
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2024-11-10
魯夢可
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物流客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司交通/運輸/物流1.日?？蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收； 3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負責客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護,提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 8.協(xié)助上級領(lǐng)導交代的任務(wù)； 任職要求 1.大專以上學歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹慎細心、品行端正、條理性強；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力； 上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00， 排班休6天 上班地點：南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港2024-11-09
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憑總公司物業(yè)管理資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)管理服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營);房地產(chǎn)商品信息咨詢服務(wù),餐飲管理信息咨詢,投資信息咨詢(以上項目除國家有專項規(guī)定外);水電維修(除國家有專項規(guī)定外);網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、計算機安裝及維護(以上三項除新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營);場地租賃,房屋租賃;房地產(chǎn)商品交易、居間、行紀、代理;園林綠化工程,安防工程,電子自動化工程,樓宇智能化工程,消防工程專業(yè)承包,室內(nèi)裝飾工程,建筑工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);銷售:日用百貨、洗滌用品、燈具、文具、體育用品、家用電器、五金交電、燈具、家具(涉及許可證具體項目以審批部門批準為準)、電線電纜;食品(具體項目以審批部門批準為準)零售;設(shè)計、制作、代理發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會議及展覽服務(wù),票務(wù)服務(wù),防蟲滅鼠服務(wù),停車場服務(wù)。 -
物業(yè)服務(wù)；樓宇機電配套設(shè)備管理維修；酒店、商場、高速公路服務(wù)區(qū)和停車場的投資及管理；國內(nèi)貿(mào)易；國內(nèi)貿(mào)易代理；物流服務(wù)；物業(yè)顧問服務(wù)；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；會務(wù)服務(wù)；機電安裝工程，房屋建筑工程，市政公用工程，園林綠化工程，林木的種植，房屋租賃；辦公用品、五金交電、電子產(chǎn)品、食品、煙草、日用百貨、汽車配件、化纖及其他化工產(chǎn)品、農(nóng)副土特產(chǎn)品、生鮮肉類、生鮮果蔬、蛋品、糧油、淡水產(chǎn)品、海水產(chǎn)品、臘制品的銷售；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；婚慶服務(wù)；婚紗攝影服務(wù)；室內(nèi)休閑健身服務(wù)；老年人養(yǎng)護服務(wù)；家政服務(wù)；洗浴服務(wù)；洗衣服務(wù)；房地產(chǎn)中介服務(wù)；建筑裝飾工程專業(yè)承包。
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物業(yè)服務(wù),市場物業(yè)服務(wù),為老人、病人提供陪護服務(wù),家政服務(wù),建筑物清潔服務(wù),停車場服務(wù),病蟲害防治服務(wù),餐飲服務(wù),酒店管理,代訂飛機票、火車票、客房,房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀,自有房屋、場地租賃,汽車租賃,家用電器維修,房屋修繕,普通貨物道路運輸代理,倉儲服務(wù),園林綠化工程,樹木的種植及銷售,日用百貨、家用電器的銷售。
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù);商品房銷售;房屋出租;物業(yè)管理信息咨詢服務(wù);銷售:建筑材料及裝潢材料(不含危險化學品及木材)、五金交電、日用雜貨(不含煙花爆竹);家政服務(wù)。 -
物業(yè)管理服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營),家庭服務(wù),房地產(chǎn)項目咨詢策劃、房地產(chǎn)交易居間、行紀、代理,房屋租賃;室內(nèi)外裝飾裝修工程(憑資質(zhì)證經(jīng)營)。
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物業(yè)服務(wù)(涉及資質(zhì)項目的憑資質(zhì)證經(jīng)營);房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(憑資質(zhì)證經(jīng)營);園林綠化工程、水電安裝、建筑工程、市政工程、建筑裝修裝飾工程(以上經(jīng)營項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);會議服務(wù);停車場服務(wù)(除地下停車場);除四害服務(wù);家庭服務(wù);保潔服務(wù)(除高空作業(yè));設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;日用品的銷售;機械設(shè)備、家具、農(nóng)具的租賃、銷售;機械設(shè)備維修(除特種設(shè)備、電力設(shè)施及國家有專項規(guī)定外);教育信息咨詢(除教育培訓、職業(yè)技能培訓等國家有專項規(guī)定外,不含出國留學及中介咨詢)。 -
藥品、食品、保健用品的技術(shù)研發(fā)；藥品的生產(chǎn)及銷售（憑許可證在有效期內(nèi)開展經(jīng)營活動，具體項目以審批部門批準的為準）；房屋租賃、廠房租賃、場地租賃；會議展覽服務(wù)；物業(yè)服務(wù)；停車服務(wù)（含地下停車場）（需達到經(jīng)營條件方可開展經(jīng)營活動）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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物業(yè)服務(wù)及咨詢；清潔服務(wù)；搬家服務(wù)；園林綠化；家政服務(wù)（勞務(wù)中介除外）；商品房居間代理；停車場經(jīng)營；場地租賃；國內(nèi)貿(mào)易；貨物及技術(shù)進出口；工程項目投資；創(chuàng)業(yè)投資；房地產(chǎn)投資；投資咨詢服務(wù)。
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù);清潔工程與服務(wù),綠化管理與服務(wù),花卉種植及銷售服務(wù)(僅限辦公),物業(yè)管理顧問,租賃服務(wù)、家政服務(wù)、物流裝御、酒店管理
- 廣西金地盛物業(yè)服務(wù)有限責任公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 8年（2016年5月4日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
