職位描述

崗位職責
1、制定客服部門的工作目標和工作計劃、完成上級領(lǐng)導交代的工作任務(wù)
2、維護和回訪公司的意向客戶(定期回訪、深度開發(fā)及做好客戶檔案的管理)
3、培訓部門員工,提高服務(wù)水準、樹立客服形象
4、協(xié)助經(jīng)理組建團隊、招納新人、為部門增添新鮮血液;
崗位要求:
1、要求年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳
2、3年以上工作經(jīng)歷,有金融、房地產(chǎn)客服方面的經(jīng)驗優(yōu)先考慮
薪資福利:底薪5千+提成+團隊獎勵,綜合薪資6000-12000元

公司簡介

???????廣西世華集團始創(chuàng)于2011年,現(xiàn)總部設(shè)立于南寧青秀萬達核心商務(wù)區(qū)。
???????集團以房產(chǎn)經(jīng)紀為主營方向,由世華易居攜手世華代理、世華物業(yè)、世華中天投資、鑫融中天、世華裝飾、世華汽車等子公司共同組建而成,形成了資產(chǎn)管理服務(wù)、房產(chǎn)經(jīng)紀、房產(chǎn)金融、互聯(lián)網(wǎng)平臺、房產(chǎn)周邊其他相關(guān)服務(wù)的企業(yè)發(fā)展集群。
???????集團在發(fā)展中不斷探索,創(chuàng)造性地整合房產(chǎn)周邊業(yè)務(wù)的發(fā)展模式,不斷更新經(jīng)營理念,致力于為客戶提供快捷改變?nèi)司由姝h(huán)境的綜合服務(wù)平臺。
???????集團目前覆蓋12省份,在廣西:北海、欽州、南寧、柳州、梧州、玉林、桂林、貴港、合浦、博白、賀州、防城港、來賓、百色、河池;廣東:湛江、茂名、肇慶、清遠、深圳、惠州、河源、陽江、江門、梅州、韶關(guān)、揭陽、汕頭;海南:海口、瓊海、儋州;貴州:貴陽;江蘇:常熟、徐州;山東:濰坊、威海、臨沂;云南:蒙自、曲靖;四川:達州、南充、德陽、綿陽、宜賓;湖北:襄陽、宜昌;安徽:阜陽、蚌埠、滁州、蕪湖、馬鞍山;湖南:郴州、衡陽、常德、岳陽、益陽、瀏陽;江西:九江等58座城市均設(shè)立了分公司,擁有直營門店約700家,員工總?cè)藬?shù)10000人,正朝著多元化、專業(yè)化、規(guī)模化的大型現(xiàn)代企業(yè)集群邁進。
2011年11月4日,世華在北海成立,成立時僅3家門店,員工30人;
2014年6月28日,世華正式外拓入駐欽州市,欽州三店齊開;
2014年8月1日,世華進軍廣東湛江,兩廣戰(zhàn)略開啟;
2014年8月30日,北海分公司新總部落成,1200㎡商業(yè)辦公區(qū)投入使用;
2014年11月20日,世華揮師廣西首府南寧,南寧分公司成立;
2015年6月,茂名分公司成立,兩廣戰(zhàn)略再下一城;
2015年8月,柳州分公司成立;
2015年9月,肇慶分公司成立;
2015年10月,梧州分公司成立、世華中鑫一手代理公司成立;
2015年11月,世華金融投資、博白分公司成立;
2016年4月,??诜止?、瓊海分公司成立;
2016年5月,世華裝飾、世華汽車成立;
2016年8月,世華集團總部進駐南寧青秀萬達廣場;
2016年8月,玉林分公司、貴陽分公司成立;
2016年9月,貴港分公司、桂林分公司成立;
2016年10月,常熟分公司成立;
2016年12月,合浦分公司成立;
2017年1月,賀州分公司成立;
2017年2月,郴州分公司、衡陽分公司、常德分公司成立;
2017年3月,岳陽分公司成立;
2017年5月,防城港分公司、德陽分公司、綿陽分公司、宜賓分公司成立;
2017年6月,徐州分公司、阜陽分公司、清遠分公司成立;
2017年7月,儋州分公司、襄陽分公司、南充分公司、九江分公司、宜昌分公司成立;深圳科技公司成立。
2017年8月,陽江分公司、宜昌分公司、惠州分公司、河源分公司成立;
2017年9月,南充分公司合并南充信得房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司,來賓分公司、江門分公司、梅州分公司、韶關(guān)分公司、蒙自分公司、滁州分公司、蚌埠分公司、馬鞍山分公司、蕪湖分公司、達州分公司、濰坊分公司、威海分公司成立。
2017年11月,百色分公司和臨沂分公司成立。
2018年1月,河池分公司、揭陽分公司、汕頭分公司、曲靖分公司、益陽分公司、瀏陽分公司成立。
2018年2月,“世華地產(chǎn)”品牌升級為“世華易居”。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)世華集團 查看上班路線

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崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗; 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點;對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗,深化用戶關(guān)系; 負責領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓相關(guān)工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
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2024-11-13
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崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗; 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗,深化用戶關(guān)系; 負責領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓相關(guān)工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
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崗位職責: 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標; 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
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廣西世華易居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西世華易居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè) 電子/房地產(chǎn)/網(wǎng)絡(luò)
成立時間 4年(2020年7月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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