技能要求:
風(fēng)險(xiǎn)管理
1、處理日常風(fēng)險(xiǎn)事件,受理用戶、銀行或其他合法渠道投訴的風(fēng)險(xiǎn)事件,調(diào)查、核實(shí)用戶投訴交易,審核用戶退款申請(qǐng)及賠付的資料;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控,對(duì)可疑交易進(jìn)行分析,總結(jié)欺詐案例風(fēng)險(xiǎn)特征,并提出防范措施;
3、定期完成風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,抓取其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并協(xié)助實(shí)施風(fēng)控規(guī)則運(yùn)行的監(jiān)控及優(yōu)化;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、在車管所為客戶提供走動(dòng)服務(wù),微笑大方迎送客戶,主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶,及時(shí)了解客戶的需求,解答客戶有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題和受理流程的咨詢: 2、適時(shí)的根據(jù)客戶的實(shí)際情況,有針對(duì)性的做好業(yè)務(wù)宣傳與推薦工作, 主動(dòng)向客戶介紹 …… 5、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,引導(dǎo)客戶前往相應(yīng)的臺(tái)席辦理業(yè)務(wù),維護(hù)客戶受理業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)的隊(duì)伍,將臺(tái)席上等待較多的的客戶引導(dǎo)至等待人數(shù)較少的機(jī)器上。
負(fù)責(zé)受理客戶在實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,通過(guò)SLA快速引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行問(wèn)題解決。 7. …… 負(fù)責(zé)掌握客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或信息,挖掘新的需求價(jià)值點(diǎn),獲得有效的銷售復(fù)購(gòu)或交叉銷售的機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)增收。 8. 負(fù)責(zé)規(guī)劃客戶的續(xù)費(fèi)計(jì)劃,并持續(xù)跟進(jìn)直至續(xù)費(fèi)款落地。 9.
崗位職責(zé): 1、主要以電話、信函等方式對(duì)銀行信用卡用戶,進(jìn)行客戶回訪,維護(hù)客戶的個(gè)人信息,負(fù)責(zé)受理信用卡逾期客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和售后,促成客人所欠款項(xiàng)的回款; 2、無(wú)需外出見(jiàn)客戶,全程室內(nèi)工作;
崗位職責(zé): 1、主要以電話、信函等方式對(duì)銀行信用卡用戶,進(jìn)行客戶回訪,維護(hù)客戶的個(gè)人信息,負(fù)責(zé)受理信用卡逾期客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和售后,促成客人所欠款項(xiàng)的回款; 2、無(wú)需外出見(jiàn)客戶,全程室內(nèi)工作;
4、受理坐席日常來(lái)電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過(guò)程的應(yīng)用測(cè)試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。
根據(jù)營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品銷售策略和規(guī)劃安排,加強(qiáng)各類金融產(chǎn)品的研究,拓展并維護(hù)各類產(chǎn)品銷售渠道,做好產(chǎn)品銷售工作; 4、做好投資者適當(dāng)性管理、投資者教育工作,妥善處理客戶信訪及客戶投訴并按要求存檔和報(bào)告,負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)受理等 …… 任職基本要求 1、全日制本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)等專業(yè)優(yōu)先,歡迎各界人才與優(yōu)秀畢業(yè)生投遞; 2、通過(guò)證券行業(yè)專業(yè)人員一般業(yè)務(wù)水平評(píng)價(jià)測(cè)試、證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù),具備基金從業(yè)資格。
崗位職責(zé): 1負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳日常業(yè)務(wù)受理及用戶服務(wù); 2.開(kāi)展日常營(yíng)銷及業(yè)務(wù)宣傳工作。
一、工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及用戶接待; 2.承擔(dān)營(yíng)業(yè)廳日常相關(guān)銷售工作; 3.協(xié)助廳經(jīng)理外出上門辦理開(kāi)戶及其他工作。
一、工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及用戶接待; 2.承擔(dān)營(yíng)業(yè)廳日常相關(guān)銷售工作; 3.協(xié)助廳經(jīng)理外出上門辦理開(kāi)戶及其他工作。
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