職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)協(xié)助區(qū)域管理團隊提升售后服務(wù)點用戶接待流程與問診開單流程;
2、協(xié)助區(qū)域團隊分析區(qū)域用戶群畫像建立服務(wù)體驗標準執(zhí)行流程,有效提升區(qū)域車輛維修時效;
3、監(jiān)控服務(wù)店一線執(zhí)行團隊有效維護現(xiàn)有用戶,定期跟進追蹤,協(xié)助提供解決方案,提升區(qū)域消費者品牌粘度;
4、熟悉公司車輛功能及使用,熟悉新能源汽車原理知識;
5、對于售后業(yè)務(wù)執(zhí)行做管理檢核,日度通報,確保售后一線人員按流程執(zhí)行,協(xié)助提升用戶中心用戶服務(wù)體驗及售后管理方案迭代落地;
6、主導(dǎo)或協(xié)助一般客訴處理;
7、監(jiān)管服務(wù)點責(zé)任區(qū) 5S工作,保持車間整潔、整齊;
8、執(zhí)行中國區(qū)及省管理團隊業(yè)務(wù)要求及任務(wù)事宜。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟練使用各種辦公軟件。
2、3年以上汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗,有中高端 4S 店售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、有事故理賠,車輛保險相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、持C1 及以上駕照,兩年以上實際駕齡,駕駛技術(shù)優(yōu)秀。
5、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識和良好的抗壓能力。
6、具備售后數(shù)據(jù)分析能力及經(jīng)驗。
崗位特色;
1、崗位為華為全資子公司慧通崗,享受五險一金、年終獎及其他能力多元化激勵,充滿挑戰(zhàn)的工作性質(zhì),以行業(yè)標桿為奮斗目標的工作氛圍,新業(yè)務(wù)后期晉升機會大。
公司簡介
廣西恒為汽車銷售服務(wù)有限公司注冊地位于南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號,法定代表人為吳龍駒。經(jīng)營范圍包括一般項目:汽車新車銷售;二手車經(jīng)銷;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));商務(wù)代理代辦服務(wù);洗車服務(wù)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年(2021年8月30日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人