職位描述

崗位職責:
1. 負責公司的客訴處理工作,解決重大客訴問題,負責緊急事件的處理或協(xié)助處理;
2. 負責輿情監(jiān)控,跟進掌控輿情動態(tài),及時向上級匯報進展,并能夠提出合理化建議;
3.與物業(yè)公司、公司工程維修人員工作對接,監(jiān)督其客訴處理工作;
4. 將客戶投訴協(xié)調(diào)反饋至相關(guān)部門及項目,跟進督促解決客戶反映問題;
崗位要求:
1.具備房地產(chǎn)法律,客戶維權(quán)等相關(guān)知識;具備較強的談判能力及公關(guān)技巧;
2.能熟練操作office辦公軟件,具有一定的公文寫作能力; 持有相關(guān)資格證書或職稱優(yōu)先。
3.2年以上房地產(chǎn)、物業(yè)公司客訴處理工作經(jīng)驗。
4.思路清晰,工作細致,穩(wěn)重開朗,綜合能力較強,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件的處理能力以及良好的職業(yè)素養(yǎng),責任心強;具有敏銳的輿情判斷能力與應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)判能力。

公司簡介

【行政所屬】南寧市天健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司系深圳市天?。瘓F)股份有限公司與深圳市天健房地產(chǎn)開發(fā)實業(yè)有限公司共同出資在南寧設(shè)立的子公司,是天健集團向北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展擴張的重要戰(zhàn)略布局。
【開發(fā)成果】2008年來到南寧,先后開發(fā)了天健商務(wù)大廈、天健國際公館、天健世紀花園、天健領(lǐng)航大廈、天健西班牙小鎮(zhèn)、天健城和天健和府7個項目,總開發(fā)面積達180萬平方米,在南寧形成了具有開發(fā)、房建、商業(yè)運營管理等生產(chǎn)服務(wù)一體化的標桿系列產(chǎn)品,結(jié)合項目所處中心地段及區(qū)域集群性優(yōu)勢特點,打造“天健所在必定中心”的理念,打造市場最前沿的精工產(chǎn)品。 南寧天健公司將秉承天健集團“筑造宜居城市”的開發(fā)理念,以“天行健,君子以自強不息”的企業(yè)精神,堅持創(chuàng)新、團結(jié)、進取,不斷擴大企業(yè)的品牌影響力,用建筑感動城市,在中國西部房地產(chǎn)開發(fā)中豎起一桿鮮艷的旗幟。
【社會貢獻】2017年,深入貫徹落實十九大精神,積極響應(yīng)國家號召,貫徹國企擔當,踐行企業(yè)社會責任感,將天健商務(wù)大廈和天健領(lǐng)航大廈打造成“雙創(chuàng)”基地,助力企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展;攜手青秀區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、青秀區(qū)樓宇辦、廣西零距離社會工作服務(wù)中心,在馬山縣古寨瑤族鄉(xiāng)民興小學(xué)、古統(tǒng)小學(xué)成功舉辦“溫暖筑夢,與愛同行”關(guān)愛留守兒童公益活動。2020年,為助力脫貧攻堅,發(fā)揮國企擔當,在廣東省第二扶貧協(xié)作工作組的倡議和深圳市國資委的關(guān)心支持下,南寧天健公司主動請戰(zhàn),參與廣西河池市國家掛牌督戰(zhàn)貧困村——大化瑤族自治縣弄立村、八好村幫扶工作。
【項目情況】
[天健商務(wù)大廈]——生態(tài)復(fù)式寫字樓,是天健地產(chǎn)南寧公司開發(fā)的首個商務(wù)集群型企業(yè)總部基地,項目首創(chuàng)南寧5.8米層高創(chuàng)智型商務(wù)空間,配備了斥資600萬打造的城市花園廣場及“水立方”生態(tài)中庭,2014年憑借核心地段優(yōu)勢成功招商亞洲十大咖啡品牌“漫咖啡”廣西旗艦店的進駐,榮耀南寧。
[天健國際公館]——南寧東盟商務(wù)核心區(qū)地標性“雙子座”,A座可用于中小企業(yè)自營兼投資出租類寫字樓產(chǎn)品, B座是能夠滿足東盟商務(wù)區(qū)CEO級人群的酒店式豪裝公寓,并提供24小時酒店式管理服務(wù)。天健國際公館依托核心地段、高端市場定位、創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計等綜合優(yōu)勢,成為南寧房地產(chǎn)市場中極具收益價值和升值潛力的明星投資品。
[天健世紀花園]——中央生活圈新豪宅,作為南寧天健地產(chǎn)3號作品,項目延續(xù)天健地產(chǎn)1號、2號作品的高端調(diào)性與豪宅品質(zhì),以提升城市品質(zhì)品味為建設(shè)理念,以改善宜居環(huán)境為服務(wù)理念,以超高性價比為產(chǎn)品理念,創(chuàng)造了歷時僅1年便實現(xiàn)了6次開盤6次售罄的南寧神話,中央傳奇現(xiàn)成為天健世紀花園永不落幕的寶貴代名詞。
[天健西班牙小鎮(zhèn)]——位于南寧城市的西南角,項目總用地103.5畝,以引領(lǐng)者的姿態(tài)打造一座江南片區(qū)的西班牙原味莊園式居住新城。
[天健領(lǐng)航大廈]——位處南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的中央居住區(qū),總用地18.9畝,是一個集商務(wù)寫字樓、公寓式酒店、主題式商業(yè)于一體的小型城市綜合體。
[天健城]——位于南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)西大-明秀片區(qū),總占地137畝,目前一期毛坯已入伙,二期在建中,是一個集居住、辦公、購物于一體的高品質(zhì)居住社區(qū)。
[天健和府]——位于那洪大道,臨地鐵4、5號線旁,總占地90畝,處于開發(fā)建設(shè)當中,未來將打造城南新區(qū)名片!

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)天健領(lǐng)航大廈 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
本科及以上學(xué)歷,多年相關(guān)工作經(jīng)驗,要求有3年以上的運維經(jīng)驗,以及至少1年的團隊管理經(jīng)驗。 有大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維經(jīng)驗,熟悉Java、中間件、主流數(shù)據(jù)庫的維護工作。 有運維團隊的管理能力,能夠合理分配資源和人力,制定可行的計劃和時間表,確保團隊成員能夠順利地完成各項任務(wù)。 具備較強的溝通和表達能力,能與團隊成員和服務(wù)對象保持良好的溝通,了解他們的需求和問題,并及時解決。 此崗位要求能熟練掌握RPA的流程機器人設(shè)計,有RPA從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。無經(jīng)驗者入職后公司會有產(chǎn)品培訓(xùn),在一至兩周達到設(shè)計工作的要求。RPA設(shè)計工作需要有程序編程基礎(chǔ),熟悉JS前端開發(fā)和Python的編程基礎(chǔ)。
2024-11-15
傅小姐
客服
3000-8000元
南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 解答咨詢:通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解答患者關(guān)于牙科治療的咨詢問題。 預(yù)約管理:協(xié)助患者進行預(yù)約,并記錄相關(guān)信息。 回訪服務(wù):對已預(yù)約或就診的患者進行電話回訪,了解治療后的情況。 數(shù)據(jù)分析:統(tǒng)計和分析咨詢、預(yù)約、到診數(shù)據(jù),以提升服務(wù)質(zhì)量。 客戶關(guān)系維護:通過電話、威信等方式與患者保持溝通,維護良好的客戶關(guān)系。 銷售支持:協(xié)助銷售團隊,提供必要的客戶信息和支持。 任職要求: 專業(yè)背景:醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 溝通能力:具備良好的語言表達和溝通能力,能夠清晰、準確地傳達信息。 服務(wù)意識:有強烈的服務(wù)意識,能夠耐心、細心地處理患者的問題。 團隊合作:具備團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 工作經(jīng)驗:有口腔行業(yè)經(jīng)驗、正畸經(jīng)驗或民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先。 計算機技能:熟悉辦公軟件的使用,如Excel等。 薪資發(fā)放:每月15號 薪資范圍:通常在3000-8000元/月之間。 社保類型:五險。 工作時間:朝九晚六,月休四天(輪休)。 其他福利:包吃、包住、團建、旅游等。 工作環(huán)境:星級辦公場地,中央空調(diào)。 辦公地點:通常在辦公室坐班,偶爾外出。 工作條件:需要保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 設(shè)備支持:提供工作機和手機卡。 晉升機制:專員→組長→經(jīng)理→店長 晉升空間:根據(jù)工作表現(xiàn),有晉升到更高職位的機會。 培訓(xùn)機會:提供必要的培訓(xùn),幫助提升專業(yè)技能。
2024-11-15
吳先生
客服經(jīng)理
6000-10000元
南寧-良慶區(qū)-金盛財富廣場
整個運營中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管,監(jiān)管保存好每個市場的客戶材料,整理好檔案,商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費等各種費用,培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛
2024-11-15
梁金飛
南寧-青秀區(qū)
了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2024-11-15
藍濤
南寧-青秀區(qū)-新城國際
任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先; 3、熱愛教育事業(yè),具有一定活動氛圍帶動、策劃能力; 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí),能吃苦耐勞,有責任心,機動靈活。 崗位職責: 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo); 2、定期對客戶回訪,做好回訪記錄; 3、跟進客戶服務(wù)質(zhì)量。 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假
2024-11-14
南寧-青秀區(qū)
客戶接待,服務(wù)完善,帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標 養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理, 每天8小時,輪班制
2024-11-14
姜總
客服
4000-8000元
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責: 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務(wù)到銀行辦理面簽手續(xù); 2、負責貸款客戶的業(yè)務(wù)接待及業(yè)務(wù)咨詢解答; 3、負責貸款客戶業(yè)務(wù)流程跟進辦理及補材料工作; 4、引導(dǎo)客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù),并收集相應(yīng)客戶資料; 5、負責各銀行產(chǎn)品對接及產(chǎn)品更新; 6、負責消金業(yè)務(wù)客戶臺賬信息跟進錄入。 二、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗; 3、抗壓能力強,銷售能力和溝通能力強; 4、態(tài)度認真,形象好。 三、薪資結(jié)構(gòu):基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑
2024-11-13
許女士
招聘專員
南寧-良慶區(qū)
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷。 2.1年以上國內(nèi)房地產(chǎn)營銷及管理經(jīng)驗,具有組織、策劃大型項目經(jīng)驗。 3.熟練操作辦公軟件; 4.具前瞻性思維,有效帶領(lǐng)團隊制定營銷策略; 5.有極強領(lǐng)導(dǎo)能力、決斷力、帶領(lǐng)團隊完成公司目標。
2024-11-13
邵艷鳳
客服助理
4000-5000元
南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場
廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責: 1.協(xié)助營運經(jīng)理完成部門下達的工作任務(wù)和指標; 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作,及時上交各種報表,協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系; 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺處理客訴信息整理上報。 任職要求: 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件; 4.認同萬達企業(yè)文化,具有較強的工作責任心; 5.話劇表演經(jīng)驗,表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。
2024-11-13
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作; 6、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護,并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求; 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專及以上學(xué)歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。
2024-11-13
劉景德
南寧市天健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司招聘:公司標志 logo
南寧市天健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時間 16年(2008年1月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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