客房部主管

職位描述

客房部主管
崗位名稱：客房部主管
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：樓層領班
工作時間：8：30~12：00  14：30~18：00
工作職責
1、直接負責客房部業(yè)務的正常運行，負責客房服務、公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化、洗滌等方面的組織、督導和協(xié)調(diào)工作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的住宿等有關服務。
2、在總經(jīng)理領導下主持客房部工作，傳達、執(zhí)行上級下達的經(jīng)營管理指令。
3、制定年度、季度及月份的工作計劃和部門工作目標并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況，控制成本，力爭最佳經(jīng)濟效益。
4、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式和服務程序，努力提高服務水平。
5、檢查、督導各管轄區(qū)域的管理，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標準的落實。
6、主持本部門的工作例會，聽取匯報，審查各管轄區(qū)域每天的業(yè)務報表，督促工作進度，解決工作中的問題。
7、進行現(xiàn)場督導、巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、檢查落實“VIP”的接待工作，處理客人投訴。
9、與其他相關部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作。
10、執(zhí)行酒店人力資源管理政策和制度，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導實施部門培訓，提高員工業(yè)務能力與素質(zhì)等。
11、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系。
12、完成總經(jīng)理分派的其它任務。
工作內(nèi)容
1、7：40到辦公室簽到，查閱部門主管及其它種類報告、報表，了解前日工作情況及營業(yè)狀況。
2、8：30到總經(jīng)理辦公室，參加酒店早會，向總經(jīng)理匯報前日工作情況及聽取最新安排和指示。
3、9：05回到辦公室，傳達會議指示與工作任務，聽取下屬工作匯報，安排各項事宜。
其實時間完成如下工作
1、與各部門溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，妥善處理各項事務。
2、檢查當日布置之工作的完成、落實情況，并做出相應調(diào)整。
3、檢查各項計劃性工作的落實、完成情況，并做出相應調(diào)整。
4、監(jiān)管布草員、二級倉庫等部門物資合理使用情況。
5、處理本部門人事和各項設備的正確記錄。
6、隨時了解各種新產(chǎn)客房用品及維修材料的價目，以便控制部門成本。
7、關注各種新產(chǎn)品和設施，以改良本部門工作成效。
8、正確、及時 

公司簡介

喜相逢大酒店于2008年9月1日正式榮膺國家四星級旅游飯店稱號，2010年12月22日被評為金葉級綠色旅游飯店，是一家以商務會議接待為主的四星級新型商務酒店。
酒店位于廣西壯族自治區(qū)首府南寧市長湖路28號，處在南寧市政治、金融、文化中心的瑯東中心商務區(qū)，北倚秀美碧綠的南湖，亦臨南寧市人民政府；南鄰五象廣場，且西南第一高樓——南寧地王國際商會中心近在咫尺、移步可達；北靠國家4A級風景名勝區(qū)青秀山；登高可眺望氣勢壯觀的南寧國際會展中心，坐擁南寧夢之島水晶城和金源CBD。酒店距機場35分鐘車程，距火車站15分鐘和瑯東汽車站5分鐘車程，位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，交通和購物極為便利。酒店是集住宿、餐飲、會議、商務和休閑為一體的新型綜合酒店，是區(qū)內(nèi)外游客商務、會議和度假的重要場所。
酒店第初始裝修投資5100萬元，并且為確保酒店的競爭力，每年都投入大量資金對酒店軟硬件進行升級、維護、整改，以保證服務設施的完好性，給賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
酒店擁有超級商務套房、高級商務套房、商務套房、商務單人房、商務雙人房、豪華單人房、豪華雙人房七種房型共215間。酒店與傳統(tǒng)喜慶文化接軌，又與國際對接，擁有完善的智能化自控系統(tǒng)，房間內(nèi)設有中央空調(diào)、電子門鎖、紫外線殺蟲消毒、衛(wèi)星及數(shù)字電視、國際國內(nèi)直拔電話、互聯(lián)網(wǎng)絡接口、煙感報警、自動噴淋等現(xiàn)代設施。其中全新裝修的10樓無煙樓層為無煙賓客提供了舒心的下榻環(huán)境，11樓行政樓層配備全套現(xiàn)代化商務設施，為商務客人提供了極大便利。
酒店致力打造南寧超一流的溫馨、舒適、富于喜慶元素的商務酒店。酒店設有300人的多功能廳會議室一個，同時還配套有一個中型會議室和兩個小會議室。配備有多媒體投影儀、實物投影儀、幻燈機、錄放機、演講臺和電子白板等高科技全方位音響設備，可為賓客舉辦大中小型會議、商務會客、洽談簽約、新聞發(fā)布會和文藝演出等各種活動。
雍容華貴、皇朝氣派的全國連鎖毛家飯店，是喜相逢大酒店最大精華之一，賓客在用餐之余還可體驗到復古與現(xiàn)代的完美融合。富麗堂皇、美輪美奐的龍鳳廳是眾多新人喜結良緣，舉辦婚禮的首選之地。
酒店的喜相逢水藝休閑天下提供桑拿、按摩、足浴等令賓客身心健康的保健服務項目；酒店配備有健身中心、棋牌室、桌球室和乒乓球室等健身及娛樂設施；商務中心、茶莊、大堂吧、名煙名酒店、精品店、美容美發(fā)廳等服務設施一應俱全，給賓客營造了一個輕松、多姿多彩的商務之旅。
喜相逢大酒店秉承“以客為本，服務至上”的宗旨，以賓客的需求為基礎，堅持高效、務實、發(fā)展的酒店精神，讓顧客真切感受到酒店特有的人文關懷及精心呵護。
我們將以完善的設施、人性化的服務接待來自世界各地的商務、觀光賓客，在這里，賓客將享受到完善的設施和一流的服務。
喜相逢大酒店于2008年9月1日正式榮膺國家四星級旅游飯店稱號，2010年12月22日被評為金葉級綠色旅游飯店，是一家以商務會議接待為主的四星級新型商務酒店。
酒店位于廣西壯族自治區(qū)首府南寧市長湖路28號，處在南寧市政治、金融、文化中心的瑯東中心商務區(qū)，北倚秀美碧綠的南湖，亦臨南寧市人民政府；南鄰五象廣場，且西南第一高樓——南寧地王國際商會中心近在咫尺、移步可達；北靠國家4A級風景名勝區(qū)青秀山；登高可眺望氣勢壯觀的南寧國際會展中心，坐擁南寧夢之島水晶城和金源CBD。酒店距機場35分鐘車程，距火車站15分鐘和瑯東汽車站5分鐘車程，位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，交通和購物極為便利。酒店是集住宿、餐飲、會議、商務和休閑為一體的新型綜合酒店，是區(qū)內(nèi)外游客商務、會議和度假的重要場所。
酒店第初始裝修投資5100萬元，并且為確保酒店的競爭力，每年都投入大量資金對酒店軟硬件進行升級、維護、整改，以保證服務設施的完好性，給賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
酒店擁有超級商務套房、高級商務套房、商務套房、商務單人房、商務雙人房、豪華單人房、豪華雙人房七種房型共215間。酒店與傳統(tǒng)喜慶文化接軌，又與國際對接，擁有完善的智能化自控系統(tǒng)，房間內(nèi)設有中央空調(diào)、電子門鎖、紫外線殺蟲消毒、衛(wèi)星及數(shù)字電視、國際國內(nèi)直拔電話、互聯(lián)網(wǎng)絡接口、煙感報警、自動噴淋等現(xiàn)代設施。其中全新裝修的10樓無煙樓層為無煙賓客提供了舒心的下榻環(huán)境，11樓行政樓層配備全套現(xiàn)代化商務設施，為商務客人提供了極大便利。
酒店致力打造南寧超一流的溫馨、舒適、富于喜慶元素的商務酒店。酒店設有300人的多功能廳會議室一個，同時還配套有一個中型會議室和兩個小會議室。配備有多媒體投影儀、實物投影儀、幻燈機、錄放機、演講臺和電子白板等高科技全方位音響設備，可為賓客舉辦大中小型會議、商務會客、洽談簽約、新聞發(fā)布會和文藝演出等各種活動。
雍容華貴、皇朝氣派的全國連鎖毛家飯店，是喜相逢大酒店最大精華之一，賓客在用餐之余還可體驗到復古與現(xiàn)代的完美融合。富麗堂皇、美輪美奐的龍鳳廳是眾多新人喜結良緣，舉辦婚禮的首選之地。
酒店的喜相逢水藝休閑天下提供桑拿、按摩、足浴等令賓客身心健康的保健服務項目；酒店配備有健身中心、棋牌室、桌球室和乒乓球室等健身及娛樂設施；商務中心、茶莊、大堂吧、名煙名酒店、精品店、美容美發(fā)廳等服務設施一應俱全，給賓客營造了一個輕松、多姿多彩的商務之旅。
喜相逢大酒店秉承“以客為本，服務至上”的宗旨，以賓客的需求為基礎，堅持高效、務實、發(fā)展的酒店精神，讓顧客真切感受到酒店特有的人文關懷及精心呵護。
我們將以完善的設施、人性化的服務接待來自世界各地的商務、觀光賓客，在這里，賓客將享受到完善的設施和一流的服務。

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