南寧江南區(qū)線上客服主管招聘

【崗位職責(zé)】
1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易；
2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率；
3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議；
4.售后處理：負(fù)責(zé)簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，年齡20-32歲，具備銷售意識，無經(jīng)驗要求；
2.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識，懂消費者心理；
3.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，能接受早晚輪班制；
晉升方向：客服專員-高級客服-資深客服-客服組長-客服主管
【薪資待遇】4000-6000元/月.無責(zé)任底薪3000
【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評估機(jī)會。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會
【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等