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職位描述

1.負責收集回頭客客戶信息（售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案

2.對前一天的遺留售后問題進行跟蹤（查件/延長快遞收貨時間/貨物破損

/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權(quán)，分別做表格進行登記，對前一天物流發(fā)貨情況進行跟蹤，對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長收貨時間；對前一天的評價進行跟蹤，對

較差評價進行excel統(tǒng)計），負責進行有效的客戶管理和溝通

3.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況

4.負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

  5.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對老客戶進行分門別類。

 6.配合售前進行店內(nèi)VIP的折上折（后期開發(fā)）

  7.財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進行相應(yīng)溝通

 8.配合售前進行百度知道、口碑、微博等的運營推廣

  9.對刷交易/實際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進行相應(yīng)統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息。

公司簡介

????方巨公司座落于中國綠都城市廣西南寧市，公司主要經(jīng)營有：計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子、手機通訊。數(shù)碼產(chǎn)品、企業(yè)影響策劃，餐飲管理信息咨詢,是一家營銷型企業(yè)，公司秉承以人為本，科技創(chuàng)新的原則，以品質(zhì)和服務(wù)為企業(yè)的立足點，打造了強大的整合和營銷團隊，贏得了良好的口碑和市場份額。??在產(chǎn)品方面，我們有多年的行業(yè)經(jīng)驗，從產(chǎn)品立項開始，通過工業(yè)設(shè)計，功能體驗等來最大限度的滿足廣大消費者的需求，讓產(chǎn)品貼近市場，讓產(chǎn)品說話，把最實惠產(chǎn)品帶給客戶。??????在渠道建設(shè)方面，我們建立的是深度捆綁的商業(yè)聯(lián)盟，廠商共贏合作伙伴關(guān)系，我們一直堅守“幫助客戶成功，同時成就自己”的雙贏準則。共同把方巨打造成真正意義的名牌。??在市場投入方面，我們注重循序漸進，可持續(xù)發(fā)展，有的放矢，重點市場，重點客戶，重點投放的原則，通過一系列的整合傳播，建立個性鮮明的品牌形象。??我們以“專業(yè)、專注、專心”為準則，注重專業(yè)領(lǐng)域的長遠發(fā)展，專注的堅持我們的承諾，專心的做好每個細節(jié)，提供貨真價實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來回報消費者和回饋社會。???公司秉承“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)時尚生活”的企業(yè)理念，與國內(nèi)外著名方案公司強強聯(lián)手永久性緊密戰(zhàn)略合作，并與三大運營商成功商業(yè)合作，和全球100家知名供應(yīng)商長期戰(zhàn)略聯(lián)盟。真誠的感謝各界同仁對方巨的關(guān)注和大力支持！企業(yè)愿景――行業(yè)領(lǐng)先基業(yè)長青企業(yè)使命――創(chuàng)造價值?服務(wù)社會?成就員工企業(yè)精神――專于心?敏于行?立于信?成于德企業(yè)價值觀：發(fā)展觀――穩(wěn)健經(jīng)營效益優(yōu)先?和諧發(fā)展幸福觀――體面工作?體面生活人才觀――德才兼?zhèn)?以德為先?人盡其才工作觀――專心?專業(yè)?專注

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

14小時前

藍濤; 客服經(jīng)理
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)-金盛財富廣場

南寧市中為商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

整個運營中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管，監(jiān)管保存好每個市場的客戶材料，整理好檔案，商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費等各種費用，培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛

14小時前

梁金飛; 客服經(jīng)理
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西百璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

客戶接待，服務(wù)完善，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理，每天8小時，輪班制

2024-11-14

姜總; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國際

廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷； 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動氛圍帶動、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習，能吃苦耐勞，有責任心，機動靈活。崗位職責: 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進客戶服務(wù)質(zhì)量。教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假

2024-11-14; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務(wù)到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務(wù)接待及業(yè)務(wù)咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務(wù)流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導(dǎo)客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應(yīng)客戶資料； 5、負責各銀行產(chǎn)品對接及產(chǎn)品更新； 6、負責消金業(yè)務(wù)客戶臺賬信息跟進錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。三、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑

2024-11-13

許女士

招聘專員; 客服經(jīng)理
3000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧偉偉醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 2.1年以上國內(nèi)房地產(chǎn)營銷及管理經(jīng)驗，具有組織、策劃大型項目經(jīng)驗。 3.熟練操作辦公軟件； 4.具前瞻性思維，有效帶領(lǐng)團隊制定營銷策略; 5.有極強領(lǐng)導(dǎo)能力、決斷力、帶領(lǐng)團隊完成公司目標。

2024-11-13

邵艷鳳; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責： 1.協(xié)助營運經(jīng)理完成部門下達的工作任務(wù)和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經(jīng)驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。

2024-11-13; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

2024-11-13

劉景德; 客服經(jīng)理（六景，有住宿）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1、客戶意見或投訴處理； 2、客戶訂單的審核下推，工廠運營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪溝通； 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務(wù)費等工作，保證對賬的及時性； 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。 2、專業(yè)要求：電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗：（1）3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗，食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；（2）有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗； 4、計算機技能：（1）熟練應(yīng)用常用辦公軟件；（2）可進行報表統(tǒng)計與分析工作。

2024-11-13

786686707@qq.com; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證； 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程，熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經(jīng)營理念。

2024-11-13

李女士