職位描述

崗位職責(zé):
1.客戶關(guān)愛部負責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力;
2.負責(zé)管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等;
3.負責(zé)客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度;
4.負責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度;
5.負責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善;
6.負責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo);
7.負責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等;
8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性;
9.負責(zé)落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。
福利待遇:
五險、節(jié)日福利、生日福利、員工培訓(xùn)、定期體檢、包中午餐

公司簡介

南寧恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團股份有限公司(簡稱恒信汽車集團),坐落于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅文大道50號,是廣西南寧首家一汽豐田旗艦店,總建筑面積7300.65平方米。擁有1200平方米的五星級豪華銷售展廳,涵蓋一汽豐田全系產(chǎn)品,展廳內(nèi)配備2200平米維修車間、完備先進的檢測儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認證的團隊、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗,堅持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念,竭誠為南寧廣大一汽豐田車主提供實至名歸的服務(wù)體驗。
恒信汽車集團是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團,連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻獎”、“最具影響力獎”及“卓越貢獻獎”。
目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)格局,經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國60余個大中型城市,經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過20個。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
1、公司會提供客戶上門安裝銀行的收銀產(chǎn)品,不地推。 2、工作內(nèi)容簡單,帶薪培訓(xùn),一對一教學(xué)。 3、要求有一顆積極上進的心,可接受實習(xí)/應(yīng)屆生。 崗位福利: 1、3500+200全勤+提成+流水分潤(一單提成100-200元)。 2、包住,高檔小區(qū)宿舍(冰箱、洗衣機、空調(diào)、家具齊全、可做飯,離公司通勤10分鐘)。 3、帶人有獎勵、節(jié)日大禮包、生日福利、下午茶、聚餐、戶外團建等。 4、有五險、婚假等。 上班時間:早上9.00-12.00 下午14.00-18.30 每周星期天固定休息,法定假期全休,帶薪年假。
2024-11-12
陳超宇
南寧-江南區(qū)
1:工作內(nèi)容:跟進項目、建立與客戶良好關(guān)系、及時匯報、溝通、收集雙方信息、協(xié)助設(shè)計部門工作、資料整理等。 2:需要耐心、細心、有毅力,性格開朗 3:抗壓能力強、能快速進入工作狀態(tài) 4:薪資:底薪+無上限提成: 5:工作環(huán)境、氣氛輕松,年輕化團隊。 崗位要求: 1:具有較強的領(lǐng)悟和執(zhí)行能力,善于與客戶、設(shè)計師溝通; 有責(zé)任心,工作積極主動; 2:能準(zhǔn)確理解客戶需求,正確向設(shè)計師傳遞方案和思想; 3:準(zhǔn)確下達設(shè)計單,統(tǒng)籌項目執(zhí)行事項; 4: 有地產(chǎn)策劃公司AE工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 公司團隊比較年輕,整體氛圍比較愉快積極,歡迎志同道合的小伙伴加入我們哦!
2024-11-12
覃麗
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)對意向客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。 2、接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并及時向銷售部反饋; 3、負責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 4、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結(jié),對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議; 5、負責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實施及總結(jié),進行資料歸檔; 6、負責(zé)配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷;較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識; 2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、有一定的電話溝通禮儀; 4、了解汽車產(chǎn)品知識。
2024-11-11
南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
【工作職責(zé)】:負責(zé)逾期賬單的通知提醒。 【崗位要求】:需要會電腦,無需外出,全天辦公室辦公,無任何銷售性質(zhì) 【薪資制度】:綜合薪資4100起+全勤+提成+五險一金+工齡工資+獎金,平均每月每人薪資6000-8000之間 【福利制度】:年終聚餐,節(jié)假日福利,下午茶、生日福利、年終紅包等 月休5-6天 【購買社?!浚吼B(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險,公積金 【員工活動】:部門免費聚餐、部門免費旅游、特色外出部門團建,旅游內(nèi)部員工假期、公司年會紅包,開門紅等。 【任職要求】 1、年齡18歲--35歲之間,性別都不限 2、溝通能力強,團隊意識佳。 上班時間:9:30--12:30;14:30--18:30
2024-11-07
譚女士
南寧-青秀區(qū)
1.負責(zé)客戶溝通、維系等日常工作 2.負責(zé)項目日常對接、會議、推進工作 3.負責(zé)協(xié)調(diào)組織項目組成員創(chuàng)作及溝通 4.負責(zé)項目梳理、會務(wù)等工作 5.有房地產(chǎn)廣告公司工作經(jīng)驗優(yōu)先
2024-11-05
譚女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
崗位職責(zé): 一、廣告類業(yè)務(wù) 1. 承接校園內(nèi)各類廣告物料業(yè)務(wù),如海報、燈桿旗等; 2. 與客戶溝通設(shè)計方案并報價,對項目的工作時間和質(zhì)量進行把控; 3. 與設(shè)計部執(zhí)行人員協(xié)作,保證設(shè)計的創(chuàng)意輸出和落地,并對施工過程隨時監(jiān)督及物料驗收; 二、定制類業(yè)務(wù) 1. 負責(zé)校園內(nèi)定制文創(chuàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù),與客戶溝通,了解客戶需求,為客戶提供針對性的產(chǎn)品方案并為方案報價; 2. 與設(shè)計部同事溝通設(shè)計方案,客戶確認后下單制作,并對制作產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé); 3. 把控各時間節(jié)點,保證客戶滿意度。 任職要求: 1. 2年以上的廣告公司客戶執(zhí)行、展覽會展執(zhí)行、定制類產(chǎn)品工作經(jīng)驗; 2. 廣告學(xué)、語言類、營銷類、工商管理類、設(shè)計類等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷; 3. 具備極強的服務(wù)意識,擅長客戶關(guān)系管理,良好的溝通表達能力及溝通技巧; 4. 熟悉廣告物料制作工藝及報價,較強的項目時間計劃能力,能夠撰寫簡單的商業(yè)提案; 5. 能夠承受工作壓力,具備高度的責(zé)任心及應(yīng)變能力。
2024-11-02
南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場
本科以上
職位描述: 1、熟悉社會化媒體網(wǎng)絡(luò)傳播,微博、微信等品牌賬號的日常運維及后臺管理工作。 2、熟練掌握微信推文編輯器,具有基本的美商,編輯器包含但不限于秀米、135、i排版(需要給到以往作品鏈接)。 3、能夠?qū)椖窟M行管理維護,分析數(shù)據(jù),撰寫項目報告。 4、有與客戶直接對接的經(jīng)驗,熟悉微信公眾號工作的執(zhí)行流程,能夠獨立完成與客戶、文案、設(shè)計的對接工作。 5、協(xié)助AM進行campaign項目的執(zhí)行工作。 6、英語讀寫,可以閱讀并回復(fù)英文郵件。 任職要求: 1、本科學(xué)歷,廣告、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有自媒體運營或social 傳播相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 3、工作嚴(yán)謹,善于溝通、責(zé)任心強,有良好的團隊合作意識,具有一定的抗壓。 4、工作年限不限。
2024-11-01
曾女士
負責(zé)人
南寧恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2016年1月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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