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職位描述

1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)狀況巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時跟進(jìn)和匯報。

2、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、消殺工作。

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的溝通，定期做好業(yè)戶意見調(diào)查和業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

4、負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶室內(nèi)裝修，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時制止。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助跟進(jìn)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶投訴處理、回訪工作。

6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶各類通知、外來文件、收費(fèi)通知單等資料的派發(fā)、簽收和歸檔工作。

7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶繳費(fèi)情況，對欠費(fèi)進(jìn)行及時催繳。

8、負(fù)責(zé)客服部文件、資料、信函的歸檔、借用、管理。

9、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報修跟進(jìn)工作。

10、協(xié)助其他客服助理完成工作。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項。

公司簡介

									廣州市悅禾物業(yè)管理有限公司，以住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等大型物業(yè)管理為核心的經(jīng)營服務(wù)型公司。物業(yè)公司的業(yè)務(wù)范圍包括售后或租賃物業(yè)的維修保養(yǎng)、住宅小區(qū)的清潔綠化、治安保衛(wèi)、房屋租賃、居室裝修、商業(yè)服務(wù)、搬家服務(wù)以及其他經(jīng)營服務(wù)等。 悅禾公司已通過ISO9001：2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，立足于高質(zhì)量的服務(wù)、高效益的管理及高品位的追求，不斷強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。堅持“業(yè)主至上，服務(wù)求精”的管理理念，科學(xué)完善的管理機(jī)制，健全合理的管理制度以及不斷追求、不懈努力的進(jìn)取精神，有效推動和促進(jìn)了公司的蓬勃健康發(fā)展，并形成了獨(dú)具特色的公司運(yùn)作模式和企業(yè)文化。公司目前管理高尚住宅小區(qū)、甲級寫字樓、別墅等多種類型的物業(yè)管理服務(wù)項目，主要有廣州信息港、麗景灣、禾田大廈、粵和樓、佳福閣、天河智慧城核心區(qū)、湖南麓谷信息港、湖南山湖鷺島、益陽麗景雅苑等，管理面積達(dá)到100多萬平方米。 旗下分公司有： 長沙分公司、岳陽分公司、珠海分公司、南寧分公司 在管理的樓盤中，廣州信息港是廣東省、廣州市2004、2005、2006年重點(diǎn)建設(shè)項目之一，是國家級軟件園區(qū)廣州天河軟件園支撐服務(wù)體系的一部分，聚集了網(wǎng)易、百度、聯(lián)想、愛立信、中國國際電子商務(wù)中心、優(yōu)視科技、酷狗科技、愛游科技等國內(nèi)外知名企業(yè)。被人們譽(yù)為“水邊的香格里拉”的麗景灣住宅小區(qū)是濱江東一線江景豪宅，2003年被評為“廣州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”。湖南麓谷信息港進(jìn)場辦公的有中聯(lián)重科、中興軟創(chuàng)、步步高等一批優(yōu)秀企業(yè)，2013年被評為“長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀項目（大廈）”。 南寧禾田信息港項目形成之初即定性為南寧市重點(diǎn)工程項目，得到了自治區(qū)區(qū)政府與南寧市市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志的大力支持。該項目總建筑面積約23萬平方米，包含有技術(shù)研發(fā)中心、軟件測試中心、軟件工程招標(biāo)中心、數(shù)據(jù)中心、人才交流與評測中心、研究開發(fā)實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品技術(shù)展示廳、設(shè)備房及銀行等配套服務(wù)區(qū)。項目建成投產(chǎn)后，入園企業(yè)年營業(yè)收入預(yù)計可達(dá)150億元以上，年納稅額達(dá)15億元以上。

      展望未來，公司將一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業(yè)的管理水平，取得客戶的信任，贏得企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，走向美好的明天！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市高新區(qū)魯班路95號查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧長利塑料包裝有限公司

文字媒體/出版

崗位職責(zé)： 1、維系客戶，掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度和方向，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時性負(fù)責(zé)等； 3、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫相關(guān)稿件，項目總結(jié)報告等； 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程，對售后工作組織技能指導(dǎo)； 5、月底與客戶進(jìn)行交貨對賬，并對所開票的款項跟進(jìn)，根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報表； 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。任職資格： 1、年齡不限，大專以上學(xué)歷，有2年以上業(yè)務(wù)跟單和管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機(jī)智的處事能力； 4、杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進(jìn)取。工作時間： 1、有2年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)。

劉小姐; 物業(yè)客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

工作職責(zé)： 1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉客服各種相關(guān)流程，擅于客服培訓(xùn)； 2、良好的文字能力，溝通能力突出、親和力強(qiáng)； 3、能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作，客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作； 4、具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力； 5、有客戶服務(wù)、客服業(yè)務(wù)能力提升、項目客戶滿意度管理等工作經(jīng)驗(yàn)。任職要求： 1任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，28-40歲，溝通能力強(qiáng)； 2、3年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī)； 4、能妥善處理突發(fā)事件，識別并防范風(fēng)險隱患，工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強(qiáng)； 5、較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力。

覃女士; 運(yùn)營客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西中燃清潔能源有限公司

生產(chǎn)/制造

1)關(guān)鍵能力： ①輸配管理能力：對燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)進(jìn)行全面管理，包括對設(shè)計規(guī)劃、建設(shè)施工等提出合理建議、安全維護(hù)等，確保燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的正常運(yùn)行。 ②應(yīng)急管理能力：迅速處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件和緊急情況，確保應(yīng)急物資配備到位，并進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和演練。 ③安全管理能力：具備對安全問題的敏感性和風(fēng)險識別能力，能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程；組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全檢查及隱患排查整治，確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力：通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施，減少輸差，提高輸配系統(tǒng)的運(yùn)行效率，計算和分析輸差情況，制定并落實(shí)改進(jìn)措施和建議，降低輸差損失，提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力：能夠根據(jù)上級提出的要求，全面的統(tǒng)籌部門總體工作，將各項工作有效的進(jìn)行分解規(guī)劃，確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關(guān)能力：具備與政府相關(guān)部門、同行及競爭對手、客戶公關(guān)的能力，同時有一定的市場敏感性。任職要求： 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、化工、油氣儲運(yùn)等相關(guān)專業(yè)。 2、燃?xì)夤こ讨屑壖耙陨下毞Q，具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關(guān)專業(yè)具有3年以上燃?xì)狻⒒?、油氣儲運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其他專業(yè)具有5年以上燃?xì)?、化工、油氣儲運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、掌握、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵紀(jì)守法，堅持原則，廉潔自律，有較強(qiáng)，的事業(yè)心和責(zé)任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術(shù)管理，具備扎實(shí)的生產(chǎn)運(yùn)營專業(yè)技術(shù)知識，掌握生產(chǎn)運(yùn)營各項管理要求、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)。 6、生產(chǎn)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有生產(chǎn)運(yùn)營類各項業(yè)務(wù)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能應(yīng)對、處理燃?xì)廨斉涞母黝悊栴}，并且能夠帶團(tuán)隊統(tǒng)籌管理，確保安全運(yùn)營。

吳小姐; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準(zhǔn)時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題

唐女士; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國際

廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷； 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動氛圍帶動、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機(jī)動靈活。崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西駿鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo)； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項服務(wù)營銷工作； 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接，及時上報有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項工作安排； 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項工作； 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。

黃女士; 客服
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西優(yōu)程酒店管理有限公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)貨物上架出庫打包打電話包吃哦

謝小姐; 客服經(jīng)理
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園

南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營部

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.統(tǒng)計線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復(fù)售后問題及咨詢問題 4.實(shí)時接單 5.調(diào)度統(tǒng)計

樊安琪; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上

陳宇航; 客服經(jīng)理
7000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西易水能源科技有限公司

計算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊、制定并執(zhí)行團(tuán)隊績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對客戶反饋進(jìn)行匯總分析，為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 3、協(xié)助健全客戶投訴處理機(jī)制，確?？蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通，為銷售團(tuán)隊、產(chǎn)品團(tuán)隊等提供客戶服務(wù)和售后支持。 5、參與制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范，定期對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為管理層提供決策支持。 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為團(tuán)隊提供針對性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務(wù)風(fēng)險防控體系，定期對團(tuán)隊進(jìn)行風(fēng)險意識培訓(xùn)，及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險事件。 8、關(guān)注客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式，為團(tuán)隊引入新的服務(wù)手段和方法。推動服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動，提升團(tuán)隊的專業(yè)水平和影響力。任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；有客服行業(yè)相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。 3、對客戶服務(wù)行業(yè)有深入了解，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實(shí)踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力，具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力，具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場變化。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和客戶服務(wù)系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)）。福利待遇：薪資7k-8k，節(jié)假日福利，五險，下午茶福利，團(tuán)建活動。上班時間:9:00-18:00。