職位描述

工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽公司電話業(yè)務(wù)的咨詢及回訪客戶;
2、對客戶反饋的問題進(jìn)行匯總分析;
3、洽談理賠。
工作要求:
1、具有一定的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力;
2、能吃苦耐勞、上進(jìn)行強(qiáng),具有一定的抗壓能力;
3、為人樂觀、積極向上,
4、月休4天。
工作地址:南寧市興寧區(qū)邕武路28號功臣物流港

公司簡介

									南天物流集團(tuán)成立于2001年.經(jīng)過二十年的發(fā)展.南天物流集團(tuán)已成為一家集零擔(dān)快運.倉庫出租.貨物代管.快遞業(yè)務(wù).同城配送.運輸車隊.物流信息科技.國際貨代.物流金融等一體的中國AAAA級專業(yè)物流企業(yè).目前集團(tuán)下設(shè)7個子公司:廣西鑫天物流有限公司.廣西南天倉儲服務(wù)有限公司.廣西順天汽車運輸有限公司.廣西南天泰來快遞有限公司.柳州市南天物流有限公司.廣西捷飛科技有限公司.廣西華盟國際貨運代理有限公司. 集團(tuán)總部位于南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)建新村南天物流生態(tài)園.距南寧繞城高速公路五塘進(jìn)出口1.5公里.交通便捷.總部基地園區(qū)占地面積110畝.倉儲面積40000平方米.集團(tuán)第二個物流基地位于南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)建新村南天物流生態(tài)園倉配中心.占地80畝.建筑面積23000平方米.集團(tuán)第二個物流基地位于南寧市興寧區(qū)邕武路28號京鴻基市場功臣物流園二期倉庫1-30號門.占地300畝.建筑面積200000平方米.  集團(tuán)在南寧市內(nèi)有70多個營業(yè)點.下屬網(wǎng)點覆蓋區(qū)內(nèi)89個縣市.開通直達(dá)線路150多條.其中甩掛運輸精品路線9條.是廣西區(qū)內(nèi)首家采用甩掛運輸?shù)奈锪髌髽I(yè).平臺網(wǎng)內(nèi)運輸車輛500多輛.是廣西最專業(yè)的倉配一體化服務(wù)平臺. 集團(tuán)現(xiàn)擁有2000多人專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊.攜手與廣西區(qū)內(nèi)13所高校合作.致力于培養(yǎng)和塑造一批高素質(zhì).專業(yè)化精英管理人員. 集團(tuán)立足廣西.面向全國.鏈接全球.圍繞客戶需求.通過整合傳統(tǒng)零擔(dān)物流.專線資源.金融資本實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集約發(fā)展與規(guī)模效應(yīng).以分撥直營.網(wǎng)點加盟布局高效的網(wǎng)絡(luò)平臺.提供市內(nèi)當(dāng)天收取件.次日達(dá)時效件.到付款.代收貨款.簽單返回.代取件等業(yè)務(wù)以及倉配一體.高價值VIP操作等多種增值服務(wù).完善的當(dāng)日達(dá).次晨達(dá).次日達(dá).隔日達(dá).定時達(dá).預(yù)約達(dá)產(chǎn)品服務(wù).將南天物流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至各地. 南天物流集團(tuán)在做好自身企業(yè)的同時.積極投身社會公益事業(yè).打造了“贏在南天·捐資助學(xué)”公益品牌.為眾多急需幫助的貧困地區(qū)孩子撐起一片溫暖的天空.多次獲評“愛心企業(yè)單位”.“消費者信得過企業(yè)”.“重合同守信用企業(yè)”.“十佳物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號. 深耕廣西二十載.南天人始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升.未來將繼續(xù)堅持在基礎(chǔ)硬件.信息分流.網(wǎng)絡(luò)建設(shè).倉儲管理.金融服務(wù)等方面加大資金投入.秉承服務(wù)為民.誠信為先的理念.全面實施人才.技術(shù).品牌戰(zhàn)略.不斷為客戶解決問題.創(chuàng)造價值.讓物流更簡單.力爭成為廣西物流行業(yè)最值得信賴的領(lǐng)航者.								

上班地點

工作地址: 廣西南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)建新村村民委員會南天物流生態(tài)園(廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院后面) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、維系客戶,掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度和方向,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排; 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作,根據(jù)訂單要求,落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作,對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時性負(fù)責(zé)等; 3、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,審核、撰寫相關(guān)稿件,項目總結(jié)報告等; 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程,對售后工作組織技能指導(dǎo); 5、月底與客戶進(jìn)行交貨對賬,并對所開票的款項跟進(jìn),根據(jù)當(dāng)月的銷售實際制作月銷售報表; 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通,監(jiān)控實施質(zhì)量,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,向客戶提供專業(yè)化的解決方案,了解客戶所需,做好客戶服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。 任職資格: 1、年齡不限,大專以上學(xué)歷,有2年以上業(yè)務(wù)跟單和管理工作經(jīng)驗; 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力; 3、具有良好的溝通能力,較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,靈活、機(jī)智的處事能力; 4、杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗; 5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取。 工作時間: 1、有2年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗。
劉小姐
南寧-江南區(qū)
1)關(guān)鍵能力: ①輸配管理能力:對燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)進(jìn)行全面管理,包括對設(shè)計規(guī)劃、建設(shè)施工等提出合理建議、安全維護(hù)等,確保燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的正常運行。 ②應(yīng)急管理能力:迅速處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件和緊急情況,確保應(yīng)急物資配備到位,并進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和演練。 ③安全管理能力:具備對安全問題的敏感性和風(fēng)險識別能力,能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度,熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程;組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全檢查及隱患排查整治,確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力:通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施,減少輸差,提高輸配系統(tǒng)的運行效率,計算和分析輸差情況,制定并落實改進(jìn)措施和建議,降低輸差損失,提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力:能夠根據(jù)上級提出的要求,全面的統(tǒng)籌部門總體工作,將各項工作有效的進(jìn)行分解規(guī)劃,確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關(guān)能力:具備與政府相關(guān)部門、同行及競爭對手、客戶公關(guān)的能力,同時有一定的市場敏感性。 任職要求: 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,燃?xì)?、化工、油氣儲運等相關(guān)專業(yè)。 2、燃?xì)夤こ讨屑壖耙陨下毞Q,具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關(guān)專業(yè)具有3年以上燃?xì)?、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,其他專業(yè)具有5年以上燃?xì)?、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,遵紀(jì)守法,堅持原則,廉潔自律,有較強(qiáng),的事業(yè)心和責(zé)任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術(shù)管理,具備扎實的生產(chǎn)運營專業(yè)技術(shù)知識,掌握生產(chǎn)運營各項管理要求、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)。 6、生產(chǎn)運營管理工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),具有生產(chǎn)運營類各項業(yè)務(wù)的專業(yè)經(jīng)驗,能應(yīng)對、處理燃?xì)廨斉涞母黝悊栴},并且能夠帶團(tuán)隊統(tǒng)籌管理,確保安全運營。
吳小姐
南寧-青秀區(qū)
工作職責(zé): 1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗;熟悉客服各種相關(guān)流程,擅于客服培訓(xùn); 2、良好的文字能力,溝通能力突出、親和力強(qiáng); 3、能獨立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作; 4、具備處理突發(fā)事件能力,有良好的服務(wù)意識和抗壓能力,有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力; 5、有客戶服務(wù)、客服業(yè)務(wù)能力提升、項目客戶滿意度管理等工作經(jīng)驗。 任職要求: 1任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),28-40歲,溝通能力強(qiáng); 2、3年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識,熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī); 4、能妥善處理突發(fā)事件,識別并防范風(fēng)險隱患,工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強(qiáng); 5、較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力。
覃女士
南寧-青秀區(qū)-新城國際
任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先; 3、熱愛教育事業(yè),具有一定活動氛圍帶動、策劃能力; 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí),能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機(jī)動靈活。 崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo); 2、定期對客戶回訪,做好回訪記錄; 3、跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?;卦L客戶收到貨沒有,同時每天準(zhǔn)時更新朋友圈的產(chǎn)品信,并熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題
唐女士
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo); 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項服務(wù)營銷工作; 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接,及時上報有關(guān)材料,落實服務(wù)的各項工作安排; 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗; 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力; 3、有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項工作; 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
黃女士
南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園
南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營部
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.統(tǒng)計線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復(fù)售后問題及咨詢問題 4.實時接單 5.調(diào)度統(tǒng)計
樊安琪
南寧-良慶區(qū)
廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上
陳宇航
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1、 協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊、制定并執(zhí)行團(tuán)隊績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對客戶反饋進(jìn)行匯總分析,為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 3、 協(xié)助健全客戶投訴處理機(jī)制,確??蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通,為銷售團(tuán)隊、產(chǎn)品團(tuán)隊等提供客戶服務(wù)和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范,定期對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,為管理層提供決策支持。 6、 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,為團(tuán)隊提供針對性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務(wù)風(fēng)險防控體系,定期對團(tuán)隊進(jìn)行風(fēng)險意識培訓(xùn),及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險事件。 8、 關(guān)注客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式,為團(tuán)隊引入新的服務(wù)手段和方法。 推動服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動,提升團(tuán)隊的專業(yè)水平和影響力。 任職要求: 1、專科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗,至少3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 3、 對客戶服務(wù)行業(yè)有深入了解,熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力,具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場變化。 6、 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客戶服務(wù)系統(tǒng)(如CRM系統(tǒng))。 福利待遇: 薪資7k-8k,節(jié)假日福利,五險,下午茶福利,團(tuán)建活動。 上班時間:9:00-18:00。
南寧-青秀區(qū)
廣西電競時光科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
客服中心經(jīng)理/主任 工作職責(zé): 1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作; 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計劃及費用預(yù)算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展; 3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù),制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務(wù)品牌; 4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。 5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動團(tuán)隊積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等; 4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
廣西南天物流集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南天物流集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 貨運/五金/物流
成立時間 19年(2005年5月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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