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職位描述

崗位職責：

1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；

2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；

5、負責售后投訴和內部處罰的處理；

6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合；

7、人員日常管理，人員培訓等工作；

8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格：

1、大專其以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；

2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；

4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。

工作時間：09：00-12:00，13:00-18:00.

公司簡介

廣西南寧喜之味食品有限公司是一家集銷售烘焙產品和休閑食品的企業(yè)，公司旗下有“冠先王子”品牌。主要有：蛋黃酥、月餅、酥卷、海鴨蛋、鹵蛋、鵪鶉蛋、鴨掌、鴨翅、宜州“木瓜絲”等食品。 公司始終堅定統(tǒng)一信念：時刻保證產品質量，增強一流服務意識，打造良好企業(yè)信譽，不懈追求顧客的滿意！公司堅決提供優(yōu)質產品，精心打造滿意品牌。始終堅持消費者利益高于一切，堅決杜絕假冒偽劣或質次價高的產品。 公司致力于拓寬銷售渠道，打造客戶滿意、放心的品牌企業(yè)。通過與多家優(yōu)質企業(yè)和生產基地合作，公司形成了一條生產、服務、配送為一體的產品供應鏈。秉承“優(yōu)質、創(chuàng)新、健康、時尚”的經營理念，以傳統(tǒng)美食工藝結合現(xiàn)代食品生產技術，公司嚴格執(zhí)行國家食品質量安全規(guī)范，源源不斷的為廣大客戶提供高品位、高質量的健康食品。 ...

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)長凱路23號6棟查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、負責我院各個網絡平臺的客服咨詢工作，受理患者各類業(yè)務咨詢，及時準確的處理患者疑問； 2、對于留下聯(lián)系方式的客戶主動聯(lián)系，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系，作好登記和報備工作

2024-11-14

張慶玲; 前臺客服主管
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧百達麗兒醫(yī)療美容有限公司

美容/保健

五象總部基地店工作內容： 1、負責前臺接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話，微信信息、美團評價回復。并幫助客戶預約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責辦公室用品調度 5、兼顧收銀 6、完成領導安排的臨時工作。招聘要求：責任心強、對工作認真負責仔細，有團隊精神五官端正，形象氣質佳者優(yōu)先（皮膚好）。為人熱情，親和，笑容甜美。語言表達清晰流暢，善于溝通。熟練辦公室電腦軟件運用：如excel ppt word

2024-11-14

陳言; 客服主管（欽州）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西景秀物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位職責： 1.負責協(xié)助領導統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調、培訓、督導轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經理的各項方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務品質； 3.按照公司規(guī)章制度，負責區(qū)域客服服務工作，物業(yè)相關費用收繳等；二、任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上物業(yè)服務行業(yè)同崗位工作經驗； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)； 3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調解決問題，處理客服投訴等；

2024-11-13

李女士; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計算機硬件

請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時間：星期一到星期五上午8點到12點下午2點半到6點鐘星期六或星期日上午9點到12點下午2點半到5點半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調組織調度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經驗。 5、有IT或OA同行工作經驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術人員，調度和分配各技術人員工作，協(xié)調各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!

2024-11-13

謝小姐; 客服主管
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盤渠供應鏈有限公司

互聯(lián)網/電子商務

1、受理客戶咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫

2024-11-13

人事部; 物業(yè)客服主管（嘉和城）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

南寧嘉和物業(yè)服務有限公司

房地產開發(fā)

一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助項目經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經驗； 3、能對客戶投訴進行合理處理； 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。三、其他上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

2024-11-12

農小姐; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

崗位職責：以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質的用戶關系，提升用戶體驗；用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節(jié)點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；負責領克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領克服務中心的培訓相關工作；對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。

2024-11-11; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經驗，二年以上相關部門管理工作經驗，有管理寫字樓的經驗。 3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經驗及管理經驗；具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。

2024-11-11

李美英; 銷售客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧市樂購商貿有限公司

貿易/進出口

崗位職責： 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 3、負責公司各項營銷活動策劃，文案編輯等； 4、負責客服部投訴和內部處罰的處理； 5、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合； 6、人員日常管理，人員培訓等工作； 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識，電腦操作熟練，公式運用熟練； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 4、至少3年以上銷售客服部門工作經驗，2年以上管理經驗。

2024-11-11

唐女士

綜合部主管; 物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。工作經驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經歷優(yōu)先.

2024-11-11

李美英