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職位描述

崗位職責(zé)：

1、客服人員日常管理、人員禮儀培訓(xùn)，突發(fā)事件處理；

2、對(duì)營(yíng)銷中心安管、保潔、工程維修等工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)情況及時(shí)指出并督促物業(yè)公司進(jìn)行整改工作；

3、建立樣板間物品臺(tái)賬，做到賬實(shí)相符，出入庫有記錄，每月與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)部門對(duì)營(yíng)銷物料及樣板間物品進(jìn)行盤點(diǎn)；

4、配合銷售及入伙等活動(dòng)，采購(gòu)相應(yīng)物料，銷售物料進(jìn)行出入庫管理，做到賬實(shí)相符，每月與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)部門對(duì)營(yíng)銷物料及樣板間物品進(jìn)行盤點(diǎn)；

5、接待客戶投訴，并及時(shí)處理，對(duì)客戶投訴進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，協(xié)助客訴經(jīng)理處理工作。

任職資格：

1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；

2、熟悉銷售中心的整體概況、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

3、有較強(qiáng)的計(jì)劃/組織/協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、培養(yǎng)他人能力、分析判斷能力；

4、掌握計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化知識(shí)，熟練使用word/excel/ppt等辦公軟件。

公司簡(jiǎn)介

【行政所屬】南寧市天健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司系深圳市天?。瘓F(tuán)）股份有限公司與深圳市天健房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)業(yè)有限公司共同出資在南寧設(shè)立的子公司，是天健集團(tuán)向北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展擴(kuò)張的重要戰(zhàn)略布局。

【開發(fā)成果】2008年來到南寧，先后開發(fā)了天健商務(wù)大廈、天健國(guó)際公館、天健世紀(jì)花園、天健領(lǐng)航大廈、天健西班牙小鎮(zhèn)、天健城和天健和府7個(gè)項(xiàng)目，總開發(fā)面積達(dá)180萬平方米，在南寧形成了具有開發(fā)、房建、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等生產(chǎn)服務(wù)一體化的標(biāo)桿系列產(chǎn)品，結(jié)合項(xiàng)目所處中心地段及區(qū)域集群性優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，打造“天健所在必定中心”的理念，打造市場(chǎng)最前沿的精工產(chǎn)品。 南寧天健公司將秉承天健集團(tuán)“筑造宜居城市”的開發(fā)理念，以“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的企業(yè)精神，堅(jiān)持創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，不斷擴(kuò)大企業(yè)的品牌影響力，用建筑感動(dòng)城市，在中國(guó)西部房地產(chǎn)開發(fā)中豎起一桿鮮艷的旗幟。

【社會(huì)貢獻(xiàn)】2017年，深入貫徹落實(shí)十九大精神，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，貫徹國(guó)企擔(dān)當(dāng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，將天健商務(wù)大廈和天健領(lǐng)航大廈打造成“雙創(chuàng)”基地，助力企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展；攜手青秀區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、青秀區(qū)樓宇辦、廣西零距離社會(huì)工作服務(wù)中心，在馬山縣古寨瑤族鄉(xiāng)民興小學(xué)、古統(tǒng)小學(xué)成功舉辦“溫暖筑夢(mèng)，與愛同行”關(guān)愛留守兒童公益活動(dòng)。2020年，為助力脫貧攻堅(jiān)，發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)，在廣東省第二扶貧協(xié)作工作組的倡議和深圳市國(guó)資委的關(guān)心支持下，南寧天健公司主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，參與廣西河池市國(guó)家掛牌督戰(zhàn)貧困村——大化瑤族自治縣弄立村、八好村幫扶工作。

【項(xiàng)目情況】

[天健商務(wù)大廈]——生態(tài)復(fù)式寫字樓，是天健地產(chǎn)南寧公司開發(fā)的首個(gè)商務(wù)集群型企業(yè)總部基地，項(xiàng)目首創(chuàng)南寧5.8米層高創(chuàng)智型商務(wù)空間，配備了斥資600萬打造的城市花園廣場(chǎng)及“水立方”生態(tài)中庭，2014年憑借核心地段優(yōu)勢(shì)成功招商亞洲十大咖啡品牌“漫咖啡”廣西旗艦店的進(jìn)駐，榮耀南寧。

[天健國(guó)際公館]——南寧東盟商務(wù)核心區(qū)地標(biāo)性“雙子座”，A座可用于中小企業(yè)自營(yíng)兼投資出租類寫字樓產(chǎn)品， B座是能夠滿足東盟商務(wù)區(qū)CEO級(jí)人群的酒店式豪裝公寓，并提供24小時(shí)酒店式管理服務(wù)。天健國(guó)際公館依托核心地段、高端市場(chǎng)定位、創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等綜合優(yōu)勢(shì)，成為南寧房地產(chǎn)市場(chǎng)中極具收益價(jià)值和升值潛力的明星投資品。

[天健世紀(jì)花園]——中央生活圈新豪宅，作為南寧天健地產(chǎn)3號(hào)作品，項(xiàng)目延續(xù)天健地產(chǎn)1號(hào)、2號(hào)作品的高端調(diào)性與豪宅品質(zhì)，以提升城市品質(zhì)品味為建設(shè)理念，以改善宜居環(huán)境為服務(wù)理念，以超高性價(jià)比為產(chǎn)品理念，創(chuàng)造了歷時(shí)僅1年便實(shí)現(xiàn)了6次開盤6次售罄的南寧神話，中央傳奇現(xiàn)成為天健世紀(jì)花園永不落幕的寶貴代名詞。

[天健西班牙小鎮(zhèn)]——位于南寧城市的西南角，項(xiàng)目總用地103.5畝，以引領(lǐng)者的姿態(tài)打造一座江南片區(qū)的西班牙原味莊園式居住新城。

[天健領(lǐng)航大廈]——位處南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的中央居住區(qū)，總用地18.9畝，是一個(gè)集商務(wù)寫字樓、公寓式酒店、主題式商業(yè)于一體的小型城市綜合體。

[天健城]——位于南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)西大-明秀片區(qū)，總占地137畝，目前一期毛坯已入伙，二期在建中，是一個(gè)集居住、辦公、購(gòu)物于一體的高品質(zhì)居住社區(qū)。

[天健和府]——位于那洪大道，臨地鐵4、5號(hào)線旁，總占地90畝，處于開發(fā)建設(shè)當(dāng)中，未來將打造城南新區(qū)名片！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)天健領(lǐng)航大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍(lán)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對(duì)，跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況； 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級(jí)安排的其他合理工作。

19小時(shí)前

禤品坊; 客服主管
3000-4000元

南寧-良慶區(qū)

南寧牙博士口腔門診部有限公司大沙田門診部

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)及崗位要求: 1.陪同就診，為顧客提供心理支持，信息咨詢; 2.負(fù)責(zé)顧客診療的關(guān)系維護(hù); 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有愛心、耐心、責(zé)任心正確價(jià)值觀; 4.年齡20~30周歲(條件優(yōu)秀適當(dāng)放寬) 5.有一定的學(xué)習(xí)能力，尊重行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);上班時(shí)間:早8-17；正9-6；晚12-21 薪資架構(gòu):底薪2500+提成

19小時(shí)前

王主任; 現(xiàn)場(chǎng)客服主管
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)

南寧牙博士口腔門診部有限公司大沙田門診部

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

任職要求： 1.有口腔前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)、美容或酒店前臺(tái)前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神與服務(wù)意識(shí)，有上進(jìn)心，責(zé)任心； 3.個(gè)人形象良好，能吃苦耐勞，具備較好的溝通能力；崗位職責(zé)： 1.接待導(dǎo)診：負(fù)責(zé)來訪人員的接待與服務(wù)工作，大廳環(huán)境整潔，并引導(dǎo)客戶到候診區(qū)或診療; 2.客戶回訪：按要求定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪工作，記錄其需求或投訴意見，并及時(shí)向上及反饋； 3.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)及后續(xù)服務(wù)； 4.完成上級(jí)交辦的其它工作，協(xié)助管理現(xiàn)場(chǎng)客服運(yùn)營(yíng)工作；上班時(shí)間：早8：00-17：00；正9：00-18：00；晚12：00-21：00 薪資架構(gòu)：底薪2500+提成(初診、復(fù)診)+績(jī)效+單提成1.5%

19小時(shí)前

王主任; 領(lǐng)克客服主管
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣西悅美汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：以提升用戶滿意度為首要目標(biāo)，維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)；用戶關(guān)系全生命周期全場(chǎng)景管理與監(jiān)測(cè)，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系；引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動(dòng)，完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)；對(duì)極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，助力用戶滿意度和忠誠(chéng)度雙提升；傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場(chǎng)景，尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn)，深化用戶關(guān)系；負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接，及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)，支持并督促各職能伙伴，及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問題。任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動(dòng)營(yíng)銷、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

2024-11-15

徐榮偉; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長(zhǎng)合悅汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對(duì)回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促各部門按時(shí)反饋 3.對(duì)新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動(dòng) 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對(duì)400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪

2024-11-15

徐榮偉; 前臺(tái)客服主管
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧百達(dá)麗兒醫(yī)療美容有限公司

美容/保健

五象總部基地店工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺(tái)電話，微信信息、美團(tuán)評(píng)價(jià)回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。招聘要求：責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì)，有團(tuán)隊(duì)精神五官端正，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先（皮膚好）。為人熱情，親和，笑容甜美。語言表達(dá)清晰流暢，善于溝通。熟練辦公室電腦軟件運(yùn)用：如excel ppt word

2024-11-14

陳言; 客服主管（欽州）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作，物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等；二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；

2024-11-13

李女士; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

請(qǐng)面試客服主管（文職）仔細(xì)看下面要求過后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時(shí)間：星期一到星期五上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘星期六或星期日上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力，能獨(dú)立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn)，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘，錄用，培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利，享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!

2024-11-13

謝小姐; 客服主管
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、受理客戶咨詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫

2024-11-13

人事部; 物業(yè)客服主管（嘉和城）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理； 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。三、其他上班時(shí)間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

2024-11-12

農(nóng)小姐