職位描述
1、 執(zhí)行總經(jīng)理和分管副總的指令,根據(jù)酒店經(jīng)營計劃,負(fù)責(zé)制定前廳部經(jīng)營計劃,任務(wù)指標(biāo)和預(yù)算,并具體組織實(shí)施;全面負(fù)責(zé)前廳接待、預(yù)訂、行李服務(wù),商務(wù)服務(wù)、通訊服務(wù)、交通服務(wù)、妥善處理客人投訴。
2、 參加酒店例會,定期匯報接待,預(yù)訂情況和客源情況,接受總經(jīng)理或分管副總的指示,主持本部門的例會,傳達(dá)上級上級指示和客源接待信息,聽取各班組的工作匯報,安排布置本部門的工作,督促檢查工作進(jìn)展情況,解決處理工作存在問題。
3、 每日審閱有關(guān)報表和前臺值班工作日志,掌握客房銷售,預(yù)訂情況,掌握重要客人接待任務(wù)情況和客人投訴處理情況,親自安排重要客人和重要團(tuán)隊入住,親自檢查VIP客房并迎接客人。
4、 負(fù)責(zé)前廳部經(jīng)營指標(biāo)的劃分落實(shí)工作,制定具體的營銷計劃,措施,努力銷售客房;控制費(fèi)用,降低,完成營任務(wù)。
5、 根據(jù)市場和客房銷售情況,向總經(jīng)理提供市場信息,參與酒店房價的制定,在自已價格的權(quán)限內(nèi),主動推銷客房,并嚴(yán)格控制房間價格,確保酒店利益。
6、 加強(qiáng)與公關(guān)營銷部門關(guān)系協(xié)調(diào),時刻關(guān)注客房銷售,關(guān)注重要客人和重要會議動態(tài),即抓好促銷,又要保證客人預(yù)訂房間,建立完整的經(jīng)營數(shù)據(jù),資料檔案和客史檔案。
7、 及時準(zhǔn)確向各相關(guān)部門傳遞接待,服務(wù)信息,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作,確保接待工作,做得順暢,快捷,優(yōu)質(zhì),有序,不斷提高完善酒店信息服務(wù)水平。
8、 加強(qiáng)與財務(wù)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,處理好客人結(jié)帳工作,并兼管收銀處的服務(wù)工作。
9、 按照星級酒店標(biāo)準(zhǔn)要求,制定前廳部規(guī)章制度,服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)措施,并檢查落實(shí)執(zhí)行情況,確保制度,規(guī)程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)流程規(guī)范化,程序化,制度化,配合質(zhì)檢部門做好質(zhì)量保證工作。
10、 協(xié)調(diào)客人與酒店關(guān)系,傾聽客人意見和建議,處理客人投訴,并將客人意見反饋到有關(guān)部門。
公司簡介
廣西圣展至善資產(chǎn)管理有限公司是于2016年由多家圣展品牌旗下酒店和物業(yè)公司重組成立的集團(tuán)性質(zhì)公司,總部位于中國廣西自治區(qū)南寧市?!笆フ蛊放啤弊钤缬?003年由公司創(chuàng)始人及董事長張倩瑜女士創(chuàng)立,本品牌倡導(dǎo)“兼容并蓄”的海派文化理念,一直致力于為四方賓客呈現(xiàn)一個充滿時尚、文化氣息的酒店環(huán)境,與此同時,還將星級酒店的服務(wù)理念溶于小區(qū)或商業(yè)管理當(dāng)中,這也已經(jīng)成為圣展品牌獨(dú)樹一幟的品牌特質(zhì)。
目前,集團(tuán)公司主體業(yè)務(wù)由三個板塊構(gòu)成:產(chǎn)權(quán)酒店營銷策劃、酒店投資及連鎖運(yùn)營、物業(yè)管理,在職員工人數(shù)約1000人。集團(tuán)公司將立足廣西、面向西南、輻射東盟,將“圣展”作為統(tǒng)一品牌,以酒店投資及連鎖運(yùn)營為核心業(yè)務(wù),全力打造“城市+景區(qū)”的精品連鎖酒店集群,構(gòu)建廣西首席連鎖休閑度假養(yǎng)生平臺,擬在未來五到十年成為全國乃至東盟著名的酒店和旅游不動產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營品牌。同時,將進(jìn)一步提升物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,開創(chuàng)廣西首家智慧型社區(qū)典范。
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酒店前廳部經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西天龍灣璞悅酒店管理有限公司酒店/旅游【崗位職責(zé)】 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對本部門的工作進(jìn)行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理,實(shí)現(xiàn)本部門的規(guī)范化管理,提高部門的服務(wù)質(zhì)量水平,創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛,從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 3.2年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2024-11-14黃經(jīng)理
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酒店店長8000-10000元南寧-江南區(qū)廣西桂騰酒店管理有限公司酒店/旅游誠 聘 商務(wù)酒店(籌備開業(yè)在即)店長1名 要求:年齡28-40歲,形象較好,品行優(yōu)良,責(zé)任心強(qiáng),同崗經(jīng)驗(yàn)1年以上,精通前臺、客房,熟悉會議、餐飲(僅少量包廂),善長組建和帶領(lǐng)團(tuán)隊、培訓(xùn)培養(yǎng)人才,有開發(fā)市場能力、籌備開荒經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟練玩轉(zhuǎn)OTA,較強(qiáng)抗壓能力,解決問題能力強(qiáng)。 工作地點(diǎn):玉林博白(桂璟國際酒店) 薪資待遇:洽談2024-11-14陳業(yè)強(qiáng)
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酒店值班經(jīng)理3000-4000元南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場南寧市兆亨商貿(mào)有限責(zé)任公司凌云大酒店貿(mào)易/進(jìn)出口有經(jīng)驗(yàn)+月休4天,綜合月薪3000--4000 1、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人辦理入住和退房手續(xù)及相關(guān)問詢服務(wù). 2、接聽客人電話預(yù)訂并記錄,正確接待客人的問詢。 3、熟悉掌握房態(tài)及價格,根據(jù)客人的 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,負(fù)責(zé)制作每天的營業(yè)日報,認(rèn)真做好交接班工作。。 5、處理客訴及其他相關(guān)事項, 6、培訓(xùn)各項員工服務(wù),以及各項數(shù)據(jù) 7、有東呈酒店的連鎖品牌優(yōu)先考慮2024-11-14
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公寓酒店店長8000-12000元南寧-青秀區(qū)廣西和樂酒店有限公司酒店/旅游崗位內(nèi)容: 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營管理,對服務(wù)公寓的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團(tuán)及服務(wù)公寓下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作,編制服務(wù)公寓的經(jīng)營年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理,搭建團(tuán)隊人才骨干,組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團(tuán)隊 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,提升VIP客人服務(wù)接待工作,塑造 獨(dú)特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團(tuán)酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊,事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務(wù)能力2024-11-12何文
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酒店總經(jīng)理15000-30000元南寧-青秀區(qū)-展廈景灣廣西紅林集團(tuán)有限公司酒店/旅游職位描述: 1、全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營和管理工作; 2、完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和利潤等指標(biāo),確保酒店在各個經(jīng)營階段的經(jīng)營指標(biāo)能夠順利完成; 3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制; 4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊建設(shè)、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、執(zhí)行集團(tuán)公司各項管理政策與方案,維護(hù)品牌利益; 6、全面負(fù)責(zé)酒店安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全。 任職資格: 1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉廣西市場; 2.10年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上星級酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn),有全國連鎖全服務(wù)酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3.熟悉酒店經(jīng)營管理工作,尤其是市場銷售、客房、餐飲和影響推廣方面,熟悉酒店的管理機(jī)制和程序; 4.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運(yùn)作的能力; 5.熱愛酒店行業(yè),很好的服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練。2024-11-12人力資源部
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前廳部經(jīng)理5000-8000元南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈廣西維港卓悅酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游工作簡介: 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的全面工作,有效率的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作; 2、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益化; 3、督導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 4、負(fù)責(zé)部門員工素養(yǎng)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn),協(xié)調(diào)與糾正部門之間的工作矛盾和偏差。 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、有星級酒店同職位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。2024-11-12楊女士
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國際酒店專員【粵英】5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司專業(yè)服務(wù)/咨詢【崗位職責(zé)】 1. 通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢; 2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。 【崗位要求】 1. 大專及以上學(xué)歷; 2. 粵語流利,良好的英語聽說讀寫能力(粵語,英語都要求能聽懂能說); 3. 具備良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識; 【工作時間】 每天8小時,月休8天 【薪資福利】 1. 薪資穩(wěn)定有保障:月薪5-6K,試用期全薪,每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資; 2. 優(yōu)厚的福利體系:入職即繳納五險一金,9天起帶薪年假,享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等; 3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等; 4. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等; 5. 多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。 6. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會公平;團(tuán)隊年輕、氛圍活躍。 【晉升空間】 公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展,機(jī)會多。 【公司地址】 1、 地址:南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓 2、 交通路線: 1) 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口 2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下) 3) 電動車免費(fèi)停放,有充電樁 4)汽車停車位充足,停車費(fèi)100元/月或者6元/次2024-11-11黎經(jīng)理
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酒店餐廳副經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈廣西維港卓悅酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、協(xié)助經(jīng)理完成各項經(jīng)營指標(biāo); 2、組織安排當(dāng)日工作重點(diǎn); 3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及日常管理工作; 4、有酒店餐飲管理經(jīng)驗(yàn)及餐飲銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位要求: 1、年齡28-40歲,中專以上學(xué)歷,5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能; 3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力; 4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。2024-11-11楊女士
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- 廣西圣展至善資產(chǎn)管理有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/會展/酒店
- 成立時間 9年(2015年6月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --