職位描述
崗位職責:
1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等；
2. 搭建公司承運商管理體系，包括承運商合作模式，日常調度，承運商考核以及貨運問題的處理；
3. 搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建；
4. 負責公司售后體系搭建，售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度，確保市場占有率；
5. 負責每年度顧客滿意度調查的策劃和組織實施；
6.部門日常內部管理。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、5年以上大型企業(yè)客戶服務、售后服務支持相關工作經(jīng)驗，3年以上售后服務團隊管理經(jīng)驗；
3、有駕照和駕駛經(jīng)驗優(yōu)先，有較強的抗壓能力和良好的團隊協(xié)作能力；
4、有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，對服務的價值有較深理解；
5、具備一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力、較強的邏輯思維能力。
福利：包吃住、五險、員工培訓、團建、節(jié)假日、定期體檢等。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)玉洞亮嶺二街13號春天工業(yè)園6號廠房愛閣工房 查看上班路線
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位內容： 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線，為用戶提供家電安裝及維修服務； 2、負責記錄電話內容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可，內容簡單易上手； 3、負責的產(chǎn)品為空調、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品； 工作時間： 1、帶薪培訓，理論培訓期7天左右，培訓期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒有通宵班；每個班次8小時/天； 任職要求： 1、大專及以上學歷，普通話標準， 2、入職簽定正式勞動合同，可招收實習生簽訂實習協(xié)議，可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力； 4、普通話無明顯地方口音，語言表達流利。1小時內
李經(jīng)理招聘經(jīng)理 -
純接聽移動客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲廣西昊訊通信科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內容： 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務。 薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質檢管理-數(shù)據(jù)-培訓-項目經(jīng)理 3.培訓：公司提供免費入職崗前培訓； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間： 上午8點~22點，在這個時間段內分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。13小時前
林女士人事經(jīng)理 -
越南語客服經(jīng)理5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧長利塑料包裝有限公司文字媒體/出版崗位職責： 1、維系客戶，掌握團隊工作進度和方向，負責統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排； 2、負責公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進與監(jiān)督工作，對所有訂單的準確性與及時性負責等； 3、負責部門組織結構的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫相關稿件，項目總結報告等； 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程，對售后工作組織技能指導； 5、月底與客戶進行交貨對賬，并對所開票的款項跟進，根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表； 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實施質量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案，了解客戶所需，做好客戶服務工作。 7、協(xié)調各部門關系，協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。 任職資格： 1、年齡不限，大專以上學歷，可接收無跟單經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，會越南語，或在越南留學的應屆畢業(yè)生； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調能力；協(xié)調能力，靈活、機智的處事能力； 4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取。 本崗位對人才要求需要會越南語，上班地點：（為我司的越南子公司）越南，北寧省，合嶺坊，合嶺工業(yè)區(qū)，可接收會越南語或有在越南留學過的應屆畢業(yè)生，熟練使用辦公軟件操作，上崗前會在南寧總部培訓一段時間后派去越南分公司，有意向在越南上班的求職者可聯(lián)系我！22小時前
劉小姐 -
客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上22小時前
陳宇航
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外墻漆客服經(jīng)理8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城福建森浪涂料有限公司批發(fā)/零售（一）崗位職責：客服專員 1、通過公司提供精準客戶資源，以電話的方式跟客戶洽談，達成合作并維護老客戶； 2、做好客戶信息搜集、客戶關系維護等日常工作； 3、負責為客戶建立，更新服務檔案，定期提供電話回訪，保持良好的溝通。 （二）任職資格： 1、大學?？萍耙陨蠈W歷（特別優(yōu)秀者可放寬學歷）； 2、熱愛銷售工作，有激情，有強烈的進取心和成功欲望； 3、普通話標準，有親和力，具備良好的學習能力、溝通能力、組織協(xié)調和邏輯思維能力，責任心強； 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮，應屆生亦可。 （三）薪酬福利： 1、月休六天（早上8:30-12:00，下午14:00-18:00），享受國家法定節(jié)假日； 2、入職后每位員工配備一部工作手機，無需承擔話費； 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，冬暖夏涼，無需外跑； 4、購買5險，底薪（2500-3500）+提成+目標獎金，綜合薪資6K-8K； 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團建活動； 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或專項優(yōu)秀業(yè)績獎勵以，年終獎金豐厚；22小時前
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客服經(jīng)理10000-14000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述： 1、協(xié)助部門負責人持續(xù)完善《運營手冊》客服版塊內容，提升對客服務品質； 2、制定對客服務標準，并指導各項目管家服務部實施精細化管理，協(xié)助各項目提升對客服務質量； 3、定期對各項目客戶服務標準進行檢查，并對檢查結果進行統(tǒng)計與分析，并對不合格項的糾正措施及實施效果進行檢查和驗證； 4、監(jiān)督個項目重點客戶關系管理工作，定期對業(yè)主滿意度進行評估； 5、制定年度培訓、年度工作計劃，同時對各項目下年度客戶服務工作計劃及培訓計劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調查工作。 7、定期組織開展客服條線的標準化、專業(yè)化培訓。 8、對各項目的物業(yè)費收繳工作進行統(tǒng)計與分析，為各項目的物業(yè)費收繳工作給予支撐。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗； 3、較強的責任心和敬業(yè)精神，良好的組織協(xié)調能力及溝通能力，較強的分析、解決問題能力。22小時前
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物業(yè)客服經(jīng)理/主管5000-9000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城廣西南寧市勝揚投資有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內異地調遣。22小時前
劉景德
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客服3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西漢王天錦信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責： 1、系統(tǒng)應用的日常服務工作。 2、負責客戶應用產(chǎn)品日常宣傳、指導、培訓、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿，提煉演示文稿內容制作個性化PPT。 4、受理坐席日常來電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護良好的客戶關系，為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務及技術的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過程的應用測試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。 崗位要求： 1、大專以上學歷。 2、做事認真嚴謹細心。 3、普通話標準，善于溝通表達。 4、熟練應用PS、WPS或office、PowerPoint軟件，如還會AE優(yōu)先 。22小時前
馬夏珍
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客服經(jīng)理3000-6000元南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營部互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1.統(tǒng)計線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復售后問題及咨詢問題 4.實時接單 5.調度統(tǒng)計22小時前
樊安琪
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服務經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西駿鑫汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、負責帶領售后團隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標； 2、監(jiān)督、指導、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務工作； 3、負責對部門溝通出現(xiàn)的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行； 4、負責組織開展售后的各項服務營銷工作； 5、負責與廠家售后服務的業(yè)務對接，及時上報有關材料，落實服務的各項工作安排； 6、負責售后客戶投訴的處理。 任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關專業(yè)，三年以上品牌汽車4S店售后服務經(jīng)理/服務總監(jiān)管理工作經(jīng)驗； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務流程；有較強的抗壓能力； 3、有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項工作； 4、有較強的語言表達能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。22小時前
黃女士
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相關企業(yè)
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供應鏈管理及相關信息咨詢;普通貨物進出口服務;機電產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)機械、園林機械、建筑機械、高低壓電器、水暖器材、橡膠制品、機械配件、日用百貨、文化體育用品、針紡織品 、服裝、玩具、工藝美術品(象牙及其制品除外)、辦公用品、勞保用品的銷售及相關產(chǎn)品咨詢服務;計算機軟硬件技術開發(fā)(除生產(chǎn));計算機軟件、計算機輔助設備的銷售及維護服務;計算機網(wǎng)絡技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢服務;物業(yè)管理服務;倉儲服務(除危險品);普通貨物道路運輸服務(除危險品);廠房租賃、倉庫租賃。*** -
設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;對影視制作的投資;企業(yè)營銷策劃;國內各類文化藝術活動策劃;會務服務,展覽展示服務,房屋租賃;場地租賃;燈光燈飾設計制作;品牌形象策劃;展臺設計;燈光舞臺設計;創(chuàng)意設計;標識設計;工藝品(除象牙及其制品)的制作;展示道具設計、制作;物業(yè)服務;雕塑工程、主體公園造景工程、燈光音響工程、室內外裝潢裝修工程、水電安裝工程的設計及施工;銷售:計算機軟硬件、通訊設備、教學儀器設備、多媒體設備、辦公設備、日用百貨、體育用品、家用電器、舞臺燈光設備、音響設備、數(shù)碼產(chǎn)品;網(wǎng)絡工程綜合布線。 -
高中低壓輸配電、母線槽、電纜橋架、防爆電器、儀器儀表、建筑材料(除危險化學品)、通信器材、電線電纜、五金交電、電器元件的開發(fā)、加工、銷售、技術服務及技術咨詢轉讓;對通信工程、環(huán)保工程、電力工程、農(nóng)業(yè)、倉儲業(yè)、交通能源的投資;道路貨物運輸(具體項目以審批部門核定為準);電子產(chǎn)品、照明設備的研發(fā)及銷售;城市及道路照明工程、園林綠化工程、電子與智能化工程(以上項目憑資質證經(jīng)營)。 -
銷售:汽車、二手車、機械設備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);機動車登記業(yè)務代理;汽車信息咨詢。
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化妝品、玩具、床上用品、鞋帽、服裝、針織品、日用百貨、家用電器、五金交電(除助力自行車)、電子設備(除國家專控產(chǎn)品)、數(shù)碼產(chǎn)品、辦公設備(除竹木制品)、食品(憑許可證在有效期內經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準)的銷售;企業(yè)營銷策劃,企業(yè)管理咨詢,商品信息咨詢(除國家有專項規(guī)定外),市場調研、商務服務(除涉及前置審批及國家有專項規(guī)定外);設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;食品加工(憑許可證在有效期內經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準)。 -
物業(yè)服務,市場物業(yè)服務,為老人、病人提供陪護服務,家政服務,建筑物清潔服務,停車場服務,病蟲害防治服務,餐飲服務,酒店管理,代訂飛機票、火車票、客房,房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀,自有房屋、場地租賃,汽車租賃,家用電器維修,房屋修繕,普通貨物道路運輸代理,倉儲服務,園林綠化工程,樹木的種植及銷售,日用百貨、家用電器的銷售。
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計算機軟硬件、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡設備、信息應用系統(tǒng)工程咨詢;計算機網(wǎng)絡工程、數(shù)據(jù)挖掘分析、數(shù)字通訊技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務;批發(fā)兼零售:辦公用品、五金交電、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、電訊器材、電線電纜、家用電器、機電設備(除九座以下乘用車)、通訊器材(除國家專控產(chǎn)品)、照相器材、健身器材、音響設備、酒店設備、儀器儀表、I類醫(yī)療器械及技術服務。
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批發(fā)零售：機電產(chǎn)品、農(nóng)用機械、五金交電、日用百貨、建筑機械、塑料制品（一次性發(fā)泡塑料制品及超薄塑料袋除外）、橡膠制品、農(nóng)用水管、電氣產(chǎn)品及設備、刀具、量具、儀器儀表、電線電纜、建筑裝飾材料（除危險化學品）、汽車配件、摩托車配件、辦公用品；道路貨物運輸（具體項目以審批部門批準的為準）；機電產(chǎn)品的維修服務；房屋租賃。 -
自動化設備及配件、模具、五金交電、汽車零配件、計算機軟硬件、電子產(chǎn)品、金屬材料(以上兩項除國家?？禺a(chǎn)品)、橡膠制品、電力設備、建筑材料、清潔用品、化工產(chǎn)品(以上三項除危險化學品)、日用百貨、凈水設備、環(huán)保設備、硅膠制品、包裝材料、塑料制品(除一次性發(fā)泡塑料制品及超薄塑料袋)、低壓成套配電箱柜、家用電器、智能產(chǎn)品、園藝用品、照明產(chǎn)品、化妝品、潤滑油、電子元器件、勞保用品、實驗室設備、辦公用品、中央空調、工程機械設備及零配件、低壓成套電氣設備、電動工具的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售(具體項目以審批部門批準為準,憑有效許可證經(jīng)營);空調安裝工程(含中央空調)(憑資質證經(jīng)營);機械設備(除特種設備)的維護與修理(具體項目以審批部門批準的為準,憑有效許可證經(jīng)營);貨物或技術進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外)。 -
一般項目：機械設備研發(fā)；機械設備銷售；機械設備租賃；電氣機械設備銷售；通用設備制造（不含特種設備制造）；金屬成形機床銷售；金屬成形機床制造；金屬切割及焊接設備銷售；金屬切割及焊接設備制造；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；液壓動力機械及元件制造；塑料加工專用設備制造；塑料加工專用設備銷售；專用設備制造（不含許可類專業(yè)設備制造）；模具制造；模具銷售；農(nóng)業(yè)機械制造；農(nóng)業(yè)機械銷售；農(nóng)林牧副漁業(yè)專業(yè)機械的安裝、維修；農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)專業(yè)機械的銷售；五金產(chǎn)品制造；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品研發(fā)；建筑材料銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西福之凱家居有限責任公司
- 所在行業(yè) 電器/電氣/家居
- 成立時間 7年（2017年9月19日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
