職位描述
崗位職責(zé):
1.前期風(fēng)險(xiǎn)管控:
(1)根據(jù)集團(tuán)客服制度體系,全程介入項(xiàng)目開發(fā)各階段,負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)前介工作,控制各項(xiàng)客戶風(fēng)險(xiǎn)。
(2)對(duì)各階段潛在風(fēng)險(xiǎn)組織項(xiàng)目相關(guān)部門聯(lián)合排查,督促相關(guān)部門及時(shí)有效整改。
2.客戶滿意度:
(1)根據(jù)集團(tuán)制度,結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,編制全年滿意度實(shí)施計(jì)劃并有效執(zhí)行。
(2)組織并執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)客戶活動(dòng)(銷售階段、交付前及交付后小區(qū)活動(dòng)等),并做好活動(dòng)后評(píng)估工作。
(3)根據(jù)集團(tuán)發(fā)布的滿意度調(diào)查結(jié)果,及時(shí)組織項(xiàng)目相關(guān)部門進(jìn)行滿意度提升方案的編制,并督促、確保滿意度提升方案的有效執(zhí)行。
(4)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目客戶輿情,對(duì)突發(fā)客訴事件上報(bào)并及時(shí)組織項(xiàng)目相關(guān)部門進(jìn)行處理。
3.交付管理:
(1)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門做好項(xiàng)目交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(交付啟動(dòng)會(huì)、內(nèi)部驗(yàn)收、維修整改及工地開放等)。
(2)組織集中交付活動(dòng),確保房屋順利交付。
4.維修管理:
(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后質(zhì)保期內(nèi)的房屋維修管理工作。
(2)對(duì)第三方維修隊(duì)伍進(jìn)行管理,確保維修及時(shí)率。
(3)質(zhì)保期屆滿前對(duì)業(yè)主進(jìn)行及時(shí)通知,避免屆滿后業(yè)主爭(zhēng)議。
(4)根據(jù)項(xiàng)目維修情況,定期編制《缺陷案例》。
5.客訴處理:
(1)監(jiān)測(cè)本地市場(chǎng)、政府政策、媒體輿論及業(yè)主動(dòng)態(tài),進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控,組織制定防范措施并執(zhí)行。
(2)受理并及時(shí)處理客戶投訴,對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)備。
任職要求:
1.具備5年及以上房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),且有3年以上的客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2.26-35歲,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī),了解房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),具備應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急狀況的組織協(xié)調(diào)能力。
3.具有豐富的交付及處理投訴經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介
???????金翰控股是由金成控股集團(tuán)和廣西建工集團(tuán)共同斥資打造的房產(chǎn)業(yè)務(wù)整合平臺(tái),其前身是杭州金翰投資有限公司。自2014年成立以來(lái),歷經(jīng)多年耕耘在全國(guó)各地打造了多個(gè)精品項(xiàng)目?,F(xiàn)升級(jí)成立杭州金翰控股集團(tuán),從單一的房地產(chǎn)開發(fā)投資向房地產(chǎn)集團(tuán)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型。通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的全面升級(jí)。繼續(xù)深耕目前開發(fā)項(xiàng)目所涉及的杭州、湖州、紹興、臨安、武義、海南博鰲、廣西北海等重點(diǎn)城市,并不斷外拓新的區(qū)域。
???????目前金翰控股集團(tuán)西南區(qū)域公司在廣西已落子南寧、柳州、北海三城共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西南寧市青秀區(qū)中新路9號(hào)九洲國(guó)際大廈 查看上班路線
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運(yùn)輸副經(jīng)理(北流)6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西興源投資有限公司批發(fā)/零售工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)墓芾砗桶踩?包括組織編制車輛、駕駛員、危險(xiǎn)品運(yùn)輸路線等保障措施;實(shí)施危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全管理及事故調(diào)查處理工作; 2.負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。 包括車輛裝備、駕駛員資質(zhì)、運(yùn)輸路線規(guī)劃等方面的規(guī)范制定和執(zhí)行; 3.負(fù)責(zé)制定和完善危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全管理制度,協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案和安全培訓(xùn)計(jì)劃。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)車隊(duì)安全管理工作,并對(duì)車隊(duì)進(jìn)行評(píng)估和考核。確保車隊(duì)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求; 5.參與重大危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患問(wèn)題; 6.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),做好危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全工作的信息共享和協(xié)作,確保安全管理的全面性和有效性; 7.負(fù)責(zé)其他與危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全有關(guān)的工作和任務(wù)。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,35-45歲左右,物流管理或安全工程專業(yè),或持有相關(guān)職業(yè)資格證書,2-3年危險(xiǎn)品運(yùn)輸或交通行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉相關(guān)法規(guī),具備較為全面的危險(xiǎn)品運(yùn)輸知識(shí),熟悉相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),并能夠合理運(yùn)用; 3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力; 4.具有高度的責(zé)任心和安全意識(shí),能夠保證危險(xiǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的安全和順暢; 5. 能出差,有A1駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作地點(diǎn):玉林北流市石塘路120號(hào)。2024-11-13gxxybangongshi@163.com
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