南寧興寧區(qū)淘寶客服運(yùn)營(yíng)招聘

崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服；
2、售前支持：與顧客在線溝通，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷(xiāo)售，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易，完成公司目標(biāo)；
3、售中跟蹤：客戶訂單跟蹤、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨處理等。
5、負(fù)責(zé)會(huì)員、客戶信息的整理和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；
6、了解商品庫(kù)存管理，蹤產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，及時(shí)提交備貨需求、缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架；
7、部門(mén)會(huì)議前期的準(zhǔn)備和主持，會(huì)議紀(jì)要紀(jì)錄。
任職條件：
1、能吃苦耐勞，服從工作安排，性格開(kāi)朗，思維敏捷；
3、吐字清晰，具備順暢地與商家、客戶溝通能力。
2、有淘寶店鋪和天貓商城、阿里巴巴網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；