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職位描述

崗位職責(zé)：

1.日常客戶(hù)訂單受理、錄入等操作流程；

2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費(fèi)用制作及催收；

3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單跟蹤和異常處理；

4.負(fù)責(zé)客戶(hù)日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門(mén)的操作指引和流程；

6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤；

7.解決部門(mén)或跨部門(mén)異常事件及臨時(shí)性事件處理；

8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；

任職要求

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情；

3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀(guān)察分析能力；

因行業(yè)特殊，該崗位入職需提供健康證，

薪資試用期4.0-4.5K  轉(zhuǎn)正5.0-5.5K

上班時(shí)間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，單休

上班地點(diǎn)：南寧市江南區(qū)龍光東盟生鮮食品智慧港

前兩個(gè)月需要在南寧市興寧區(qū)昆侖大道169號(hào)金橋農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)1號(hào)冷庫(kù)旁1樓辦公室上班

11月后搬遷至江南區(qū)龍光生鮮智慧港，在龍光辦公

公司簡(jiǎn)介

									廣西南寧華晨物流有限公司起步于2009年, 經(jīng)過(guò)多年的拼搏奮斗,憑借全體員工的辛勤耕耘,公司逐步形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+（傳統(tǒng)三方物流、大件電商物流、現(xiàn)代冷鏈物流）為核心的物流業(yè)務(wù),正極力構(gòu)建覆蓋華南、西南、華中區(qū)域干線(xiàn)運(yùn)輸及終端物流配套集成服務(wù)。             公司現(xiàn)擁有以南寧和柳州為城市倉(cāng)配的共同配送集散中心，輻射廣西區(qū)域；以廣州、佛山、昆明、貴陽(yáng)、重慶、成都、長(zhǎng)沙、武漢等城市為區(qū)域分撥中心的華南、西南、華中等地區(qū)干線(xiàn)、配送網(wǎng)絡(luò),公司目前自購(gòu)和合作車(chē)輛50多臺(tái)（包括30多臺(tái)冷藏車(chē)輛），初步奠定了較為完善的網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)基礎(chǔ)。華晨物流秉承“進(jìn)取、和諧、共贏(yíng)”的精神且不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，提升企業(yè)在營(yíng)運(yùn)和管理方面的科技優(yōu)勢(shì)，逐步形成極具區(qū)域性潛力的現(xiàn)代第三方綜合物流企業(yè).                                                                             公司業(yè)務(wù)轄三大物流事業(yè)部:傳統(tǒng)外包物流事業(yè)部和大件電商物流事業(yè)部及冷鏈物流事業(yè)部；為客戶(hù)尤其在快速消費(fèi)品、電子IT、鞋服產(chǎn)品、大件家居/家電產(chǎn)品、冷凍食品、連鎖餐飲、生鮮果蔬、醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域。華晨物流利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、物流優(yōu)化模式和決策支持工具,為客戶(hù)提供倉(cāng)干配“一站式”物流集成服務(wù).

上班地點(diǎn)

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵，您可以打電話(huà)問(wèn)問(wèn)。

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服主管（南寧、五險(xiǎn)一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作； 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開(kāi)展和目標(biāo)的達(dá)成； 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門(mén)完成對(duì)項(xiàng)目客服條線(xiàn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.

李美英; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)、外聯(lián)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn)，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)； 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)、房地產(chǎn)管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上相關(guān)部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理寫(xiě)字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；熟練使用電腦和辦公軟件。

李美英; 游戲客服主管
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧趣游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位要求： 1、有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉使用相關(guān)辦公軟件。 3、有良好的職業(yè)道德，普通話(huà)流利，無(wú)明顯紋身，工作細(xì)心。 2、有志向在游戲行業(yè)發(fā)展崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門(mén)整體工作，落實(shí)和推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。 2、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)具體版塊的工作計(jì)劃、分配，制定游戲運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和KPI。 3、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好用戶(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和工具建設(shè)，對(duì)外部市場(chǎng)有一定的接觸能力。 4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成KPI指標(biāo)，建設(shè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。 5、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品與工會(huì)的搭建以及項(xiàng)目對(duì)接等。福利待遇： 1、薪資構(gòu)成：底薪+高績(jī)效+高提成 2、其他福利：無(wú)責(zé)底薪、全勤獎(jiǎng)、宿舍、食堂、不定期團(tuán)建歡迎有志向在游戲行業(yè)深耕者加入我們！

余玉霞; 客服主管
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、基礎(chǔ)管理： 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的全面工作，并建立客戶(hù)服務(wù)體系，為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2)制定年度、月度工作計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施的有效性； 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)等統(tǒng)計(jì)工作，并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理； 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；確定客戶(hù)調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議； 2、服務(wù)提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并實(shí)施； 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶(hù)反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)解決，并上門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)； 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開(kāi)展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，并對(duì)部門(mén)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

黃女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋(píng)果園

南寧星桔佳物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

處理日?？爝f客戶(hù)投訴問(wèn)題必須有快遞客服經(jīng)驗(yàn)

黃俊桔; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍(lán)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1、完善客戶(hù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程； 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對(duì)，跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況； 3、跟進(jìn)客服與客戶(hù)的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況； 5、擬定本部門(mén)成員的工作計(jì)劃，對(duì)客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，完善客戶(hù)需求分析，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 8、處理客戶(hù)反饋與投訴，跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門(mén)工作； 9、上級(jí)安排的其他合理工作。

禤品坊; 客服主管
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城

廣西融澤汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠(chǎng)家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門(mén)所有回訪(fǎng)及面訪(fǎng)問(wèn)卷，并通過(guò)實(shí)踐設(shè)立回訪(fǎng)及面訪(fǎng)話(huà)術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶(hù)滿(mǎn)意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程； 4.分析客戶(hù)資源信息，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶(hù)滿(mǎn)意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門(mén)工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車(chē)行經(jīng)驗(yàn)。

李女士; 物流客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.日?？蛻?hù)訂單受理、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費(fèi)用制作及催收； 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單跟蹤和異常處理； 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門(mén)的操作指引和流程； 6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門(mén)或跨部門(mén)異常事件及臨時(shí)性事件處理； 8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀(guān)察分析能力；上班時(shí)間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地點(diǎn)：南寧市江南區(qū)海城路19號(hào)云匯鮮智慧港; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長(zhǎng)合悅汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.負(fù)責(zé)新車(chē)交車(chē)面訪(fǎng)、售后客戶(hù)的滿(mǎn)意度回訪(fǎng) 2.對(duì)回訪(fǎng)的抱怨客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促各部門(mén)按時(shí)反饋 3.對(duì)新車(chē)客戶(hù)進(jìn)行面訪(fǎng)并歸檔 4.車(chē)主關(guān)懷活動(dòng) 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專(zhuān)屬車(chē)主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對(duì)400投訴及廠(chǎng)家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)

徐榮偉; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，包括電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、機(jī)器人客服等； 2、以用戶(hù)視角為先，注重用戶(hù)體驗(yàn)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo)； 4、參與一線(xiàn)客服工作，接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)、回復(fù)用戶(hù)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題，并快速解決； 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶(hù)投訴、批評(píng)和建議，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低投訴率； 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持，保證客服工作順利開(kāi)展； 7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有獨(dú)立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫(xiě)作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

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