南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)售后投訴客服招聘
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南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 售后投訴客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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跨境電商運(yùn)營(yíng)
4000-9000元1、運(yùn)營(yíng)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái),產(chǎn)品上下架,優(yōu)化詳情頁(yè)面
2、處理客戶(hù)問(wèn)題(售前、售后),以及妥善處理各種爭(zhēng)議、投訴等
3、熟悉阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)規(guī)則及推廣方法,跟進(jìn)產(chǎn)品的詢(xún)盤(pán)與排名變化,及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品的推廣計(jì)劃,提高產(chǎn)品的曝光、點(diǎn)擊,詢(xún)盤(pán)、點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率
4、定期對(duì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
5、完善店鋪的數(shù)據(jù),保持店鋪的商家星等級(jí),維護(hù)賬號(hào)安全
上班時(shí)間:(大小周)周一到周六9:00-12:00 13:50-17:30
男女不限,要求在阿里巴巴/亞馬遜/淘寶/天貓做過(guò)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員或者客服,沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)但數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)的也可以面試。
可招收優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,理工科優(yōu)先 -
客服經(jīng)理
7000-8000元工作職責(zé): 1、 協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)、制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對(duì)客戶(hù)反饋進(jìn)行匯總分析,為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 3、 協(xié)助健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。 …… 4、與其他部門(mén)保持密切溝通,為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等提供客戶(hù)服務(wù)和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程和規(guī)范,定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為管理層提供決策支持。 …… 任職要求: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關(guān)證書(shū)或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 -
客服專(zhuān)員
2000-3000元1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴 2、、收集、整理和分析客戶(hù)投訴,并按公司要求分別歸類(lèi),存檔 3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況 4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén) …… 5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),并建立投訴歸檔資料; 6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查; 7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理; 8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作 …… ,提供客服工作的支持。 -
售后經(jīng)理
6000-10000元1、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展,分析市場(chǎng),開(kāi)拓市場(chǎng),利用好公司各種資源; 3、制定部門(mén)工作計(jì)劃及KPI考核; 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),并對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析 …… ,反映出的問(wèn)題及時(shí)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 5、售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 6、對(duì)骨干人員做管理賦能,對(duì)一線(xiàn)人員做業(yè)務(wù)技能賦能; 7、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)文化建議及日常行政工作
約 4 個(gè)崗位
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)售后投訴客服招聘最新投遞
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蒙小姐投遞了 廣西恒之華電子商務(wù)有限公司 的 跨境電商運(yùn)營(yíng) 職位2024-09-09
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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū) 售后客服招聘工資
¥
3379
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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6.9%2K
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51.7%3K
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37.9%4K
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3.4%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷89.7%
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高中3.4%
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中專(zhuān)3.4%
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大專(zhuān)3.4%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占89.7%,高中占3.4%,中專(zhuān)占3.4%,大專(zhuān)占3.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)96.6%
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1-3年3.4%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占96.6%,1-3年占3.4%。
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