職位描述
任職內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司業(yè)務(wù)的售后客服管理,分析解決客服管理中的存在問題,提升客服水平,定期通過數(shù)據(jù)管理來匯報客戶管理工作。
2、管理理賠流程操作,監(jiān)督管理客戶訴求和保險公司的索賠款進(jìn)度,定期通過數(shù)據(jù)匯報。
3、負(fù)責(zé)建立部門規(guī)章制度和培訓(xùn),完善客服、理賠體系管理工作。解決部門內(nèi)出現(xiàn)工作問題。
4、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。
任職條件
溝通能力強,有親和力,有處理客訴的經(jīng)驗。
上班時間:行政班,月休6天
公司簡介
廣西廣信家電服務(wù)有限公司是2014年9月注冊成立的家電服務(wù)專業(yè)公司,隸屬于廣信通路企業(yè)集團。公司現(xiàn)有營銷、客服、家電清洗、維修、管理人員近80人;公司目前主要從事家用電器的銷售、延保、安裝、維保、維修、清洗、回收和家庭水電氣鎖應(yīng)急維修服務(wù)。未來將會進(jìn)入物業(yè)、物流、社區(qū)超市、居家養(yǎng)老、家庭顧問等現(xiàn)代家庭服務(wù)領(lǐng)域,力爭成為到家服務(wù)的引領(lǐng)者。
公司與廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、中國人保財險南寧分公司是長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;公司借助廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌影響力和海量的用戶資源優(yōu)勢,以及人保財險強大的信用保障體系,充分發(fā)揮公司自身卓越的服務(wù)管理團隊及靈活高效的運營優(yōu)勢,跨界建立家電管家服務(wù)平臺,旨在規(guī)范家電維修行業(yè)亂象,提高家電維修行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提高用戶對家電安裝、清洗、維修服務(wù)的滿意度;為用戶提供“及時、省心、簡單”、“滿意”的管家式服務(wù),建立與家電廠商、家電維修服務(wù)商、廣電網(wǎng)絡(luò)、保險、物業(yè)等營運商多方共贏的商業(yè)模式。
公司本著“勤儉、仁愛、誠信、高效、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和“為客戶創(chuàng)造價值、為用戶提高生活品質(zhì)”的服務(wù)理念,挖掘各方最具優(yōu)勢的用戶資源,打造“更早把握用戶所需”的核心競爭力,成為“合作運營商最有價值的戰(zhàn)略伙伴”的經(jīng)營宗旨,建立“產(chǎn)品到用戶一站式大通路,打造O2O線上線下同步的商業(yè)模式,成為現(xiàn)代家庭可信賴的大管家”的經(jīng)營愿景。
公司堅持立足到家服務(wù)行業(yè),與廣電網(wǎng)絡(luò)、保險、物業(yè)、家電維修等運營商精誠合作,共謀發(fā)展,共同挖掘用戶資源,致力于為到家服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索一條新路。
公司具有完善的培訓(xùn)體系,為每一位員工提供學(xué)習(xí)、成長的平臺。同時公司提供了公平、公開、合理的晉升機制,為每一位員工提供了晉升、充分發(fā)揮自己特長的舞臺。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)新民路11號百益大廈2樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服主管6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、負(fù)責(zé)我院各個網(wǎng)絡(luò)平臺的客服咨詢工作,受理患者各類業(yè)務(wù)咨詢,及時準(zhǔn)確的處理患者疑問; 2、對于留下聯(lián)系方式的客戶主動聯(lián)系,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系,作好登記和報備工作2024-11-14張慶玲
-
前臺客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達(dá)麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前臺接待客戶,迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話,微信信息、美團評價回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。 招聘要求: 責(zé)任心強、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì),有團隊精神 五官端正,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語言表達(dá)清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用:如excel ppt word2024-11-14陳言
-
客服主管(欽州)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強,具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等;2024-11-13李女士
-
客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計算機硬件請面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團隊統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!2024-11-13謝小姐
-
客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫2024-11-13人事部
-
物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。2024-11-12農(nóng)小姐
-
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗; 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗,深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-11
-
銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)公司各項營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作; 7、配合財務(wù)部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識,電腦操作熟練,公式運用熟練; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗。2024-11-11唐女士綜合部主管
-
物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽; 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-11李美英
-
物業(yè)客服主管(南寧、五險一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項目客服團隊管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-11-11李美英
南寧相關(guān)熱門崗位
行業(yè)招聘
- 廣西廣信家電服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電器/計算機/家電
- 成立時間 10年(2014年9月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --