職位描述

客服主管崗位職責(zé):
1.全面統(tǒng)籌管理客服部工作;
2.與開發(fā)商對接相關(guān)資料及信息;
3.負(fù)責(zé)組織和實施客戶資源整合工作,包括數(shù)據(jù)庫的建立與維護,客戶檔案的建立與保管,客戶信息的利用與開發(fā);
4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)簽、合同的審核、備案工作;
5. 負(fù)責(zé)合作銀行按揭資料遞件送審,銀行貸款客戶催簽、資料催辦并發(fā)函,貸款服務(wù)(進度及放款登記)等;
6. 進行客戶檔案整理,客戶信息分析、統(tǒng)計等工作;
7. 協(xié)助處理客戶投訴事務(wù)。
此崗位工作地點為:華發(fā)國賓壹號售樓部,直接與開發(fā)商對接工作,月休4天 

公司簡介

????廣西易購信息服務(wù)有限公司是一家以“易購行銷”為主要戰(zhàn)略產(chǎn)品的房產(chǎn)全銷售鏈條整合服務(wù)商。公司由廣西貴人置業(yè)投資有限公司(簡稱貴人置業(yè))及廣西廣平房產(chǎn)置換有限公司(簡稱廣平房產(chǎn))、南寧理德丁房地產(chǎn)資訊有限公司(簡稱理德?。┤夜竟餐闪?,是廣西第一家房地產(chǎn)通路行銷機構(gòu)。????易購行銷的服務(wù)基于對房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)戰(zhàn)略的充分認(rèn)同,依托數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位客戶,憑借渠道,多樣化資源整合,再由前端咨詢到后端跟蹤管理一并承接,通過將全部資源運用于項目的銷售服務(wù)上,將線上數(shù)據(jù)引流至線下,最終轉(zhuǎn)化入場、預(yù)約直至成交,從而實現(xiàn)房產(chǎn)O2O通路—渠道行銷—精準(zhǔn)鎖客—客戶引流的行銷模式。

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客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進客服應(yīng)收賬款的收回情況; 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復(fù)反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn),掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負(fù)責(zé)對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級安排的其他合理工作。
22小時前
禤品坊
客服主管
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé)及崗位要求: 1.陪同就診,為顧客提供心理支持,信息咨詢; 2.負(fù)責(zé)顧客診療的關(guān)系維護; 3.具備較強的服務(wù)意識,有愛心、耐心、責(zé)任心正確價值觀; 4.年齡20~30周歲(條件優(yōu)秀適當(dāng)放寬) 5.有一定的學(xué)習(xí)能力,尊重行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);上班時間:早8-17;正9-6;晚12-21 薪資架構(gòu):底薪2500+提成
22小時前
王主任
南寧-良慶區(qū)
任職要求: 1.有口腔前臺工作經(jīng)驗、美容或酒店前臺前臺服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.具有良好的團隊精神與服務(wù)意識,有上進心,責(zé)任心; 3.個人形象良好,能吃苦耐勞,具備較好的溝通能力; 崗位職責(zé): 1.接待導(dǎo)診:負(fù)責(zé)來訪人員的接待與服務(wù)工作,大廳環(huán)境整潔,并引導(dǎo)客戶到候診區(qū)或診療; 2.客戶回訪:按要求定期對客戶進行回訪工作,記錄其需求或投訴意見,并及時向上及反饋; 3.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護及后續(xù)服務(wù); 4.完成上級交辦的其它工作,協(xié)助管理現(xiàn)場客服運營工作; 上班時間:早8:00-17:00;正9:00-18:00;晚12:00-21:00 薪資架構(gòu):底薪2500+提成(初診、復(fù)診)+績效+單提成1.5%
22小時前
王主任
客服主管
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬秀小區(qū)
廣西南寧理杰倉儲服務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.學(xué)習(xí)并掌握客服人員應(yīng)具備的基本技能 2.電話接聽標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,熟悉公司業(yè)務(wù)范圍 3.客服人員分工處理客戶投訴,網(wǎng)點仲裁,問題上報等工作
22小時前
羅振敏
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo),維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系,提升用戶體驗; 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系;引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動,完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點;對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗,深化用戶關(guān)系; 負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接,及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作; 對各項滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé),支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
2024-11-15
徐榮偉
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進行跟進,督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進行跟蹤回訪
2024-11-15
徐榮偉
南寧-青秀區(qū)
五象總部基地店工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前臺接待客戶,迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話,微信信息、美團評價回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。 招聘要求: 責(zé)任心強、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì),有團隊精神 五官端正,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語言表達清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用:如excel ppt word
2024-11-14
陳言
南寧-青秀區(qū)-萬象城
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強,具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等;
2024-11-13
李女士
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團隊統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
2024-11-13
謝小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-良慶區(qū)
南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫
2024-11-13
人事部
廣西易購房地產(chǎn)信息咨詢有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西易購房地產(chǎn)信息咨詢有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/咨詢
成立時間 10年(2014年10月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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