中國人壽客服專員+純客服

職位描述

工作內(nèi)容：
1、 呼出：通過中國人壽客服熱線對已購買保險的客戶進行回訪，每個通話時長約2-3分鐘，按照回訪問卷上問題完成回訪即可（純回訪，不涉及銷售）；回訪中如客戶對保險產(chǎn)品、保單內(nèi)容等提出疑問，要進行基礎(chǔ)、簡單解答；認真記錄客戶提出的意見及建議；
2、 呼入：對客戶致電咨詢的問題進行專業(yè)解答，必須嚴格按照標準流程進行解答并認真記錄客戶咨詢的內(nèi)容與意見及建議；
3、 完成每天/每月任務指標；
4、 完成上級領(lǐng)導交代的其他工作；
任職要求：
1、年齡要求：年齡在20～35歲；
2、學歷要求：原則上需具有大?；蛞陨蠈W歷，有較強能力或有相關(guān)工作經(jīng)驗資歷者可放寬到中專學歷；
3、語言要求：國語標準流利，最少掌握一種廣西本地方言（白話、桂柳、客家話優(yōu)先）；
4、文字錄入速度：打字速度不低于40字／分鐘
5、有一定的溝通能力和文字描述能力，需有半年或以上的客戶經(jīng)驗。
薪資福利：
1、薪酬：底薪+績效工資（試用期：2500-3300元/月以上。業(yè)務穩(wěn)定熟悉后年度月均收入可達3000-4500以上，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達5000元以上，上不封頂。）
2、五險一金：簽訂合同本月開始購買（養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險，購買住房公積金）
3、福利：高溫補貼、帶薪年假、節(jié)日慰問金、生日禮金、在職培訓等，優(yōu)秀員工安排至省內(nèi)外旅游。
上班時間：
早班、晚班8小時/天，根據(jù)現(xiàn)場管理排班（可提前申請），月均休7-8天
8：00-21：30 

公司簡介

    廣州市共能資訊科技有限公司成立于2000年3月，注冊資金為一千零一十萬元；是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計、工程實施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化、業(yè)務應用及系統(tǒng)集成、產(chǎn)品開發(fā)、咨詢與銷售的高新科技企業(yè)，公司始終貫徹“為客戶創(chuàng)造價值、以服務求發(fā)展”的經(jīng)營理念，努力為通信運營商提供專業(yè)的服務和產(chǎn)品。
     作為廣東省通信服務企業(yè)之一，廣州共能資訊科技有限公司秉承“以人為本、流程卓越、為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，致力為客戶提供“高效益、高品質(zhì)、高標準”的通信服務。共能公司重視技術(shù)人才培訓，通過內(nèi)訓和外培，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的通信技術(shù)人才。共能公司還注重科學管理，同時遵循現(xiàn)代項目管理理念和IS09001（2000版）國際質(zhì)量管理體系進行項目管理，建立了由“公司——生產(chǎn)部門——質(zhì)量安全部——項目”的管理及監(jiān)督體系，在生產(chǎn)的過程中滲入質(zhì)量保證體系和安全生產(chǎn)體系，以保證服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)，不斷提升項目管理的質(zhì)量和效率，經(jīng)過多年的發(fā)展和進步，公司具備了為通信運營商、通信服務商及通信設(shè)備商等提供通信系統(tǒng)整體服務的能力。
       我們的服務宗旨是：為客戶多想一點，離成功更近一步。一切為客戶著想，誠信的為客戶服務，專注提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務以答謝客戶的長期支持。                                                 

上班地點