職位描述
一、崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問題;
2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);
5、 熱情、積極、有良好的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
二、任職資格:
1、 形象好、氣質(zhì)佳、中專以上學(xué)歷;
2、 半年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)藥背景及醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰;
4、 具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng);
5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
南寧腦博仕醫(yī)院是國(guó)家衛(wèi)生部門批準(zhǔn)成立的一家以中醫(yī)診療新技術(shù)為核心、中醫(yī)治療疾病為特色的二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。南寧腦博仕醫(yī)院診療環(huán)境溫馨,醫(yī)療器械先進(jìn),醫(yī)護(hù)隊(duì)伍強(qiáng)大,為疾病的診療提供了優(yōu)秀的條件。南寧腦博仕醫(yī)院醫(yī)資力量雄厚,擁有技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、科研能力突出的??茖<?。構(gòu)建了“以人為本”、“綠色醫(yī)療”的和諧醫(yī)患關(guān)系,切實(shí)解決了廣大群眾“就醫(yī)難、看病難”問題,進(jìn)一步為南寧市推進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)力量。 南寧腦博仕醫(yī)院致力于中西醫(yī)結(jié)合治療疾病,通過會(huì)診中心進(jìn)行多學(xué)科、綜合序貫、規(guī)范化治療、綜合會(huì)診制定方案;按照患者實(shí)際病情來確定方案。收費(fèi)制度 所有收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局核準(zhǔn)價(jià),并上榜公示,接受社會(huì)監(jiān)督;所有醫(yī)護(hù)人員持證行醫(yī),保障患者權(quán)益;所有醫(yī)護(hù)人員全面遵守廉政規(guī)定,對(duì)于違反者,醫(yī)院一律要求相關(guān)責(zé)任人主動(dòng)離職。醫(yī)療服務(wù) 院內(nèi)所有診療項(xiàng)目均由專家親自坐診,不用任何實(shí)習(xí)生,讓患者治得放心。所有的醫(yī)護(hù)人員都是來自全國(guó)各 知名醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)護(hù)士,擁有良好的職業(yè)道德操守。將每一位患者都當(dāng)做是需要幫助的朋友,讓患者感受到來自朋友的關(guān)心和專業(yè)護(hù)理的溫馨。溫馨的診療環(huán)境、熱情周到的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等特色服務(wù)體系,讓廣大患者朋友輕松享受就醫(yī)服務(wù),不受擁擠、嘈雜之?dāng)_,用關(guān)愛的視角看待每一位病人,充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為病人創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療和修養(yǎng)環(huán)境。 南寧腦博仕醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本, 以患者為中心”的特色,積極推行人性化服務(wù),實(shí)行“”專家會(huì)診、坐診模式,嚴(yán)格把關(guān),對(duì)癥制定治療方案,為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù),為廣大患者的健康保駕護(hù)航醫(yī)院服務(wù)★ 全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù):設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái),由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)患者接待、咨詢和全程導(dǎo)診?!?一站式就醫(yī):獨(dú)立樓層提供完整的門診一站式醫(yī)療服務(wù),以節(jié)省患者就醫(yī)時(shí)間?!?無(wú)假日門診:建立以病人為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程,節(jié)假日不休。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市安吉大道47-8號(hào)廣西桂西公路管理局機(jī)械施工處大門右側(cè)第一層至第五層 查看上班路線
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