職位描述
崗位職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、負責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、負責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；
5、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職資格：
1、物業(yè)管理，酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、1年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，具備住宅項目客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
五險一金、補貼（通訊+餐補+交通）、帶薪年假、節(jié)假日福利
公司簡介
2016年，初露頭角 | 中梁物業(yè)成立：
是中梁控股集團下屬子公司，專注于中高端住宅物業(yè)服務(wù)、商寫物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、多元化生活服務(wù)的綜合性物業(yè)公司，總部位于上海市。
2017年，夯實基礎(chǔ) | 苦練內(nèi)功：
中梁物業(yè)躋身“2017中國社區(qū)服務(wù)商綜合實力TOP40第39位，中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性十強，以及中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)競爭力十強”。
2018年，蓄勢待發(fā) | 狠抓機遇 砥礪前行：
150多個 精品項目
1300多萬方 簽約管理面積
1000多萬方 儲備簽約管理面積
中梁物業(yè)致力于從單純的物業(yè)管理向社區(qū)綜合服務(wù)延伸，只為讓更多的客戶體驗物業(yè)服務(wù)的極致與美好。
中梁物業(yè)以前瞻性的視角全面為客戶的社區(qū)生活需求進行思考與實踐，堅持“安心、信任、尊重、共榮”的企業(yè)服務(wù)理念，堅持提供“高尚真誠”的專業(yè)化服務(wù)，堅持通過新技術(shù)改善管理提升服務(wù)水準，堅持創(chuàng)新服務(wù)商業(yè)模式，堅持打造“全生命周期”的社區(qū)服務(wù)，堅持為客戶提供極致的社區(qū)服務(wù)體驗。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)：1.負責(zé)項目客服團隊管理工作； 2.負責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責(zé)協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負責(zé)物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
李美英 -
物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1、負責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。
李美英
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎(chǔ)管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)客服部的全面工作，并建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責(zé)收集業(yè)主需求，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務(wù)提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預(yù)防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應(yīng)及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設(shè)： 1)負責(zé)對客服部人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
黃女士
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黃俊桔
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西青于藍物流有限公司交通/運輸/物流1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對，跟進客服應(yīng)收賬款的收回情況； 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復(fù)反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、負責(zé)對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級安排的其他合理工作。
禤品坊
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗。
李女士
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1.負責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進行跟進，督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進行跟蹤回訪
徐榮偉 -
物流客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司交通/運輸/物流1.日?？蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收； 3.負責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護,提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負責(zé)重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 8.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)； 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹慎細心、品行端正、條理性強；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力； 上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00， 排班休6天 上班地點：南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港
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客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)職位描述： 1、負責(zé)客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設(shè)計，包括電話客服、在線客服、機器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負責(zé)完成公司下達的客服指標，監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗； 2、具有獨立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對突發(fā)事件； 3、標準的普通話，具有良好的語言表達能力； 4、具有良好的團隊服務(wù)意識和團隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
1149007130@qq.com
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫
人事部
南寧相關(guān)熱門崗位
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一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；集成電路設(shè)計；半導(dǎo)體器件專用設(shè)備制造；電子元器件制造。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；移動終端設(shè)備制造；移動終端設(shè)備銷售；通信設(shè)備制造；移動通信設(shè)備制造；移動通信設(shè)備銷售；計算機軟硬件及外圍設(shè)備制造；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；軟件開發(fā)；軟件銷售；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)制造；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備制造；模具制造；模具銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易代理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對影視制作的投資;企業(yè)營銷策劃;國內(nèi)各類文化藝術(shù)活動策劃;會務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),房屋租賃;場地租賃;燈光燈飾設(shè)計制作;品牌形象策劃;展臺設(shè)計;燈光舞臺設(shè)計;創(chuàng)意設(shè)計;標識設(shè)計;工藝品(除象牙及其制品)的制作;展示道具設(shè)計、制作;物業(yè)服務(wù);雕塑工程、主體公園造景工程、燈光音響工程、室內(nèi)外裝潢裝修工程、水電安裝工程的設(shè)計及施工;銷售:計算機軟硬件、通訊設(shè)備、教學(xué)儀器設(shè)備、多媒體設(shè)備、辦公設(shè)備、日用百貨、體育用品、家用電器、舞臺燈光設(shè)備、音響設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)工程綜合布線。
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憑總公司物業(yè)管理資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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批發(fā)兼零售:日用百貨、服裝鞋帽、五金交電、包裝材料、紙制品、橡膠制品、電子產(chǎn)品、辦公耗材、電腦軟硬件及配件、辦公用品、文體用品、紙張、不銹鋼制品、工藝品、化妝品;企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃。 -
一般項目:日用百貨銷售;紙制品銷售;日用品批發(fā);針紡織品及原料銷售;皮革制品銷售;服裝服飾批發(fā);玩具銷售;文具用品批發(fā);體育用品及器材批發(fā);辦公設(shè)備耗材銷售;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);通訊設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);辦公設(shè)備銷售;日用品出租;日用雜品銷售;勞動保護用品銷售;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售;園藝產(chǎn)品銷售;日用品銷售;服裝輔料銷售;日用木制品銷售;針紡織品銷售;箱包銷售;產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售;服裝服飾零售;美發(fā)飾品銷售;化妝品零售;化妝品批發(fā);特種勞動防護用品銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;照相機及器材銷售;家用視聽設(shè)備銷售;音響設(shè)備銷售;家用電器銷售;文具用品零售;教學(xué)用模型及教具銷售;五金產(chǎn)品零售;金屬工具銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:道路貨物運輸（網(wǎng)絡(luò)貨運）。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，軟件技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓，計算機硬件技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓；銷售：電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、電腦硬件、電腦耗材、計算機軟件。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務(wù)。 -
許可項目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);技術(shù)進出口;攝像及視頻制作服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);文具用品零售;辦公用品銷售;辦公設(shè)備耗材銷售;計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;軟件銷售;電子元器件與機電組件設(shè)備銷售;電子元器件零售;專用化學(xué)產(chǎn)品銷售(不含危險化學(xué)品)。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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物業(yè)管理服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營);房地產(chǎn)商品信息咨詢服務(wù),餐飲管理信息咨詢,投資信息咨詢(以上項目除國家有專項規(guī)定外);水電維修(除國家有專項規(guī)定外);網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、計算機安裝及維護(以上三項除新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營);場地租賃,房屋租賃;房地產(chǎn)商品交易、居間、行紀、代理;園林綠化工程,安防工程,電子自動化工程,樓宇智能化工程,消防工程專業(yè)承包,室內(nèi)裝飾工程,建筑工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);銷售:日用百貨、洗滌用品、燈具、文具、體育用品、家用電器、五金交電、燈具、家具(涉及許可證具體項目以審批部門批準為準)、電線電纜;食品(具體項目以審批部門批準為準)零售;設(shè)計、制作、代理發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會議及展覽服務(wù),票務(wù)服務(wù),防蟲滅鼠服務(wù),停車場服務(wù)。
- 上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/物業(yè)
- 成立時間 5年（2018年9月30日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
