職位描述
【崗位職責(zé)】
1. 全面負(fù)責(zé)客服部日常管理及運(yùn)營工作;
2. 負(fù)責(zé)制訂客服部每月的工作計(jì)劃及資金使用計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制;
3. 規(guī)范及優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
4. 協(xié)調(diào)及處理業(yè)主投訴,維護(hù)公司良好的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
【任職資格】
1、大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)從業(yè)上崗證書優(yōu)先考慮;
2、具有3年以上住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)同行崗位團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)法規(guī);
3、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力、組織溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立負(fù)責(zé)客服部日常工作安排及系統(tǒng)培訓(xùn);
4、有大型小區(qū)前期介入、接管驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn);
5、為人正直,品行端正,工作務(wù)實(shí)敬業(yè)。
工作地點(diǎn):南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)國悅九曲灣碧湖園
公司簡介
國悅集團(tuán)成立于1998年.以建設(shè)“中國旅游地產(chǎn)行業(yè)最具特色品牌”為企業(yè)愿景.是一家集旅游業(yè).房地產(chǎn)業(yè).文化產(chǎn)業(yè).健康產(chǎn)業(yè).商業(yè)貿(mào)易為一體的集團(tuán)公司.旗下有廣西國悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司.廣西國悅九曲灣旅游開發(fā)有限公司.國悅文化傳播有限公司.廣州六道香茶油食品有限公司.九曲灣溫泉度假村(AAAA級風(fēng)景區(qū)).國悅集團(tuán)秉承“匠心.創(chuàng)新”的品牌承諾.先后獲得“全國綠色餐飲企業(yè)”.“全國青年創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”.“中國優(yōu)秀企業(yè)”.“青年文明號”.“廣西誠信私營企業(yè)”榮譽(yù). 南寧九曲灣溫泉度假村以溫泉生態(tài)旅游為主軸.融游覽.觀光度假.休閑療養(yǎng).酒店.娛樂.運(yùn)動.商務(wù)會議.文化等多功能為一體的綜合性旅游度假村.項(xiàng)目共分三期.第一期占地80畝.已投入使用.建有主體露天溫泉浴池.別墅群客房:內(nèi)設(shè)溫泉浴池.棋牌娛樂室.豪華包廂.客房.小會議室及中餐廳. 國悅·九曲灣地產(chǎn)屬九曲灣溫泉度假村二期項(xiàng)目.總體規(guī)劃約為680畝.目前開發(fā)項(xiàng)目緊鄰溫泉度假村.位于南寧市三塘鎮(zhèn)昆侖大道以北.九曲灣農(nóng)場西部.占地面積為222.527畝(約147017.89平方米).建筑面積約35萬平方米,交通非常便利.十幾分鐘車程便可到達(dá)新高鐵火車站.瑯東會展中心一帶.距離市中心約12公里.距離快環(huán)約6公里.項(xiàng)目戶型有高層.多層洋房.別墅等.定位以居住及商業(yè)服務(wù)業(yè)為主.打造集綠色生態(tài).旅游文化.節(jié)能環(huán)保為一體的中高檔精品樓盤.配套設(shè)施完善.環(huán)境優(yōu)美的城市新區(qū). 廣西六道香茶油有限公司隸屬廣西國悅集團(tuán)旗下的全資機(jī)構(gòu).是一家集油茶育苗.油茶種植.健康茶油產(chǎn)品研發(fā).生產(chǎn)銷售.物流及產(chǎn)業(yè)投資于一體的企業(yè) , 以”公司+基地+農(nóng)戶“的茶油一體化種植模式,公司的油茶育苗.油茶種植原料來自世界五大長壽之鄉(xiāng)之首--廣西巴馬境內(nèi)的野生有機(jī)油茶種植基地以及梧州藤縣境內(nèi)的羅漫山. 生產(chǎn)基地處于梧州市藤縣境內(nèi).年產(chǎn)山茶油可達(dá)800噸.年產(chǎn)值達(dá)9000萬元.
“六道香”原香小榨山茶油是廣西六道香茶油有限公司旗下專業(yè)純茶油品牌 , 是廣西首家獲歐盟.日本.美國.中國四國有機(jī)認(rèn)證的產(chǎn)品. 六道香有機(jī)山茶油是“世界養(yǎng)生大會指定產(chǎn)品”.是“2017-中國東盟博覽會指定產(chǎn)品“.公司旗下的六道香有機(jī)山茶油體驗(yàn)館系“世界養(yǎng)生大會金牌會員”. 廣州六道香茶油食品有限公司是一家銷售高端有機(jī)山茶油(油茶籽油)的新辦流通企業(yè).位于廣州市海珠區(qū)新港東路51號北島創(chuàng)意園A10棟之五. 廣西國悅文化傳播有限公司依托實(shí)力雄厚的國悅集團(tuán)公司.整合優(yōu)勢資源.致力于品牌推廣.形象策劃.媒介傳播.活動營銷.影視制作與發(fā)行.新媒體運(yùn)營.承辦文化高峰論壇活動等.為客戶提供精準(zhǔn).貼心.優(yōu)質(zhì).高效的專業(yè)服務(wù). 近年來.廣西國悅文化傳播公司傾情服務(wù)中國十大溫泉養(yǎng)生基地--國悅九曲灣度假村.六道香野生山茶油.地產(chǎn)大盤國悅·九曲灣等知名企業(yè).服務(wù)質(zhì)量與效果贏得業(yè)界首肯. 2015-2016年.國悅文化傳播公司揚(yáng)帆空間無限的文化產(chǎn)業(yè).成功投資拍攝中國首部穿越題材旅游景區(qū)微電影<傾世奇緣>.現(xiàn)代都市驚悚懸疑愛情網(wǎng)絡(luò)大電影<致命誘惑>.影片備受關(guān)注.
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)華潤大廈-B座 查看上班路線
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西青于藍(lán)物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、跟進(jìn)客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況; 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負(fù)責(zé)對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級安排的其他合理工作。2024-11-16禤品坊
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客服主管3000-4000元南寧-良慶區(qū)南寧牙博士口腔門診部有限公司大沙田門診部醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé)及崗位要求: 1.陪同就診,為顧客提供心理支持,信息咨詢; 2.負(fù)責(zé)顧客診療的關(guān)系維護(hù); 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識,有愛心、耐心、責(zé)任心正確價值觀; 4.年齡20~30周歲(條件優(yōu)秀適當(dāng)放寬) 5.有一定的學(xué)習(xí)能力,尊重行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);上班時間:早8-17;正9-6;晚12-21 薪資架構(gòu):底薪2500+提成2024-11-16王主任
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現(xiàn)場客服主管3000-5000元南寧-良慶區(qū)南寧牙博士口腔門診部有限公司大沙田門診部醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生任職要求: 1.有口腔前臺工作經(jīng)驗(yàn)、美容或酒店前臺前臺服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神與服務(wù)意識,有上進(jìn)心,責(zé)任心; 3.個人形象良好,能吃苦耐勞,具備較好的溝通能力; 崗位職責(zé): 1.接待導(dǎo)診:負(fù)責(zé)來訪人員的接待與服務(wù)工作,大廳環(huán)境整潔,并引導(dǎo)客戶到候診區(qū)或診療; 2.客戶回訪:按要求定期對客戶進(jìn)行回訪工作,記錄其需求或投訴意見,并及時向上及反饋; 3.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)及后續(xù)服務(wù); 4.完成上級交辦的其它工作,協(xié)助管理現(xiàn)場客服運(yùn)營工作; 上班時間:早8:00-17:00;正9:00-18:00;晚12:00-21:00 薪資架構(gòu):底薪2500+提成(初診、復(fù)診)+績效+單提成1.5%2024-11-16王主任
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客服主管3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬秀小區(qū)廣西南寧理杰倉儲服務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.學(xué)習(xí)并掌握客服人員應(yīng)具備的基本技能 2.電話接聽標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,熟悉公司業(yè)務(wù)范圍 3.客服人員分工處理客戶投訴,網(wǎng)點(diǎn)仲裁,問題上報等工作2024-11-16羅振敏
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領(lǐng)克客服主管5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西悅美汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn); 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn);對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會點(diǎn),創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn),深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-15徐榮偉
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪2024-11-15徐榮偉
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前臺客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達(dá)麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前臺接待客戶,迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話,微信信息、美團(tuán)評價回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。 招聘要求: 責(zé)任心強(qiáng)、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì),有團(tuán)隊(duì)精神 五官端正,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語言表達(dá)清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運(yùn)用:如excel ppt word2024-11-14陳言
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客服主管(欽州)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn),善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等;2024-11-13李女士
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件請面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘 星期六或星期日 上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨(dú)立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn),或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機(jī)會!2024-11-13謝小姐
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫2024-11-13人事部
南寧相關(guān)熱門崗位
行業(yè)招聘
- 廣西國悅集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 21年(2003年11月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --