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職位描述

客服主管招聘人數(shù)：1人

性別要求：***

年    齡：25—35歲

專    業(yè)：企業(yè)管理、工商管理、服務(wù)管理，行政管理,會(huì)展等相關(guān)專業(yè)

學(xué)    歷：本科以上學(xué)歷

工作年限：3年以上

薪資待遇： 基本工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助（月薪：3500—7000元之間）

工作簡(jiǎn)介及其它要求要求：

1、工作勤奮踏實(shí)，有吃苦耐勞的精神，工作細(xì)心，熟練運(yùn)用辦公系統(tǒng)，能夠獨(dú)立操作網(wǎng)上簽約、備案、預(yù)告等；

2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；具備企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)開發(fā)管理、生產(chǎn)及作業(yè)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

3、有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、

4、良好的職業(yè)道德，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

5、具備敏銳的商業(yè)觸覺；為人干練、踏實(shí)；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。

工作簡(jiǎn)介：

1、熟悉公司業(yè)務(wù)范圍、操作流程、運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶來電咨詢工作.

2、協(xié)助協(xié)助辦公室主任做好各部門的協(xié)調(diào)工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、負(fù)責(zé)公司微博發(fā)布和管理工作。

4、整理客戶信息，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立公司良好的服務(wù)形象

5、大力推行和傳播企業(yè)文化，建設(shè)和維護(hù)企業(yè)品牌。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的開發(fā)工作：

①建立短信平臺(tái)，定期給客戶發(fā)送祝福及公司動(dòng)態(tài)及行業(yè)資訊短信

②負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶信息進(jìn)行及時(shí)回復(fù)及跟蹤

③負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的具體實(shí)施及過程跟蹤，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的搜集和統(tǒng)計(jì)工作

④負(fù)責(zé)定期對(duì)市場(chǎng)及同行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)研信息收集及上報(bào)分析

⑤負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的?%

公司簡(jiǎn)介

									廣西壹設(shè)會(huì)展集團(tuán)有限公司專業(yè)從事政企文化展廳、展覽特裝、鄉(xiāng)村振興、特色小鎮(zhèn)、園林景觀工程、城市亮化工程、規(guī)劃館、文史館、博物館、商場(chǎng)專區(qū)、形象店、專賣店等的規(guī)劃設(shè)計(jì)施工，開業(yè)慶典活動(dòng)策劃，企業(yè)品牌設(shè)計(jì)升級(jí)與執(zhí)行推廣，商標(biāo)設(shè)計(jì)與注冊(cè)，影視拍攝與剪輯，國(guó)內(nèi)外各類廣告的發(fā)布等業(yè)務(wù)。

    壹設(shè)集團(tuán)是中國(guó)數(shù)字文化展示產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，是廣西展覽展示行業(yè)的龍頭。與在世博會(huì)、廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)等展館有主創(chuàng)豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際化多媒體團(tuán)隊(duì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，是國(guó)內(nèi)專注城市體驗(yàn)館裝飾及展示、設(shè)計(jì)、施工一體化工程的專業(yè)公司，也是打造中國(guó)規(guī)劃類展覽館成功案例最多的公司之一。 公司確立“設(shè)計(jì)領(lǐng)銜、獨(dú)一無二、跨界總包（Crossover）”的發(fā)展理念，創(chuàng)新采用以策劃設(shè)計(jì)為主導(dǎo)、以數(shù)字科技為依托、以數(shù)字文化創(chuàng)新服務(wù)為體現(xiàn)的一體化全程控制運(yùn)作模式。公司擁有跨專業(yè)多領(lǐng)域頂尖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有行業(yè)專業(yè)化程度高、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍以及專業(yè)培訓(xùn)部門，有成熟的動(dòng)畫主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)與互動(dòng)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。由擁有國(guó)外先進(jìn)設(shè)計(jì)理念的美國(guó)和德國(guó)設(shè)計(jì)師以及擁有豐富工程展覽設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的同濟(jì)建筑師領(lǐng)銜設(shè)計(jì)，同時(shí)，與中國(guó)最具影響力的建境模型公司合作，從而保證了設(shè)計(jì)的國(guó)際性與效果的可控性。

    壹設(shè)集團(tuán)專注會(huì)展行業(yè)15年，成果卓著。壹設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人覃紹銘先生于2008年創(chuàng)立南寧正嘉展覽策劃有限公司，并兼任廣西金升展覽工程有限公司總裁；2019年10月, 全面整合全國(guó)和東盟國(guó)家會(huì)展資源成立廣西壹設(shè)會(huì)展集團(tuán)有限公司。從正嘉展覽到壹設(shè)集團(tuán)發(fā)展的15年間，先后規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作數(shù)十個(gè)獨(dú)具特色的博物館和大型展廳，其中國(guó)內(nèi)優(yōu)秀作品有南寧建制博物館、貴港自然博物館、來賓市博物館、金秀大瑤山生態(tài)博物館、金田起義博物館；一代偉人*生平展、中國(guó)東盟博覽會(huì)-廣西農(nóng)墾展館、廣西日?qǐng)?bào)展館、《八桂清風(fēng)》廣西廉政文化展、南寧黨校文史館、富川政協(xié)文史館、鹿寨政協(xié)文史館、邕寧浦津書院等等。國(guó)外優(yōu)秀作品有第十五屆東盟博覽會(huì)-老撾展館、越南精油展館等。

    壹設(shè)集團(tuán)獲得令同行羨慕的諸多榮譽(yù)。被中國(guó)工程建設(shè)行業(yè)監(jiān)督管理聯(lián)合會(huì)授予全國(guó)展覽展示工程質(zhì)量放心、用戶滿意誠(chéng)信示范企業(yè)。是中國(guó)優(yōu)秀展示設(shè)計(jì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)會(huì)展業(yè)展示設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)富推薦榜30強(qiáng)、中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)AAA級(jí)誠(chéng)信示范單位、中國(guó)AAA級(jí)誠(chéng)信供應(yīng)商。是廣西重合同守信用企業(yè)、廣西重服務(wù)守信用企業(yè)、廣西重質(zhì)量守信用企業(yè)。壹設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理覃紹銘先生被信云聯(lián)國(guó)際信用評(píng)價(jià)有限公司評(píng)為誠(chéng)信經(jīng)理人和誠(chéng)信企業(yè)家。

壹設(shè)集團(tuán)的管理目標(biāo)。秉承“超越永無止境，創(chuàng)新成就未來”的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)理念，聚焦客戶需求，滿足客戶需要，超越客戶期望。努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)專業(yè)化目標(biāo)—專業(yè)化錘煉一流團(tuán)隊(duì)，專業(yè)化掌握一流技術(shù)，專業(yè)化實(shí)現(xiàn)一流管理，專業(yè)化提供一流服務(wù)。

    壹設(shè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。

    一、創(chuàng)建壹設(shè)網(wǎng)。壹設(shè)網(wǎng)運(yùn)用元宇宙科技設(shè)計(jì)運(yùn)作，專注企業(yè)品牌策劃設(shè)計(jì)升級(jí)，線上虛擬展廳設(shè)計(jì)，線上博物館設(shè)計(jì)展示運(yùn)營(yíng)，云博覽會(huì)元宇宙線上運(yùn)作。通過與大數(shù)據(jù)局和新媒體合作運(yùn)營(yíng)，給客戶實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，提升企業(yè)知名度和業(yè)績(jī)。壹設(shè)網(wǎng)致力塑造中華民族品牌，打造全國(guó)最大的服務(wù)*易平臺(tái)，為企業(yè)提供從前期成立到后期發(fā)展的品牌策劃設(shè)計(jì)升級(jí)與推廣的一站式服務(wù)。此外，平臺(tái)還提供帶貨直播，為更多人才提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，幫助更多企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。壹設(shè)網(wǎng)宗旨：幫企業(yè)省錢、助企業(yè)值錢、給企業(yè)賺錢。

    二、以全球互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，走國(guó)際化、品牌化、集團(tuán)化的發(fā)展道路。

    三、打造“中國(guó)百年展覽企業(yè)”品牌。風(fēng)聲水起北部灣，壹設(shè)揚(yáng)帆起航時(shí)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，壹設(shè)集團(tuán)正以打造“中國(guó)百年展覽企業(yè)”品牌的姿態(tài)，不斷創(chuàng)新，砥礪前行，與國(guó)內(nèi)外廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來！

上班地點(diǎn)

工作地址：江南區(qū)亭洪路48-1號(hào)江南萬達(dá)廣場(chǎng)A3號(hào)樓八樓807室亭洪路地鐵站C出口查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、基礎(chǔ)管理： 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的全面工作，并建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2)制定年度、月度工作計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施的有效性； 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作，并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理； 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務(wù)提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，對(duì)客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施； 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)解決，并上門進(jìn)行回訪； 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，并對(duì)部門人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

黃女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園

南寧星桔佳物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

處理日?？爝f客戶投訴問題必須有快遞客服經(jīng)驗(yàn)

黃俊桔; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍(lán)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對(duì)，跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況； 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級(jí)安排的其他合理工作。

禤品坊; 客服主管
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗(yàn)。

李女士; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長(zhǎng)合悅汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對(duì)回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促各部門按時(shí)反饋 3.對(duì)新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動(dòng) 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對(duì)400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪

徐榮偉; 物流客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.日常客戶訂單受理、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費(fèi)用制作及催收； 3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理； 8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；任職要求 1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；上班時(shí)間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地點(diǎn)：南寧市江南區(qū)海城路19號(hào)云匯鮮智慧港; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗(yàn)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo)； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有獨(dú)立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語言表達(dá)能力； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

1149007130@qq.com; 客服主管
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、受理客戶咨詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫(kù)

人事部; 客服主管
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)
大專以上
1年以上
35歲以下

廣西洛梵文化傳媒有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位描述： 1.認(rèn)真執(zhí)行公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹部門內(nèi)客戶服務(wù)意識(shí)，提升部門客戶滿意度； 2.按照公司邀約規(guī)則，對(duì)所有客資進(jìn)行分類篩選，確保各門店拍攝量及到店量，協(xié)調(diào)各店和客戶部之間整體邀約工作； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)處理本部門之內(nèi)的所涉及到的客戶投訴與例外事件； 4.每日部門晨、夕會(huì)的召開，進(jìn)行每日部門工作安排、結(jié)果總結(jié)和問題的反饋與處理； 5.掌握部門運(yùn)行ERP系統(tǒng)，并對(duì)新員工做好培訓(xùn)； 6.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，做到傳達(dá)與分享、帶動(dòng)和要求、監(jiān)督與檢查 7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服部各崗位的個(gè)人數(shù)據(jù)并進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進(jìn)和完成情況任職要求： 1.能夠接受靈活的工作時(shí)間安排 2.有責(zé)任心，有時(shí)間觀念，答應(yīng)顧客和同事的事情一定能按時(shí)完成 3.性格開朗，樂于助人，心態(tài)正能量 4.具有一定的溝通能力，能理解他人并清楚表達(dá)自己的意思 5.年齡35歲以下，能熟練使用WPS或MS Office，有相關(guān)崗位1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

陳女士

人事專員; 物業(yè)主管/客服主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚(yáng)投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)部門客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識(shí)。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

劉景德