客服專員（江灣項目）

職位描述

一、1年服務(wù)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
二、物業(yè)管理或其它管理類相關(guān)專業(yè)
三、有配合意識，能主動補位；能與團(tuán)隊成員一起分享工作中的案例，促進(jìn)團(tuán)隊共同提升客戶管理能力
四、辦公軟件操作技能、談判溝通技能
崗位職責(zé)：
1、對分管區(qū)域的報事追蹤、回訪，意見反饋；	
2、定期與分管區(qū)域客戶溝通，與業(yè)主建立良好關(guān)系；	
3、搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點等），并進(jìn)行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ；	
4、對分管區(qū)域巡視檢查；	
5、業(yè)主投訴處理權(quán)
（工資：2600+300績效+其他補貼，本崗位工作地點：五象新區(qū)龍崗大橋江灣山語城，不接受者勿投） 

公司簡介

???中鐵建（北京）物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之一、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金2000萬元人民幣，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，公司已承接全國多個城市二十多個項目的物業(yè)管理，服務(wù)面積過千萬平方米，在冊職工近兩千多人。???公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過為客戶提供精細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應(yīng)。????公司自高起點、高投入進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進(jìn)管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。??????中鐵建（北京）物業(yè)管理有限公司南寧分公司，于2011年8月創(chuàng)立，目前承接南寧鳳嶺山語城、江灣山語城兩個項目。公司秉承?“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，奉行“服務(wù)至上，用戶第一”的服務(wù)理念，聚集了一批具有先進(jìn)物業(yè)管理理念和實際操作經(jīng)驗的高素質(zhì)人員。??????企業(yè)福利待遇：1、比同行高的薪酬水平；年終獎2、五險，員工活動，員工體檢3、提供食宿4、寬廣的晉升平臺；培訓(xùn)體系完善5、國企其他的優(yōu)勢方面。